Сергей Левченко – ИИ и одиночество. Как пользоваться искусственным собеседником и не потерять живых людей (страница 6)
записать мысли без страха, что вас сразу осудят;
подобрать слова для разговора;
разложить хаос в голове на несколько пунктов;
составить список вопросов специалисту;
придумать мягкое сообщение близкому;
проверить, не усиливаете ли вы тревогу;
сделать маленький план на ближайший час;
вспомнить, что нельзя принимать большие решения ночью.
Но каждый такой разговор должен вести к чему-то в реальности.
К сну.
К еде.
К звонку.
К врачу.
К психологу.
К прогулке.
К черновику сообщения.
К паузе.
К живому человеку.
[ГДЕ НУЖЕН ЖИВОЙ ЧЕЛОВЕК]
Живой человек нужен, если в разговоре появляются:
мысли о смерти или самоповреждении;
опасность для вас или другого человека;
насилие, угрозы, шантаж;
невозможность спать, есть, работать, учиться, выходить из дома;
желание отменить лекарства или назначения;
сильное ухудшение состояния;
ощущение, что бот стал единственным настоящим другом;
решения о разводе, увольнении, переезде, разрыве отношений, деньгах, лечении, принятые ночью в тяжёлом состоянии.
ИИ может помочь сформулировать, что сказать живому человеку.
Но он не должен становиться единственным адресом боли.
Иногда человек после общения с ИИ думает: “Вот. Наконец-то кто-то понял.”
Лучше чуть поправить эту мысль.
Не “кто-то понял”.
А “мне удалось подобрать слова”.
Это тоже важно. Это тоже достижение. Но это не одно и то же.
Когда человек говорит “бот меня понимает”, часто за этим стоит другое:
“Я впервые написал так, что сам себя услышал.”
Вот это можно использовать.
Не для того, чтобы остаться с ботом навсегда.
А для того, чтобы сделать следующий шаг.
Например, написать близкому:
“Я сегодня пытался сформулировать, что со мной. Кажется, мне очень одиноко. Мне не нужен совет прямо сейчас. Можешь просто немного побыть на связи?”
Или специалисту:
“Я хочу записаться на консультацию. Мне сложно объяснить коротко, но я подготовил список того, что меня беспокоит.”
Или самому себе в дневнике:
“Сегодня я понял, что мне не просто скучно. Мне не хватает живого разговора.”
ИИ может помочь найти слова.
Но слова должны когда-то выйти из искусственного чата в живую жизнь.
Глава 3
Одиночество - не слабость
Одиночество часто воспринимают как личный провал.
Будто если человек одинок, значит, он что-то сделал неправильно. Недостаточно общительный. Недостаточно интересный. Слишком сложный. Слишком закрытый. Слишком требовательный. Слишком чувствительный. Не умеет “нормально жить”.
Это жестокая и очень удобная мысль.
Она снимает ответственность с общества, семьи, культуры, среды, работы, города, усталости, бедности, переездов, разводов, болезней, потерь, войны поколений, цифрового шума, привычки обесценивать и многолетнего запрета на слабость.
Проще сказать человеку: “сам виноват, надо быть позитивнее”.
Но одиночество редко появляется из одного плохого решения.
Оно накапливается.
Из непроговоренных обид.
Из переездов.
Из школьного опыта, где за искренность смеялись.
Из семьи, где чувства называли капризами.
Из работы, где человек нужен только как функция.
Из брака, где разговоры постепенно превратились в расписание платежей.
Из дружбы, которая не выдержала расстояния, детей, усталости и разных скоростей жизни.
Из привычки быть сильным.
Из страха стать обузой.