Сергей Зиненко – Внешний SEO-отдел "Сергеич". Как найти подрядчика на SEO (страница 2)
Отсутствие прозрачности. Вот здесь порой такие действия происходят, что видишь отчёт SEO-подрядчика и за голову хватаешься. Что они делали, с какой целью, что было до и что стало после, нет ссылок на документы. Есть какие-то нарисованные таблицы, графики и диаграммы, без подтверждения из систем статистики. Ещё хуже, когда у заказчика нет доступа к этим системам. Это слепое доверие чаще всего повод для не чистых на руку подрядчиков просто денежку брать с заказчика и делать вид, что делается SEO. После них нормальных специалистам потом тяжело.
Зависимость от одного человека. Чаще всего проблема актуальна, когда специалист в штате или фрилансер. Он ушёл и процесс стал, данные все у него, а у заказчика их нет или не все. Восстановить всё это дороже будет, так как уходит время и финансы на поиск, вхождение в процесс, ссылки могут слететь, что потянет за собой снижение позиций, а за ними и посещаемости.
Если рассмотреть ситуацию, что человек не ушёл, он трудится с вами, то он банально перестанет развиваться. Когда один проект в работе – это не развитие, это деградация со временем. Разные проекты, разные ситуации. Появляется насмотренность и накапливается богатый и разноплановый опыт.
Я плачу, а продаж нет. Здесь стоит вернуться к ожиданиям, а также к пониманию конкурентной среды. Может, вы ожидали, что у вас через два месяца как попрёт. Не будет такого. Алгоритмы поисковых систем и скорость индексации никто не отменял.
Конкуренты ваши тоже не дремлют. Вы точно всё сделали, чтобы их обойти? У вас глубокий анализ каждого из них, все слабые и сильные стороны учтены? Вы нашли те их слабые месте, которые позволят вам потеснить их быстро? Если нет, тогда важно набраться терпения и методично работать над сайтом, постоянно анализирую конкурентов.
Рассмотрены самые основные проблемы, но есть ещё и второстепенные. Выделил их в отдельную менее значимую категорию, потому что для кого-то это очевидно и не доставляет неудобств, а для кого-то прям нож в сердце.
Часто требуется участие других специалистов. Здесь ситуация, когда заказчик не осознаёт, что SEO-специалист не разработчик, не контентщик, не маркетолог, не дизайнер, не системный администратор и много ещё кто не. Работа с сайтом разноплановая и требующая разных действий. К этому важно тоже быть готовым. Если не знает заказчик об этом, то для него становится неожиданностью, что он должен ещё оплатить ту или иную работу какого-то третьего специалиста. У кого-то это может вызвать «праведный гнев», а кто-то относится с пониманием. Но в любом случае это неприятная неожиданность.
Хаотичные отчёты. Перекликается чем-то с отсутствием прозрачности. Выделил отдельным пунктом, потому что здесь заказчик знает, что делает исполнитель, всё понимает, но сами отчёты содержат много данных без смысла, например, половина отчёта разного рода теория или пестрит документ различными непонятными техническими терминами, отсутствует визуализация и нет никаких аналитических выкладок и рекомендаций.
Длительные ожидания. Доработок и других внедрений, необходимого материала, согласования. Часто долго ждать приходится то, внесения правок или внедрения доработок со стороны ИТ. То у заказчика перегружен разработчик, то твой, с кем ты работаешь, загружен заказами и задачами. Ещё актуально то, что со стороны заказчика долго передаётся необходимая информация для наполнения разделов, для формирования материала в разделы. Это изображения, видео, тексты, пояснения. Такая же история с согласованием материалов, структуры и прочего, что необходимо, со стороны заказчика. Это сильно влияет на соки внедрения, после этого индексации и самого результата. Чем дольше эти процессы, тем дальше цель, к которой совместно идут заказчик и исполнитель.
Форматы SEO-сотрудничества
Я бы выделил четыре наиболее распространённых формата. Некоторых можно смело объединить. Ни один из них не плох и не хорош. Каждый подходит для той или иной ситуации или целей заказчика. Я здесь опишу общие черты, плюсы и минусы.
SEO-агентство отмечу обособленно, так как это те, кто узкоспециализирован. Эти ребята занимаются непосредственно поисковым продвижением, это их основной вид деятельности.
