Сергей Рыжиков – Киберпсихология коммуникаций (страница 7)
Рассмотрим типологию социальных сетей. Для сетей, ориентированных на микроблогинг, характерны короткие текстовые сообщения, дополненные мультимедийными элементами. Платформы, специализирующиеся на обмене видеоконтентом, предлагают инструменты для создания, редактирования и публикации видеороликов разной длительности и тематики. Профессиональные социальные сети предназначены для налаживания деловых контактов, поиска работы и обмена опытом. Сети общего назначения, например, ВКонтакте, позволяют общаться с широким кругом знакомых и незнакомых, делиться информацией, участвовать в дискуссиях. Появляются новые виды социальных сетей, отражающие фрагментацию интересов и потребностей пользователей интернета, например, социальные сети для обмена интересами по специфическим хобби или узким тематикам, например, Discord, где создаются сообщества по интересам с использованием чатов, видеоконференций и обмена файлами.
Онлайн-игры представляют собой особый тип виртуальных сообществ, где взаимодействие участников происходит в рамках виртуального мира, созданного с помощью компьютерных технологий. Они классифицируются следующим образом.
Игры классифицируются по платформам (ПК, консоли, мобильные устройства), по графическому стилю (2D, 3D), по типу монетизации (free-to-play – бесплатные, премиум, подписка) и другим параметрам.
Онлайн-игры с меньшим количеством игроков включают в себя:
Онлайн-игры формируют прочные социальные связи между игроками.
3.2. Невербальные коммуникации
Интернет-коммуникация сильно отличается от общения лицом к лицу. Если традиционно большую часть смысла передают жесты, мимика и интонация, то в онлайн-пространстве невербальные сигналы заменяют их цифровые аналоги.
Первая точка соприкосновения с собеседником – выбор фотографии для своего профиля. Изображение становятся своеобразным зеркалом внутреннего мира, первым сигналом, говорящим о характере и намерениях пользователя. В профессиональных аккаунтах часто выбирают фотографии в очках, ассоциируя их с компетентностью и экспертностью.
Иногда слово недостаточно точно передает эмоциональное состояние. Тогда приходят на помощь эмодзи и смайлы. Значение эмодзи варьируется в зависимости от культуры и поколения. Чрезмерное использование эмодзи приводит к цифровому аутизму – потере способности распознавать эмоции офлайн.
На восприятие влияет размер и вид шрифта, использование заглавных букв.
Голосовая коммуникация добавляет новую грань общения. Тон голоса, темп речи, продолжительность пауз, и звуки окружающей среды создают непринужденную атмосферу разговора и ощущение присутствия собеседника рядом. Голос способен сыграть гамму чувств, выразив больше, чем текст. Интонация и тембр становятся ключом к пониманию, заставляя зазвучать сообщение так, как задумано. Отсутствие полноценного спектра невербальных признаков делает восприятие текста менее глубоким и потенциально увеличивает вероятность недопонимания и конфликтов
Приобретает особое значение зрительный контакт в видеозвонках. Глаза говорят о настроении, внимании и искренности. Если они устремлены прямо в камеру, создается эффект непосредственного личного общения, которое укрепляет доверие и взаимопонимание.
Быстрота реакции на сообщения показывает уровень интереса и вовлеченности в разговор. Длительное ожидание ответа заставляет задуматься о серьезности намерений собеседника.
Использование шрифтов, больших букв (Caps Lock), знаков препинания (например, многоточие как признак напряжения).
Скорость реакции определяет характер взаимоотношений. Быстрое возвращение в диалог демонстрирует вовлеченность, тогда как затянувшаяся пауза вызывает сомнения в желании собеседника продолжить общение.
Эмодзи, стикеры, мемы становятся своеобразными символами эмоций и реакций, позволяя пользователям выразить чувства там, где традиционная мимика отсутствует. Они дают возможность общаться ярко, понятно и уверенно.
Использование геолокационных отметок в престижных местах подчеркивает социальный статус. Старшие поколения ностальгируют о прошедшем, когда публикуют старые фотографии.
В онлайн-среде отсутствует возможность наблюдать за невербальными сигналами в полной мере. Мимика, жесты и интонация способствуют правильной интерпретации намерений и эмоций собеседника. Люди склонны переоценивать свою способность передавать эмоции через текст. Явление получило название
3.3. Психологические различия офлайн и онлайн-взаимодействий
Цифровые технологии влияют на социальные связи и поведение, оказывая как положительное, так и отрицательное воздействие на них. Грамотное использование возможностей минимизирует негативные последствия интернет-общения и укрепляет социальные связи. Чтобы лучше осознать разницу между взаимодействием онлайн и офлайн, определяют главные аспекты: отсутствие невербальных сигналов, анонимность, формирование новых социальных связей, скорость и широта распространения информации.