Тревор Моавад – Главное правило мышления (страница 37)
Поведенческие проблемы также будут самым тяжелым испытанием для вас как для менеджера, а особенно родителя. Возможно, ваш ребенок даже перестанет с вами общаться в какой-то момент. Или ваш сотрудник. В обоих случаях решение одно — постараться понять человека настолько хорошо, чтобы найти способ достучаться до него.
Очень неприятно, когда кто-то не выполняет простейших инструкций. Так и хочется орать, пока он не скажет наконец: «Хорошо, я сделаю это». Но обычно этот метод не работает. Лучшие тренеры скажут вам, что самое сложное в их работе — сформулировать свою идею так, чтобы ее понял каждый игрок.
Для этого нужно знать, что мотивирует человека. Он любит угождать? В таком случае достаточно высказать свое недовольство, чтобы достучаться до него. Но если он один из тех, о ком я говорил выше, — талантливый человек, который знает себе цену, — то вам придется потрудиться побольше. Если вы добросовестно выполняли свою работу тренера / лидера, то вы наверняка общались с этим человеком и довольно много знаете о его прошлом, о его семье и стремлениях. Это даст вам некое представление о том, что его мотивирует.
Деньги? Тогда объясните, как именно тренировки вместе с командой позволят проявиться его талантам. Как это приведет к повышению и другие компании будут драться за него. Признание? Тогда начните публично хвалить его, когда он выполняет инструкции и делает свою работу хорошо. Когда этого не происходит, воздержитесь от похвалы и объясните причину.
Он хочет, чтобы ему объяснили, зачем это нужно делать? Среди спортсменов, сотрудников и сердитых подростков это довольно частая ситуация. Чаще всего с ней сталкиваются родители, но и дома, и в офисе наступает момент, когда принцип «потому что я так сказал» не только не приносит пользы, но и злит вашего собеседника еще больше. В первой главе я рассказывал вам о профессиональном теннисисте Тейлоре Денте, который расспрашивал своих тренеров обо всех упражнениях, которые они ему предлагали. Он делал это не для того, чтобы довести их до белого каления, хотя именно такое впечатление складывалось со стороны. Он делал это, чтобы понять почему и зачем. Всю свою жизнь он посвятил теннису и считал, что его тренеры обязаны как минимум объяснить, почему они предлагают ему сделать упражнение х вместо упражнения y. Чтобы разрядить множество напряженных ситуаций на работе и дома, достаточно дать своему собеседнику более подробную информацию, и тогда он поймет, почему были приняты конкретные решения и почему были даны конкретные инструкции.
В любой ситуации, с любым человеком вы можете помочь обеим сторонам, если будете руководить процессом так, как это сделал бы хороший тренер. Опирайтесь на факты. Найдите проблему. Правильно сформулируйте следующий шаг. Покажите человеку, что хотите помочь ему стать лучше.
Каждому не помешает хороший тренер. И это касается не только людей, работающих на вас. Вам тоже нужен хороший тренер. А кто лучший тренер для вас? Тот, кто знает вас лучше всех, — вы сами.
Точно так же, как мы не можем уволить собственных детей, мы не можем уволить себя. Так что надо подумать, как себя тренировать. Чтобы вести по-настоящему нейтральный образ жизни, нужно понять, как вы влияете на себя. Вооружитесь истиной. А значит, откажитесь от негативных утверждений — в мыслях и вслух. Опирайтесь на факты, вместо того чтобы принимать решения под влиянием своих чувств.
Неужели вы хотите принимать важные решения, касающиеся ваших сотрудников или детей, когда вас переполняют сильнейшие эмоции и вы не контролируете себя? Конечно же, нет. Поэтому используйте методы, которые мы перечислили в этой главе, применительно к себе. Подумайте, что вас мотивирует, и мотивируйте себя. Когда ошибетесь, не орите на себя. (Особенно на людях.) Говорите с собой так, как говорили бы с коллегой, который допустил ошибку. Проанализируйте факты и придумайте, как исправиться.
Это и делают хорошие тренеры — по отношению к своим командам и к самим себе.
Глава 11. Финишной черты нет
Билли Донован достиг пика своей карьеры, но это не принесло ему той радости, которой он ждал. В начале сезона 2005/06 года его баскетбольная команда не отличалась ничем примечательным, но «Гейторам» удалось приятно удивить своих фанатов, а затем стать бесспорными фаворитами и национальными чемпионами. Для парня, который начал тренировать студенческие баскетбольные команды в возрасте 24 лет, а главным тренером стал в 28 лет, отправиться в Индианаполис на «Финал четырех» и срезать сетку с кольца над усыпанной конфетти площадкой было
Ему казалось, что всю свою жизнь он шел к этой цели, и он очень удивился, когда не почувствовал должного удовлетворения. Разве он не достиг того, к чему стремился много лет? Билли быстро понял, что надо менять свое мировоззрение. «Если вы надеетесь, что обретете себя, этого не будет, — говорит он. — Это не конечная цель, не альфа и омега».
