Сергей Левченко – ИИ и одиночество. Как пользоваться искусственным собеседником и не потерять живых людей (страница 20)
Потому что ИИ не краснеет за вас и не смотрит осуждающе.
Одиночество.
Потому что ИИ отвечает сразу.
Злость.
Потому что ИИ может выдержать резкий текст и не хлопнуть дверью.
Тревога.
Потому что ИИ может бесконечно объяснять и успокаивать.
Горе.
Потому что ИИ может создать иллюзию, что разговор ещё возможен.
С каждым из этих чувств нужна осторожность.
Стыд не должен навсегда запереть человека в боте.
Одиночество не должно заменить живую связь искусственной доступностью.
Злость не должна получить от ИИ красивое оправдание разрушения.
Тревога не должна превратиться в бесконечный поиск reassurance, где человек спрашивает снова и снова, но не становится спокойнее.
Горе не должно застрять в имитации умершего человека.
ИИ может помочь назвать чувство.
Но дальше снова нужен вопрос:
“После этого разговора мне стало ближе к жизни или дальше от неё?”
Если ближе - хорошо. Можно закрепить маленьким шагом.
Если дальше - остановиться.
Если хуже - нужен живой человек.
[КРАСНЫЙ ФЛАГ]
Стоит насторожиться, если после “перевода чувств” через ИИ:
вы всё сильнее убеждаетесь, что люди вам не нужны;
злость становится сильнее, а не яснее;
тревога требует новых и новых ответов;
стыд заставляет скрываться глубже;
бот начинает казаться единственным, кто “знает настоящего вас”;
вы принимаете важные решения сразу после ответа;
вы перестаёте проверять мысли с живыми людьми;
вам регулярно становится хуже.
В таком случае ИИ перестал быть переводчиком.
Он стал усилителем состояния.
И его нужно остановить.
Не обязательно навсегда.
Но сейчас - остановить.
Закрыть чат.
Выпить воды.
Отложить решение.
Написать живому человеку.
Если состояние тяжёлое - обратиться за профессиональной помощью.
Чувства не требуют мгновенного суда.
Их можно назвать.
Подержать.
Записать.
Проверить.
Принести специалисту.
Сказать близкому в той форме, которую вы выдержите.
Иногда достаточно одной фразы:
“Я сейчас не злюсь на тебя, кажется, мне страшно.”
Или:
“Мне не нужен совет. Мне нужно, чтобы ты не смеялся.”
Или:
“Я не умею это говорить, но мне одиноко.”
ИИ может помочь подготовить такие слова.
Но произнести их должен живой человек.
Потому что чувства живут не в тексте.
Они живут в теле, в отношениях, в комнате, на кухне, в голосе, в паузе, в попытке не закрыться.
ИИ может быть переводчиком.
Но разговор всё равно должен когда-то выйти из искусственного языка в человеческий.
Где ИИ может помочь безопасно
Глава 9
ИИ как черновик разговора
Разговор с живым человеком часто труднее, чем разговор с ботом.
С ботом можно начать неловко. Можно написать слишком длинно. Можно стереть и написать заново. Можно признаться: “Я не знаю, как сказать”. Можно попросить: “Сделай мягче”. Можно отправить грубую версию, а потом попросить переделать так, чтобы не разрушить отношения.
С живым человеком всё иначе.