Валерия Терентьева – Ценностный код личности (страница 9)

Если, занимаясь развитием, человек или группа ориентируется только на потребности (свои, чужие, территориальные), то все уже опоздали и продолжают отставать на месяцы и годы, удивляясь, почему после стольких усилий они все еще бегут за поездом и «не добирают баллы» позитивных эмоций и удовлетворения.

Потребности – это то, что должно быть реализовано немедленно, сейчас. Или будет плохо. Именно поэтому в каждом проекте следует планировать то, что остро необходимо для его жизнеобеспечения от момента старта. Необходимо знать о периодах возникновения потребностей и превентивно подготовиться: отсутствие запланированной опережающей работы с полем потребностей приводит к срывам, отсутствию финансирования или иных ресурсов, дырам в дорогах и бюджете, недовольству горожан и усталости власти.

Задача роста над собой, выхода на новый уровень и управления вовлеченностью – это работа с желаниями и мечтами. Надо найти, совместно выбрать желаемое будущее и отправиться туда, делая последовательные шаги. Именно это приносит позитивные эмоции, хотя усилия могут быть весьма велики. Такое преодоление препятствий на пути к совместному будущему в случае работы с полем желаний и возможностей дает человеку выбор, эмоции, радость личной инициативы и востребованность.

Работа с полем мечты помогает человеку сформировать образ привлекательного будущего и настроиться на его достижение уже сейчас, через выбранный им желаний путь роста и личных усилий – к тому, что действительно ценно для него и соответствует его стремлениям. По сути, мечта – это вектор, вдоль которого выстроен выбор в долгосрочной перспективе. Если он не учтен, проект угаснет, как только закончится первый драйв энтузиазма.

Работе с долгосрочным планированием развития и роста обычно уделяется мало внимания. Но именно те, кто сумел этому научиться, получают не просто лояльные команды или разбуженных вовлеченностью людей, а настоящих приверженцев, амбассадоров идеи, события, проекта, компании, территории – команду развития. Ведь так устроен человек – он любит именно то, во что вложил больше всего усилий. Он любит свою историю, свой город, свою улицу, свой дом.

Всегда есть выбор – любить чужие мечты или все же вспомнить свои. И идти к ним с радостью. Именно эта радость, как компас, укажет на имеющиеся возможности. Потому что мечта – это магнит, карта звездного неба, по которой и надо выстраивать свой путь. Схему мотивационного планирования запомнить легко – это три вида договоренностей (рис. 10).

РИСУНОК 10 Схема мотивационного планирования. Автор – В. И. Терентьева

1. Уровень потребностей: планируем необходимое по принципу «Нам срочно требуется». Требуется, чтобы проект стартовал. Кроме того, регулярно будут возникать и другие требования… И мы понимаем и принимаем эту периодичность.

2. Уровень желаний: планируем привлекательное по принципу «Мы хотим это делать, потому что нам это нравится и открывает возможности». Это наш драйв и энергия движения.

3. Уровень мечты: планируем ценностно значимое по принципу «Мы к этому стремимся, это определяет наш путь». Это то, что мы сохраним и от чего не откажемся при любых обстоятельствах. То, ради чего мы затеяли весь проект, это его смысловой ключ.

Такой подход позволяет уже на фазе обсуждения и первичного планирования согласовать содержание и определить отчетливость горизонтов времени, договориться о распределении усилий и зон ответственности.

Каждый берет на себя то, что ему ближе, о чем он готов позаботиться и в чем поддержать команду. Здесь же определяется и объем дефицита, который должен быть закрыт через поддержку территориального ресурсного центра или экспертную помощь.

Открытая работа с потребностями, желаниями и мечтами формирует и сохраняет мотивацию команды. Сильная, сбалансированная и устойчивая мотивация помогает не только разбудить стремление к результату в себе и удержать в команде, но и защитить его. Например, перед инвесторами. И тогда любой проект станет выполнимым.

1.3.4. Категоризация людей на основе отношения к инновациям

Каждый человек – центр мира, но именно каждый, и мир только тем и ценен, что полон таких центров.

В поисках ключа мотивации мы выявили тот факт, что среди жителей России (независимо от возраста, пола) есть три категории потребителей, покупательское поведение которых по отношению к новинкам и в целом к инновациям в значительной степени различается.