Наверняка у вас есть цели в жизни. Возможно, ваш список выглядит примерно так:
• обогнать по продажам всех сотрудников компании;
• стать боссом;
• заработать миллион.
Но что, если вы добьетесь всех трех целей? Заиграют фанфары? Вы отправитесь домой и будете попивать коктейли в собственном бассейне каждый день до конца жизни?
Возможно, ваша цель — преодолеть определенные жизненные трудности. И тогда ваш список будет выглядеть примерно так:
• пережить развод;
• найти работу получше;
• победить слово на букву «р».
Достижение этих целей станет грандиозной победой. Но, как и в предыдущем примере, результат далеко не всегда определяет ваше будущее. Представьте, что вы добились желаемого. Что дальше?
Нельзя бросать все свои силы на достижение нескольких отдаленных целей, иначе мы почувствуем себя опустошенными, когда наконец достигнем их. Или хуже: мы будем глубоко потрясены и подавлены, когда не сумеем их достичь.
Если вы живете нейтрально, вы не попадете в эту ловушку. Вы порадуетесь победам, когда они придут, а затем возьметесь за другую задачу. Вы поругаете себя за неудачи, когда они случатся, а затем возьметесь за другую задачу. Мой отец говорил, что человек — вечное становление. Мы не созданы для застоя. Мы постоянно развиваемся, даже после того как якобы достигли пика своего существования.
Билли понял это сразу же после первого чемпионского титула. Он не стал долго страдать из-за чувства неудовлетворенности. Он вернулся к работе и проследил за тем, чтобы все члены команды тоже осознали, что никакой финишной черты они не пересекли в Индианаполисе. Впереди их ждали новые свершения. И следующий год помог Билли выйти на новый уровень.
Звезды Флориды Жоаким Ноа, Эл Хорфорд и Кори Брюер, которые на драфте НБА 2006 года вряд ли избежали бы лотереи, решили отыграть еще один сезон и побороться за второй национальный титул, поэтому Билли обратился за советом к людям, достигшим грандиозного успеха. Его интересовало не то, как они победили. Его интересовало, что произошло
Билли хотел узнать, как пережить успех. Каждый предложил свою точку зрения, но все эти состоявшиеся тренеры дали один и тот же совет: отнестись к новому сезону как к совершенно новому опыту. Стремление ко второму чемпионскому титулу не должно быть продолжением первого. Это отдельное начинание.
На первое собрание команды перед сезоном 2006/07 года Билли пригласил гостя. Социолог Гарри Эдвардс уже выступал перед командой раньше и произвел хорошее впечатление, и Билли надеялся, что и на этот раз слова Эдвардса попадут в цель. Эдвардс нарисовал на доске гору с баскетбольным кольцом на вершине. Он сказал, что «Гейторс» наверняка думают, что они на вершине горы, потому что совсем недавно стали чемпионами и теперь команда собралась почти в прежнем составе. Затем он ошарашил их правдой. Они не на вершине. Они даже не у подножия горы. Им предстоит долгий путь, чтобы хотя бы приблизиться к горе.
По сути, они вернулись туда, где были в прошлом году, когда никто не ждал от них победы. Но Эдвардс отметил, что на этот раз им нужно найти новый путь к вершине. Год назад никто ничего не ждал от них. Теперь все ждут от них второй победы в чемпионате. А это значит, что на их пути будет больше препятствий, в том числе противников, которые надеются свергнуть лучшую команду страны, или самодовольство после победы на чемпионате. Этот путь требует гораздо большей осторожности и бдительности.
Билли решил, что игроки правильно его поняли, но в то лето он осознал, насколько сильно этот сезон будет отличаться от предыдущего. Ноа, Хорфорд и Брюер — три дисциплинированных, ориентированных на благо команды игрока, которые стали звездами отчасти потому, что никогда не вели себя как звезды, — неожиданно стали создавать проблемы, которые пришлось с ними обсуждать. Донован запланировал на сентябрь две товарищеские игры в Канаде, что, согласно правилам NCAA, позволит «Гейторс» получить несколько дней дополнительных тренировок в Гейнсвилле перед официальным началом предсезонного периода в октябре.