Из плюсов выделю узкую специализацию, умение решать любые задачи, связанные с сайтом, возможность масштабироваться. Если надо что-то сделать, что ранее не было оговорено в плане, например, по разработке или увеличению объёмов работ по контенту, то они всегда быстро решат этот вопрос, так как у них наработаны уже связи во всех направлениях. Любая разовая задача или расширение решается быстро за счёт того, что привлекаются специалисты со стороны, с которыми давно уже работают. Это заказчику придётся искать, вести отбор, обжигаться и так пока на найдёт своего, а в агентстве все эти этапы уже давно пройдены. Занят один фрилансер, занят второй, но третий и четвёртый смогут взять задачи в работу.
Минусы в том, что оптимизатор делает всё один и на нём несколько проектов одновременно. Стоит где-то произойти сбою и станет всё на время решения проблемы. На специалисте: стратегия, планирование, аналитика, семантика, внутренняя оптимизация со всеми своими задачами, внешняя оптимизация, общение с клиентом или ответы на вопросы проджекта, переданные от клиента, взаимодействие с копирайтерами, разработчиками, директологами, и много ещё с кем, а желающих много.
Digitalи маркетинговые агентства, веб-студии – это компании, у которых SEO является не основным продуктом, а составной частью глобальной услуги по работе с брендом в случае с агентствами и как дополнительная услуга для расширения чека и длительного удержания клиента у разработчиков сайтов.
Плюсы и минусы здесь такие же, как у SEO-агентства. Только добавил бы важную ремарку о том, что здесь две модели. Первая, когда SEO-специалист озвучивает необходимый ему объём работ и стоимость, а вторая, когда агентство само выделяет время. В период написания этих строк веду переговоры с одним из агентств, и вот они мне написали, что на проект могут выделить только пять часов. Напишу ещё раз ПЯТЬ ЧАСОВ!!! Из них только полтора – два часа на отчёт уйдёт. То есть на проект заказчика на реальную работу выделено три – три с половиной часа. Это только посмотреть на сайт с умным видом. Не все такие, но надо понимать, что подобная реальность в каком-то агентстве точно будет. То есть поисковое продвижение увеличивает им чек, но выделяются на него по остаточному принципу время и деньги.
SEO-специалист в штате и фрилансер. Волки-одиночки, времена которых уже давно закончились, но этот формат до сих пор существует. Чаще всего одиночка или сам пашет за себя и того парня, постепенно выгорая и делая всё хуже и хуже или останавливаясь в развитии – не хуже и не лучше, или со временем бюджет вырастает от привлечения третьих лиц, без которых не обойтись. Ещё в начале 2020-х годов пошёл тренд на командный подход, так как одиночка становится «восьмируким» и банально не успевает ничего. Здесь и хаотичные отчёты, и непонятные цели. Ему лишь бы что-то успеть.
Плюсы в том, что есть вера в то, что он больше погружён в проект, но не забываем о «шабашках». Он будет быстрее реагировать на контакт, на изменения, потому что нет бюрократической машины.
Минусы. Зависимость от одного человека. Если есть «шабашка» и там случился форс-мажор, то он завязнет там в решении проблем, и пока не решил там, у вас будет набегами. Хотя внешне он и с вами тоже, вы можете даже не увидеть, что такая ситуация есть, но внимание к вашему проекту будет снижено. Если вы его ещё и нагружаете чем-то попутным, не из его функционала, то он будет делать то, что ему легче или весь в мыле что-то делать.
SEO-отдел. Подход к процессу продвижения сайта с точки зрения системы. Здесь распределение ролей сразу организовано с учётом функций, затрагиваемых процессом поисковой оптимизации. Есть руководитель и рядовые исполнители, которые выполняют каждый свои задачи. Линкбилдер не будет заполнять сайт, а редактор анализировать статистики. Это часовой механизм, работающий системно и заменить любой механизм можно без потери качества всей работы. Здесь нет зависимости от одного человека. В такой среде всегда есть регламенты, инструкции и чек-листы. Любой новый сотрудник, как в дополнение к существующим, так и для замены выбывшего, быстрее вольётся в процесс. Заказчик точно этого даже не заметит.
Плюсы – это, однозначно системность, управляемость процессами, это инструмент развития бизнеса. Это точно ведёт к системному росту, это долгосрочные цели и задачи. Это механизм, а не услуга.
Минусы чаще всего в финансах. Больше штат, а значит и больше фонд оплаты труда.
Существует ещё практика, когда в штате есть специалист, но для ряда задач параллельно привлекают агентство. Это позволяет в одну единицу времени сделать больше задач. Или работают с агентством, но для координации действий, для решения некоторых задач более оперативно берут привлекают фрилансера или берут в штат. Также может быть свой отдел, но привлекают эпизодически или на постоянной основе со стороны агентство, внешний, SEO-отдел или фрилансера. Такие комбинации только усиливают процесс и ускоряют приближение к поставленным целям.