Сергей Левченко – ИИ и одиночество. Как пользоваться искусственным собеседником и не потерять живых людей (страница 27)

Нельзя менять назначения по совету чата.

Лучше обсудить со специалистом, можно ли использовать ИИ как дневник и как делать это безопасно. У разных людей разные состояния, разные риски, разные границы приватности.

[ГДЕ ИИ МОЖЕТ ПОМОЧЬ]

ИИ может помочь перед консультацией:

собрать список жалоб и наблюдений;

отделить факты от оценок;

вспомнить, когда начались изменения;

записать вопросы;

подготовить короткое сообщение для записи;

сформулировать страхи перед обращением;

сделать список тем для обсуждения;

описать ухудшение без самодиагностики;

подготовить близкого человека к сопровождению, если нужно.

Например, вместо:

“У меня всё плохо, я не знаю, что делать”.

Можно подготовить:

“Последние два месяца мне трудно спать, я просыпаюсь ночью, часто чувствую тревогу, стал хуже справляться с работой, почти перестал общаться с друзьями. Иногда появляются мысли, что я всем мешаю. Хочу обсудить, какая помощь мне нужна”.

Важно: если появляются мысли о смерти, самоповреждении, исчезновении или причинении вреда себе либо другому человеку, это нужно говорить специалисту прямо. Это не “стыдная деталь”, не “лишнее”, не “подумают плохо”. Это важная информация для безопасности.

ИИ может помочь сформулировать фразу, но не должен быть единственным адресатом этой фразы.

Можно написать:

“Помоги мне коротко сказать специалисту, что у меня появляются опасные мысли. Не описывай подробности, не давай советов по действиям. Помоги сформулировать безопасное обращение за живой помощью”.

И затем обратиться к живому человеку.

Если ситуация срочная и есть угроза жизни или здоровью, нужно звонить 112 или обращаться за медицинской помощью.

[ГДЕ НУЖЕН ЖИВОЙ ЧЕЛОВЕК]

Живой специалист особенно нужен, если:

состояние длится долго и ухудшается;

нарушены сон, еда, работа, учёба, бытовая жизнь;

человек почти не выходит из дома;

есть панические приступы или сильная тревога;

появляются мысли о смерти, самоповреждении, исчезновении;

есть насилие, угрозы, шантаж;

человек употребляет алкоголь или вещества, чтобы пережить одиночество;

человек отменяет лекарства или хочет изменить лечение;

ИИ стал единственным местом, где он говорит правду;

после общения с ИИ становится хуже.

Близкий человек тоже может помочь на этапе подготовки.

Не лечить.

Не ставить диагноз.

Не читать лекции.

А просто быть рядом: помочь записаться, дойти, дождаться после приёма, напомнить вопросы, посидеть в коридоре, не высмеивать, не обесценивать.

Близкий человек может быть мостом к помощи. Он не обязан становиться всей системой помощи.

Это важно и для самого близкого. Если рядом человек в тяжёлом состоянии, можно испугаться и начать тащить всё на себе. Нельзя требовать от одного родственника или друга быть круглосуточной кризисной службой. У близких тоже есть усталость, страх, границы, своя жизнь.

Поддержка - это не растворение в чужой боли.

Поддержка - это не бросить человека в опасности и помочь дойти до живой помощи.

ИИ может помочь близкому тоже.

Например:

“Моему близкому человеку тяжело. Я не врач и не психолог. Помоги составить спокойные фразы поддержки без обесценивания и без обещаний, что я всё решу”.

Фразы могут быть такими:

“Я рядом”.

“Я не буду смеяться”.

“Ты не обязан сейчас всё объяснять”.

“Тебе плохо - это уже важно”.

“Давай подумаем, к кому можно обратиться”.

“Я могу помочь записаться”.

“Если станет совсем тяжело, пожалуйста, не оставайся один”.

“Я не заменю специалиста, но могу помочь тебе до него добраться”.

Это человеческие фразы.

Они не лечат.

Но они не закрывают дверь.

[МАЛЕНЬКИЙ ШАГ]

Составьте с помощью ИИ один лист подготовки к специалисту.

Не диагноз.

Не историю всей жизни.

Один лист.

Попросите: