реклама
Бургер менюБургер меню

Куликова Галина "Бизнес. Лучший мировой опыт" книги по порядку (42)

Донна Каттинг - От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности к вашей компании
Донна Каттинг - От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности к вашей компании

501 идея по улучшению сервиса от создателя школы сервиса Red-Carpet Learning Systems – ведущего консалтинга по работе с клиентами. Среди клиентов автора такие компании как University of Alaska, First Bank Richmond, PricewaterhouseCoopers (PwC) и многие другие.
Между сервисом и продажами существует непосредственная связь. Настоящие продажи начинаются после того, как вы завоевали клиента.

Прочитав эту книгу, вы узнаете о способах:
– Конвертировать «лидов» в клиентов, а реальных клиентов – в восторженных приверженцев.
– Добиться по-настоящему искреннего сервиса от своих сотрудников.
– Превращать самые обычные моменты «касания» с клиентом в незабываемые.
– Добиваться безупречного сервиса, и уметь достойно исправлять ошибки.
– Создавать впечатление «на пять звезд».

Елена Чернышова - Энергия Цели. Как построить бизнес, жить с удовольствием, заботиться о себе и ничем не жертвовать
Елена Чернышова - Энергия Цели. Как построить бизнес, жить с удовольствием, заботиться о себе и ничем не жертвовать
Елена Чернышова откровенно и просто делится деловым и жизненным опытом женщины, отважившейся развивать мужской бизнес в российском регионе. Автор затрагивает темы, о которых не говорят публично, но которые волнуют многих женщин-предпринимателей.Прочитав эту книгу, вы узнаете:• Что нужно женщине, чтобы быть успешной в традиционно «мужском» бизнесе.• Как по-настоящему заботиться о себе, чтобы быть в отличной форме.• Почему не стоит использовать «женские хитрости» в деловых переговорах.• Как собрать вокруг себя преданных людей, чтобы ежедневная работа с ними была в радость.• Чему и у кого учиться, чтобы знания не копились напрасно, а использовались в деле.• Что делать, когда все идет не так, как вам бы хотелось.
Майкл Армстронг - Главный учебник HR в мире
Майкл Армстронг - Главный учебник HR в мире
Люди – стратегический ресурс, который требует управления с учетом актуальных целей и задач организации. Майкл Армстронг предлагает проверенные техники и инструменты, нацеленные на практическое применение с учетом специфики компании. На базе реальных кейсов и исследований Армстронг выделяет правила, которые помогут избежать распространенных ошибок и быстрее запустить трансформацию HR в компании.Вы узнаете, как:* выстроить HR-стратегию в соответствии с задачами бизнеса;* повысить вовлеченность и производительность сотрудников;* собрать из разрозненных специалистов выдающуюся команду;* эффективно управлять обучением и талантами.Майкл Армстронг – независимый консультант по управлению, автор бестселлеров по HR (более 1 000 000 экземпляров), курсов и учебников MBA.Эта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.
Крис Дрейер - Найди свою нишу. Как преуспеть, работая в узком сегменте
Крис Дрейер - Найди свою нишу. Как преуспеть, работая в узком сегменте
Как Форду удалось создать легендарный автомобиль? Все просто – он отбросил в сторону разработку тысячи разных моделей и сосредоточился только на одной. Он использовал нишевый подход – сузил рынок, чтобы сорвать большой приз. Именно этим принципам учит Крис Дрейер, основатель SEO-агентства в узкой нише с высоким доходом. В своем бестселлере автор рассказывает, как правильно выбрать направление для бизнеса, чтобы получать многомиллионные обороты. В этой аудиокниге много примеров из мировой практики, а еще – ярких и остроумных отсылок к «Звездным войнам» и Гарри Поттеру.Слушайте это практическое руководство, чтобы узнать:– Почему стратегия сужения ниши прибыльнее многопрофильной экспертизы.– Где искать аудиторию для узкого рынка, чтобы влюбить ее в свой продукт.– Как обойти игроков в сегменте, чтобы стать неоспоримым лидером № 1.Изучите исчерпывающую и ультимативную инструкцию, чтобы через горлышко жесткой рыночной конкуренции найти свой путь к голубому океану.
Дональд Джон Трамп - Дональд Трамп. Искусство сделки
Дональд Джон Трамп - Дональд Трамп. Искусство сделки
Хотите узнать, как заключал сделки один из самых богатых и влиятельных бизнесменов в мире Дональд Трамп? Тогда слушайте эту автобиографическую книгу! В ней 45-й президент США описывает одну неделю своей жизни, подробно рассказывая о типичном распорядке дней, наполненных важными телефонными звонками, встречами с влиятельными людьми и заключением крупных сделок. А еще автор делится сокровенной информацией о близких людях: рассказывает об отце и матери, братьях и сестрах, первой жене Иване, детях, друзьях.Благодаря этой книге вы узнаете о главных составляющих успешных сделок от человека, который стал в этой области одним из лучших! Почему важно думать масштабно, выполнять обещанное и ограничивать затраты? Зачем защищать недостатки? Как до предела увеличивать количество вариантов?
Карл Ричардс - Давай поговорим о твоих доходах и расходах
Карл Ричардс - Давай поговорим о твоих доходах и расходах
В ситуации глобальной экономической неопределенности книга Карла Ричардса дает необходимую опору. Профессиональный консультант просто и доступно рассказывает о том, как привести финансы в порядок и даже начать инвестировать. Без спешки и нервов вы сможете разработать план действий и следовать ему.Включите аудиокнигу «Давай поговорим о твоих доходах и расходах», если:• боитесь потерять все накопленное или уверены, что ваши заработки не позволяют откладывать (спойлер: это не так);• задумываетесь о том, на что будете жить в старости;• устали от жизни в долг;• не любите цифры, таблицы и подсчеты.Прослушайте универсальный план, который поможет достичь финансовой независимости и накопить на безбедную старость, если на пенсию рассчитывать не приходится.
Дэн Олсен - MVP. Как выводить на рынок товары и услуги, которые нравятся покупателям
Дэн Олсен - MVP. Как выводить на рынок товары и услуги, которые нравятся покупателям
Как создать еще один айпад? На каждую известную историю успеха, будь то Apple или Google, приходится бесчисленное множество неудач. Тысячи компаний постоянно задаются вопросом – как делать продукты, которые понравятся покупателям, и сэкономить деньги при запуске их на рынок.Книга «MVP» как раз об этом. Перед вами четкое пошаговое руководство, из которого вы узнаете, как:– не только найти неудовлетворенные потребности, но и измерить степень их важности;– грамотно сегментировать целевую аудиторию;– использовать методы Agile – Scrum и Канбан;– сделать превосходный UX-дизайн;– сформировать ценностное предложение;– повысить потребительскую ценность с помощью улучшений;– создать прототип MVP и протестировать его на пользователях.Информация будет полезна всем – от дизайнеров до бизнесменов и инженеров, – каждому, кто хочет создать успешный рыночный продукт.

