Тимур Вавилов – Отдел продаж на взлет! 100 игр для продавцов (страница 23)

Благодарности коллегам (БК): Короткие заметки о том, как поддержка или совет коллеги помогли вам. ("Спасибо Саше за подсказку по работе с возражением Х, это сработало!").

3. Правила создания "Депозита":

Искренность: Пишите от себя, о своем реальном опыте и чувствах.

Конкретность: Избегайте общих фраз. Четко: ситуация, проблема, ваши действия/мысли, результат/вывод.

Польза: Думайте, как ваша история/цитата поможет коллеге в похожей ситуации.

Позитивный/конструктивный фокус: Даже в историях преодоления акцент на решении и извлеченном уроке, а не на жалобах.

Краткость (для СЦ/ТФ/БК): 1-2 предложения.

Объем (для КИУ/ИП): Оптимально 5-10 предложений. Не роман!

Анонимность (опционально): Можно публиковать анонимно, если история очень личная. Но открытые истории ценнее.

Запрещено: Критика коллег, негатив без конструктива, спам, непроверенная информация.

4. Площадка для "Банка":

Выберите удобный для всех канал:

Выделенный чат в Teams/Slack (лучший вариант для скорости и вовлеченности). Например, #банк_мотивации.

Общая онлайн-доска (Miro, Jamboard) – визуально привлекательно.

Простейшая Google Таблица/Форма + Таблица (Форма для ввода, Таблица для просмотра).

Физический "Уголок Мотивации" в офисе (доска с стикерами) + дублирование в цифре.

Важно: Площадка должна быть легкодоступной и простой в использовании.

5. Процесс внесения "Депозита":

1. Участник создает сообщение/запись на выбранной площадке.

2. Обязательно указывает Формат в начале: [КИУ], [ИП], [СЦ], [ТФ], [БК].

3. Пишет сам депозит, соблюдая правила п.3.

4. (Опционально) Может добавить хештеги: #успех, #возражения, #выгорание, #холодныезвонки, #благодарность и т.д. для удобства поиска.

5. Нажимает "Отправить"/"Сохранить".

6. "Снятие Со Счета" / Использование Банка:

Самостоятельно: Любой участник может в любой момент зайти в "Банк", пролистать ленту или поискать по хештегам/форматам то, что ему нужно прямо сейчас.

Руководитель/Коуч: Может использовать истории/цитаты на планерках, в индивидуальных коучингах, тренингах как иллюстрации и примеры.

Командные обсуждения: Выбирать одну историю преодоления в неделю и обсуждать на мини-встрече: "Как бы мы поступили?", "Какие еще решения есть?".

"Мотивация дня": Руководитель или дежурный по "Банку" может утром выкладывать одну случайную или тематическую цитату/историю в общий чат отдела.

7. Система поощрений ("Энергетические проценты"):

За каждый "Депозит": Участник получает условные баллы (1 балл за СЦ/ТФ/БК, 2 балла за КИУ/ИП). Вести учет может ответственный или в таблице.

За активное использование ("снятие" с публичным отзывом): Если участник пишет в ответ на чужой депозит, как ему это помогло ("Спасибо за историю про холодные звонки, сегодня использовал подход и получил встречу!") – +1 балл.

Накопление баллов: Баллы копятся ежемесячно/ежеквартально.

Нематериальное: Выбор "Истории Месяца", публичное признание на собрании, возможность выбрать тему следующего мини-тренинга, титул "Хранителя Мотивации" и т.д.

Материальное (желательно, для большей вовлеченности): Небольшие бонусы, связанные с мотивацией и комфортом: книга по продажам/психологии, качественный блокнот, крутая ручка, сертификат в кофейню, дополнительный час обеда, возможность уйти на час раньше в пятницу. Сумма/ценность приза должна быть символической, но приятной.

Важно: Поощрять не только количество, но и качество и пользу историй (можно ввести голосование за "Лучший Депозит месяца").

8. Роль Руководителя / куратора банка:

Запустить и продвигать: Явно объявить старт, объяснить правила, цели, выгоды.

Подавать пример: Регулярно делать свои "вклады" (особенно истории преодоления!).

Модерация (легкая): Следить за соблюдением правил (формат, позитив, конктретность), мягко напоминать, если пост не соответствует. Удалять откровенно токсичное или спам.

Активизировать в "затишье": Напоминать о Банке, задавать наводящие вопросы ("Кто поделится историей, как справился с возражением о цене на этой неделе?"), самому публиковать контент.

Анализировать и делиться: Периодически (раз в месяц) делать краткий обзор: сколько историй, какие темы популярны, какие "депозиты" собрали больше всего откликов. Показать пользу Банка.

Интегрировать в рабочие процессы: Использовать контент Банка на планерках, обучении.

9. Частота:

Внесение депозитов: Приветствуется в любое время, когда есть вдохновляющий опыт или нужная цитата. Минимум – 1 депозит в месяц от каждого участника для поддержания активности (но без жестких санкций, лучше стимулировать поощрениями).

Использование Банка: Ежедневно/по необходимости индивидуально; 1-2 раза в неделю – командное обсуждение/публикация "Мотивации Дня".

10. Старт Игры:

Проведите короткую (15-20 мин) стартовую встречу или планерку.

Ярко представьте идею, цели, правила, систему поощрений.

Сделайте первый "взнос" сами (руководитель) и попросите 2-3 добровольцев тоже поделиться чем-то прямо сейчас.

Объявите дату первого "начисления процентов" (например, через месяц).

Добровольность и позитив: Игра должна быть в радость, а не обязанностью. Создайте непринужденную атмосферу.

Конфиденциальность: Уважайте личные истории. Не выносите контент за пределы отдела без разрешения автора.

Фокус на решении и развитии: Даже истории провалов должны вести к выводам и росту.

Легкость и доступность: Процесс внесения и использования должен занимать минимум времени и усилий.

Регулярность и постоянство: "Банк" должен жить и пополняться постоянно, а не быть разовой акцией.

Адаптивность: Правила можно и нужно корректировать по ходу, исходя из обратной связи команды.

Запускайте ваш "Банк Мотивации"! Это инвестиция в энергию, сплоченность и устойчивость вашего отдела продаж, которая обязательно окупится повышением настроения, устойчивости к стрессу и, как следствие, результатов!

23 Волна Успеха: Передача "волны" позитивных слов по кругу.

Цель игры:

1. Мгновенно поднять командный дух и мотивацию.

2. Создать позитивную и поддерживающую атмосферу.

3. Напомнить о сильных сторонах команды и каждого участника.

4. Сфокусировать мысли на успехе, целях и возможностях.

5. Укрепить чувство единства и взаимной поддержки.

Целевая аудитория: Весь отдел продаж (менеджеры, руководители, ассистенты – все, кто вовлечен в процесс).