Сергей Левченко – Нейросети для пенсионеров. Как пользоваться ИИ просто, безопасно и по-русски (страница 3)

[ОСТОРОЖНО]

Если вопрос касается денег, здоровья, документов, льгот, суда, наследства, квартиры, кредита, банковской карты или Госуслуг - нейросеть может помочь понять слова, но не должна принимать решение за вас.

[ЗАПОМНИТЕ]

Поиск помогает найти. Нейросеть помогает объяснить. Но ответственность за важное решение нельзя отдавать программе.

Глава 3

Почему нейросеть ошибается

Есть один неприятный момент, о котором лучше узнать сразу: нейросеть может ошибаться.

Иногда она ошибается заметно. Например, придумывает странный рецепт, где в суп случайно попадает то, что туда точно не надо класть. Или предлагает поздравление, где перепутала имя. Такое легко увидеть.

Но иногда ошибка выглядит красиво. Ответ написан уверенно. С правильными словами. С ровными предложениями. Кажется, что перед вами специалист. А внутри может быть неточность.

Это происходит не потому, что нейросеть хочет обмануть. У неё нет человеческого желания обмануть, подшутить или навредить. Она просто строит ответ по вероятным связям между словами и знаниями, на которых обучалась.

Иногда ей не хватает свежей информации. Иногда вопрос задан слишком общо. Иногда тема сложная. Иногда она смешивает похожие факты. Иногда уверенно пишет то, что звучит правдоподобно, но не является правдой.

Для бытовых задач это обычно не страшно.

Если нейросеть предложила три варианта поздравления, а вам понравился только один - вы выбираете один. Если она предложила меню на неделю, а у вас нет гречки - заменяете. Если она придумала мем про рассаду, а шутка вышла так себе - просите смешнее или пишете свой вариант.

Мем про рассаду - тоже цифровое творчество. Особенно если рассада пережила майские заморозки и теперь имеет право на славу.

Но в важных темах ошибка может быть опасной.

Нельзя спрашивать: «У меня болит грудь, что выпить?» - и потом действовать по ответу нейросети. Нельзя спрашивать: «Мне пришла ссылка от банка, можно ли ввести код?» - и потом вводить код. Нельзя спрашивать: «Стоит ли вложить деньги сюда?» - и потом переводить пенсию неизвестно куда. Нельзя загружать договор с паспортными данными и спрашивать: «Подписывать?»

Лучше безопаснее: «Объясни простыми словами, какие вопросы стоит задать юристу перед подписанием договора аренды». Или: «Составь список вопросов врачу, если человек хочет обсудить назначенное лекарство. Не давай медицинских назначений».

Так нейросеть остаётся помощником, а не опасным советчиком.

Виктор Васильевич однажды сказал: «Значит, ей можно поручить черновик, но нельзя отдавать подпись». Очень точная мысль.

Нейросеть может сделать черновик письма. Но подписывать, отправлять, платить, лечиться, соглашаться, передавать данные - решает человек после проверки.

[ПРОСТЫМИ СЛОВАМИ]

Нейросеть ошибается, потому что она не знает мир как живой человек. Она строит ответ по данным и примерам. Иногда получается правильно, иногда - нет.

Чем важнее вопрос, тем осторожнее нужно быть.

[КАК ПРОВЕРЯТЬ ОТВЕТ]

Попросите нейросеть сама себя ограничить: «Не придумывай. Если не знаешь точно, так и скажи».

Попросите назвать, что нужно проверить: «Что в этом ответе нужно проверить в официальном источнике?»

Попросите объяснить проще: «Объясни, где здесь может быть ошибка».

Проверьте важное в официальном приложении, на официальном сайте, у врача, у юриста, у близкого человека, которому доверяете.

[ОСТОРОЖНО]

Опасный признак - когда вам говорят: «Срочно», «никому не говорите», «сейчас потеряете деньги», «назовите код», «перейдите по ссылке», «установите приложение», «переведите на безопасный счёт».

В таких случаях нужно остановиться. Положить трубку. Не нажимать ссылку. Не диктовать код. Позвонить близким. Позвонить в банк по официальному номеру.

[ЗАПОМНИТЕ]

Красивый ответ не всегда правильный. Уверенный тон не является доказательством. Важное проверяем.

Глава 4

Где нейросеть может пригодиться пенсионеру

Нейросеть не нужна для всего. Это важная мысль.

Не надо превращать её в обязательную часть каждого дня. Не надо спрашивать у неё, как жить, с кем дружить, кому верить, что чувствовать и как разговаривать с близкими.

Живой человек важнее программы.

Но есть много обычных задач, где нейросеть может действительно облегчить жизнь.

