Тимур Вавилов – Отдел продаж. 10 игр для проработки командного духа (страница 4)

Время: 60-90 минут.

Материалы:

1. Большая визуальная поверхность: Флипчарт, белая доска, онлайн-доска (Miro, Mural).

2. Стикеры разных цветов и маркеры.

3. Шаблон "Портрета": Заготовленная схема с основными категориями (см. ниже) на доске/флипчарте.

4. Таймер.

5. Фото человека (опционально): Для визуализации "портрета".

Правила игры:

1. Подготовка (Ведущий):

– Четко определите фокус: Идеальный Клиент (ICP) или Идеальный Продукт для конкретного сегмента? Не пытайтесь охватить всё сразу!

– Подготовьте доску с категориями (шаблон):

– Демография/Базис: (Для ICP: Индустрия, размер компании, география, должность релевантных лиц. Для Продукта: Тип продукта/услуги, базовая функциональность, технология).

– Проблемы (Боли): Какие конкретные проблемы решает наш продукт/услуга для этого клиента? Что их мучает?

– Цели/Желания: Чего они хотят достичь? Каковы их амбиции, KPI?

– Процесс принятия решений ICP: Кто вовлечен? Роли? Критерии выбора?

– Критерии успеха (Для Продукта): Что продукт ДОЛЖЕН делать безупречно? Какие функции критичны?

– Источники информации: Где они ищут решения? (Конференции, соцсети, отраслевые СМИ, рекомендации).

– Возражения/Риски: Какие возражения мы чаще всего слышим? Какие риски видят клиенты?

– "Портрет личности": Ключевые черты характера, стиль общения, ценности (напр., "инноватор", "осторожный", "ориентирован на результат").

– "Драйверы покупки": Что их *реально* мотивирует купить (часто отличается от заявленных причин)?

– Идеальный опыт (для продукта): Каким должен быть опыт взаимодействия с продуктом?

– Сформулируйте четкий вопрос для мозгового штурма по каждой категории (напр., "Какие 3 самые сильные боли у нашего идеального клиента в X индустрии?").

2. Инструктаж (Ведущий, 5 мин):

– Объясните цель игры: создать единое видение, а не найти "правильный" ответ.

– Представьте шаблон с категориями.

– Объясните правила: один стикер = одна идея, пишите разборчиво, коротко и ясно.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.