Электронные книги (7)

Крис Дрейер - Найди свою нишу. Как преуспеть, работая в узком сегменте
Крис Дрейер - Найди свою нишу. Как преуспеть, работая в узком сегменте
Как Форду удалось создать легендарный автомобиль? Все просто – он отбросил в сторону разработку тысячи разных моделей и сосредоточился только на одной.Он использовал нишевый подход – сузил рынок, чтобы сорвать большой приз. Именно этим принципам учит Крис Дрейер, основатель SEO-агентства в узкой нише с высоким доходом. В своем бестселлере автор рассказывает как правильно выбрать направление для бизнеса, чтобы получать многомиллионные обороты. В этой книге много примеров из мировой практики, а еще – ярких и остроумных отсылок к «Звездным войнам» и Гарри Поттеру.Читайте это практическое руководство, чтобы узнать:– Почему стратегия сужения ниши прибыльнее многопрофильной экспертизы;– Где искать аудиторию для узкого рынка, чтобы влюбить ее в свой продукт;– Как обойти игроков в сегменте, чтобы стать неоспоримым лидером № 1;Изучите исчерпывающую и ультимативную инструкцию, чтобы через горлышко жесткой рыночной конкуренции найти свой путь к голубому океану.
Джиа Джианг - А я тебя «нет». Как не бояться отказов и идти напролом к своей цели
Джиа Джианг - А я тебя «нет». Как не бояться отказов и идти напролом к своей цели
Чтобы достичь успеха, нужно преодолеть страх отказа. Множество гениальных идей и ценных решений не реализуются лишь потому, что их не решаются озвучить. Страх быть отвергнутым, боязнь насмешек и нерешительность – всё это тормозит тех, кто мог бы создать что-то поистине уникальное. Джиа Джианг, предприниматель и один из самых известных спикеров TED, провел эксперимент. В течение 100 дней он целенаправленно искал отказов, обращаясь к незнакомцам с абсурдными просьбами. Каково же было его удивление, когда, вопреки ожиданиям, люди соглашались выполнять самые безумные из них! Эта книга рассказывает о том, как преодолеть страх отказов и стать неуязвимым, как превратить «нет» в «да» и обрести уверенность в себе. Увлекательное и глубокое исследование, которое поможет вам осмелиться жить. В формате a4.pdf сохранен издательский макет.