Справедливости ради стоит отметить, что мы не первые обратили на это внимание. Более ста лет назад, а именно в 1903 г., французский социолог Габриэль Тард предложил миру диффузную теорию коммуникации, обнаружив, что люди вовлекаются в инновации с разной скоростью. Его исследования показали, что в обществе существуют и взаимодействуют по крайней мере две группы людей:

• консерваторы, которые ориентированы на свой прошлый опыт и, исходя из этого, совершают свой выбор;

• новаторы, которые, напротив, легко вовлекаются во все новшества.

Свою теорию Тард назвал диффузной, поскольку пришел к выводу, что невозможно охватить одной идеей все общество одновременно. Идеи и товары покоряют его постепенно, от новаторов к консерваторам, проходя через разные слои общества и различные средства коммуникации. К середине прошлого века эта теория захватила ученых США и нашла свое отражение в работе Эверета Роджерса «диффузия инноваций» и модели Фрэнка Басса:

• Роджерс говорил о пяти типах потребителей, которые последовательно вовлекаются в инновации: новаторы, ранние последователи, раннее большинство, позднее большинство и отстающие;

• Басс – только о двух, как и Габриэль Тард: первая группа – это те, на кого действует реклама, и вторая группа – это те, кто подключается позже, под влиянием межличностных коммуникаций.

Наши исследования показали, что на территории России покупательское поведение выглядит иначе. Мы выявили три категории людей по отношению к новизне и восемь групп факторов, которые дифференцируют эти категории между собой. Мы назвали эту сегментацию аббревиатурой КЛОН – категории людей по отношению к новизне (табл. 1).

ТАБЛИЦА 1 Три категории людей по отношению к новизне (КЛОН) и факторы, их дифференцирующие

При этом в целом по России новаторов оказалось 25 %, последователей – тоже 25 %, а консерваторов 50 %. Однако в различных регионах страны соотношение представителей рассматриваемых трех групп варьируется.

Создающие тренды, или трендсеттеры (Trend setters). В переводе с английского языка словосочетание trend setter означает «человек, создающий тенденции». Здесь мы особенно хотим обратить ваше внимание на слово «создающий», то есть тот, кто не следует за тенденциями, а является их создателем или первооткрывателем. Это люди, опережающие время. Среди них много великих, тех, кто изменил наш мир до неузнаваемости, например Никола Тесла, Альберт Эйнштейн, Стив джобс или Коко Шанель. Не все представители этой группы становятся великими, большинство все-таки тех, кто не стал широко известен, хотя неустанно продолжает изменять мир вокруг себя, не обращая внимание на устоявшиеся тренды и знаменитые бренды. Тем не менее поведение этих людей характеризуется уверенностью и экспертной позицией, каков бы ни был их социальный статус. Вы спросите: «Как у них это получается? Откуда берутся идеи?» Все просто. Их идеальные образы расположены в будущем – это их мечты и фантазии, которые они неустанно хотят подарить миру или просто своим близким.

Следующие в тренде, или трендфолуэры (Trend followers). Эта группа Последователей. Чтобы они появились, надо обозначить тенденцию (тренд), а модным его сделает число Последователей. Именно представители этой группы формируют вокруг брендов, идей, услуг, продуктов мотивационное поле напряжения, которое вовлекает других и делает его притягательным, вызывающим желание приобщиться. Это люди, умеющие жить настоящим, хотеть и находить возможности для исполнения своих желаний.

Игнорирующие тренды, или консерваторы (Conservatives). Это те, кто игнорирует тренды, отказываясь от новинок и ориентируясь лишь на то, что проверено временем. Они хранители традиций, скептики и критики всего нового. Они подключаются лишь в самом конце, когда тренды рассеиваются и превращаются в ежедневные потребности и привычки. Их вовлеченность имеет исключительно рациональную основу и не связана с желаниями или мечтами, если это не касается высокозначимых для них ценностей. Идеалы консерваторов лежат в прошлом, причем не в личном прошлом, а в социально-культурном. Эти идеалы могут определяться, среди прочего, архетипическими страхами, например такими, как голод, нищета, война. Отсюда и характерные поведенческие паттерны: бережливость, накопительные счета (на «черный день»), экономия на покупках (скидки и т. п.).

Часть 2

Ценностная типология личности – VTGG

Предисловие к части 2

Ценность идеала в том, что он удаляется по мере того, как мы приближаемся к нему.

Ценности и их смыслообразующая функция неизменны, формируются в детстве и передаются из поколения в поколение, что позволило взять их за основу создания наиболее устойчивой типологии личности. В 2004 г. мы разработали Ценностную типологию VTGG. Выявили 36 ценностей, которые концентрируются вокруг шести смыслообразующих ценностей, формируя шесть Ценностных психотипов