Василий Сластихин – Путь от кризиса к партнерству. Практическое руководство для семей и специалистов (междисциплинарный протокол). Психологическое сопровождение семьи с ребенком с ОВЗ (страница 9)

• Социальная защита: органы соцзащиты, МСЭ (медико-социальная экспертиза), центры социального обслуживания.

• НКО и благотворительные фонды: кто помогает конкретно с вашим диагнозом, какие есть программы.

Б. Иерархия и инстанции

Куда идти сначала, а куда потом. Например:

1. Получить направление на МСЭ в поликлинике.

2. Пройти МСЭ, получить справку об инвалидности и ИПРА.

3. С ИПРА идти в соцзащиту за выплатами и льготами.

4. С ИПРА идти в образовательное учреждение для создания специальных условий.

В. Язык бюрократии

Психолог помогает расшифровать, что означают формулировки в документах. «Создание специальных условий» – это что конкретно? Ассистент? Пандус? Адаптированная программа? Отдельный кабинет?

3. Подготовка к коммуникации (ролевые игры и скрипты)

Один из самых практичных инструментов – репетиция сложных разговоров. Психолог и родитель проигрывают сценарии:

Пример: поход к заведующей детским садом

Родитель: Я боюсь, что меня просто выставят за дверь.

Психолог: Давайте представим, что вы уже там. Я – заведующая. С чего вы начнете?

Родитель: Здравствуйте, я хотела бы поговорить о приеме моего сына…

Психолог (в роли заведующей): А в чем проблема? У нас обычный сад, для всех детей.

Родитель: (теряется)… Ну, у нас особенности…

Психолог (выходит из роли): Стоп. Здесь важно не оправдываться, а сразу предъявлять свои права. Давайте попробуем иначе: «Здравствуйте. Мой сын имеет инвалидность и ИПРА, где прописана необходимость обучения по адаптированной программе. Я хочу обсудить, как ваш сад может реализовать эти рекомендации».

Что отрабатывается:

• Твердый, спокойный тон.

• Умение не оправдываться и не извиняться за существование ребенка.

• Навык возвращать разговор в правовое поле («Это предусмотрено законом», «Вот рекомендации ПМПК»).

• Умение заканчивать разговор, если он становится неконструктивным.

4. Эмоциональная поддержка в процессе и после

Каждое взаимодействие с системой – это стресс. Психолог работает как «контейнер» для эмоций:

• До: помогает собраться, снизить тревогу, сформулировать запрос.

• После: принимает и легитимизирует любые чувства – гнев, отчаяние, усталость, разочарование.

• Помогает отделить «отказ системы» от «меня отвергли как личность».

• Поддерживает в том, чтобы пробовать снова, если что-то не получилось.

5. Помощь в написании заявлений и обращений

Психолог не обязан быть юристом, но часто именно он подсказывает структуру и логику официальных писем. Или направляет к тем, кто может помочь юридически.

Примерный шаблон, которому может научить психолог:

1. Шапка: Кому (должность, ФИО, название учреждения), от кого (ФИО, статус – «матери ребенка-инвалида», контакты).

2. Суть: Я, ФИО, являюсь матерью ФИО ребенка, ___ года рождения, имеющего инвалидность/статус ОВЗ.

3. Основание: В соответствии с ИПРА №_ от _ и Федеральным законом №___ (или рекомендациями ПМПК), мой ребенок нуждается в…

4. Просьба: Прошу предоставить/организовать/

обеспечить…

5. Дата, подпись.

Психолог также может посоветовать: всегда подавать документы в двух экземплярах и требовать отметку о принятии на своем. Это база, которую многие родители не знают.

6. Создание «навигационной карты» семьи

Вместе с психологом вы можете создать персональный документ – вашу семейную карту поддержки. В этом смысле психолог помогает структурировать ваша задачи.

Пример структуры такой карты:

Что нужно Где получить Статус Контакт Следующий шаг

Заключение невролога Поликлиника №5, каб. 301 Нужно записаться Тел. регистратуры Позвонить в пн.

Льготные лекарства Аптека по адресу… Получаем Иванова М.И., добрая Продлить рецепт до 10.04

Место в саду Департамент образования Отказ Справка №123 Подать жалобу

Группа поддержки Благ. фонд «Солнце» Хожу по средам Анна, 8-900-… Участвую

Такая карта снижает тревогу и дает ощущение контроля над ситуацией. Вместо размытого «надо всё успеть» появляется конкретный список задач.

7. Помощь в координации со специалистами

У вашего ребенка может быть невролог, психиатр, логопед, дефектолог, массажист и инструктор ЛФК. Плюс психолог для вас. Все они говорят на разных языках и иногда дают противоречивые рекомендации. Специалисты редко общаются между собой. Максимум – пишут в заключении «рекомендованы занятия с логопедом». Они не знают, что реально делает коллега на данном этапе.

Психолог (особенно клинический или семейный) может помочь собрать общую картину:

– Составляет список всех специалистов, с которыми работает ребенок.

– Запрашивает (с согласия родителя) копии заключений и рекомендаций.

– Выясняет частоту занятий и нагрузку.

– Спрашивает, какие рекомендации выполняются, а какие – нет и почему.

– Оценивает, как ребенок восстанавливается после занятий.

Результат: появляется единый документ – карта помощи ребенку.

В ней видно:

– Общая нагрузка в часах.

– Пересечения и противоречия в рекомендациях.

– «Белые пятна» (то, что никто не делает, но нужно).

– «Зоны перегруза» (то, что дублируется разными специалистами).

Важно: психолог не отменяет рекомендации врачей. Он помогает увидеть конфликты и найти способ их разрешить через диалог со специалистами.

Кроме того целесообразно составить письменные рекомендации для всех.