Она может помочь, когда трудно подобрать слова. Например, нужно поздравить сестру с юбилеем. В голове есть тепло, память, чувство, но текст получается сухой: «Желаю здоровья, счастья, успехов». Нейросеть может предложить несколько вариантов. Вы выберете, исправите, добавите своё.

Пример запроса: «Напиши тёплое поздравление с 70-летием для сестры. Она любит дачу, пионы и семейные чаепития. Без пафоса, простыми словами, с лёгкой доброй улыбкой».

Она может помочь, когда надо написать официальное письмо. Например: «Помоги составить спокойное обращение в управляющую компанию. В подъезде три дня не горит свет на втором этаже. Нужно вежливо попросить устранить проблему. Без угроз». Потом вы проверяете текст, убираете лишнее, добавляете адрес уже самостоятельно. Личные данные в нейросеть лучше не отправлять.

Она может помочь с семейным чатом. Иногда хочется ответить так, чтобы не обидеть. Или попросить помощи без неловкости. Или написать внуку не «ок», а чуть теплее, но без длинной речи.

Пример: «Помоги написать короткое сообщение внуку: я рада, что он сдал экзамен, горжусь им, но без слишком торжественных слов».

Она может помочь с рецептами: «У меня есть картошка, морковь, капуста, яйца и немного курицы. Предложи 5 простых блюд без дорогих продуктов». Но если у человека есть медицинские ограничения, диета, диабет, проблемы с давлением, аллергия - советы по питанию нужно проверять с врачом.

Она может помочь с дачей: «Почему могут желтеть листья у помидоров? Объясни простыми словами и напиши, что можно проверить сначала». Или: «Составь спокойный список дел на даче на майские выходные для пожилого человека. Без тяжёлой работы, с перерывами».

Она может объяснить сложный текст. Например, пришло уведомление, инструкция, объявление в подъезде, письмо из организации. Можно переписать в нейросеть только общий текст без личных данных и попросить: «Объясни простыми словами, что от меня хотят в этом сообщении. Не делай юридических выводов».

Она может помочь подготовиться к врачу. Не поставить диагноз. Не назначить лечение. А именно подготовиться. Например: «Помоги составить список вопросов врачу. Я хочу обсудить назначенное лекарство, возможные побочные эффекты и как правильно его принимать. Не давай медицинских советов, только вопросы».

Она может помочь с семейными историями. Многие воспоминания уходят не потому, что человек забыл, а потому что никто вовремя не спросил. Нейросеть может предложить вопросы: «Составь 20 вопросов для записи семейных воспоминаний о детстве, работе, родителях, праздниках, переездах и важных людях».

Потом можно сесть на кухне, включить диктофон или взять тетрадь. И внезапно окажется, что семейная история - не скучный архив, а живой голос.

Тамара Евгеньевна ведёт небольшой кружок в библиотеке. Сначала она думала, что нейросети - это слишком сложно. Потом решила провести одно занятие: каждый участник пишет поздравление для знакомого человека. Кто-то сделал текст для открытки. Кто-то написал письмо внучке. Кто-то попросил объяснить, что такое QR-код. Ольга Васильевна, которая говорила «мне это не надо», попросила показать ещё.

Так технология перестала быть страшным словом из телевизора. Она стала поводом собраться, посмеяться, записать полезное в тетрадь и почувствовать: «Я могу попробовать». Это не про то, чтобы догнать молодёжь. Это про возвращённое участие в жизни.

[ПРОСТЫМИ СЛОВАМИ]

Нейросеть может пригодиться для поздравлений, писем, объяснения сложных текстов, рецептов, списков покупок, дачи, семейных историй, подписей к фото, вопросов врачу, безопасности, кружков и занятий.

[ПОПРОБУЙТЕ]

Выберите одну простую задачу. Не важную. Не опасную. Не связанную с деньгами, документами или здоровьем.

Например: «Напиши короткое поздравление с днём рождения для соседки. Она добрая, любит цветы и всегда здоровается первой. Простыми словами».

Или: «Составь список покупок для простого ужина на двоих: суп, салат и чай».

Посмотрите на ответ. Исправьте его под себя. Не надо брать всё как есть.

[НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ]

Даже для полезных задач не отправляйте точный адрес, номер телефона, паспортные данные, номера карт, коды, медицинские документы, личные документы, фотографии людей без согласия и данные детей и внуков.

Можно заменить личное на общее. Не «моя внучка Маша, 12 лет, учится в такой-то школе», а «внучка школьного возраста». Не «мой адрес такой-то, напиши жалобу», а «помоги составить черновик обращения о проблеме в подъезде».

[ДЛЯ КРУЖКА]

Тема первого занятия: «Нейросеть помогает подобрать слова».

Каждый участник выбирает одну задачу: поздравление, сообщение родственнику, объявление для подъезда, подпись к фотографии, простая открытка.