Сергей Левченко – ИИ и одиночество. Как пользоваться искусственным собеседником и не потерять живых людей (страница 19)

ИИ как переводчик чувств может помочь сделать паузу между состоянием и действием.

Это очень важно.

Потому что человек в сильной эмоции часто хочет немедленно что-то сделать: написать, удалить, уйти, доказать, обвинить, признаться, порвать, уволиться, закрыться, перевести деньги, согласиться, отказаться, отменить встречу, послать всех, исчезнуть.

Не всякое действие из чувства плохое.

Но сильное чувство не всегда хороший водитель.

Особенно ночью.

Особенно после алкоголя.

Особенно после бессонницы.

Особенно в одиночестве.

[ОСТОРОЖНО]

Не ведите тяжёлые разговоры с ИИ в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Не принимайте решений, не пишите бывшим, не ругайтесь с близкими, не делайте финансовых действий и не углубляйте ночные разговоры с ботом в таком состоянии.

Если алкоголь стал способом переживать одиночество, это отдельный повод искать живую помощь.

ИИ может помочь сформулировать:

“Я сейчас зол.”

“Я сейчас пьян и не должен принимать решения.”

“Я вернусь к этому утром.”

“Мне нужно лечь спать, а не писать разрушительное сообщение.”

Но это сработает только если человек заранее разрешил себе остановку.

Чувства не опасны сами по себе.

Опасными могут стать решения, принятые из невыдержанного чувства.

Злость может подсказать, что граница нарушена.

Но злость может и разрушить разговор, если дать ей написать сообщение без тормозов.

Стыд может показать, что человеку важно быть принятым.

Но стыд может заставить исчезнуть и никому не сказать о помощи.

Обида может показать, что человеку не хватило внимания.

Но обида может превратиться в молчаливое наказание всех вокруг.

Страх может предупреждать об опасности.

Но страх может рисовать опасность там, где нужна проверка.

ИИ может помочь не отрицать чувство и не подчиняться ему полностью.

Это тонкая середина.

Не “перестань злиться”.

Не “ты во всём прав, все виноваты”.

А “давай поймём, что именно болит, и выберем действие, которое не сделает хуже”.

[МОЖНО СКАЗАТЬ ТАК]

Безопасные запросы:

“Я злюсь. Помоги мне не разрушить отношения. Не поддакивай автоматически. Помоги отделить факты от мыслей и составить спокойный черновик, который я перечитаю завтра.”

“Мне стыдно просить помощи. Помоги подобрать слова для близкого человека. Не дави и не делай из этого подвиг.”

“Мне кажется, что я никому не нужен. Не соглашайся автоматически. Помоги проверить эту мысль и предложи один маленький шаг к живому человеку.”

“Я не понимаю, что чувствую после разговора. Предложи возможные варианты чувств, но не утверждай, что точно знаешь.”

“Помоги мне назвать чувство простыми словами, чтобы я мог обсудить это со специалистом.”

ИИ как переводчик чувств особенно полезен людям, которые привыкли говорить только через усталость и раздражение.

Мужчина, которому с детства говорили “будь мужиком”, может не иметь слов для страха. Он знает “злюсь”, “достали”, “надоело”, “нормально”. Но за этим может быть усталость, одиночество, бессилие, тревога за деньги, страх быть ненужным, стыд перед семьёй, невозможность признать слабость.

Женщина, которая годами держит быт, детей, работу, родителей и чужие ожидания, может говорить “я просто устала”. Но за этим может быть ярость, обида, чувство невидимости, желание, чтобы её не только благодарили раз в год, но и реально разгружали.

Подросток может говорить “отстаньте”. За этим может быть страх, стыд, любовь, ревность, одиночество, давление, непонимание, желание, чтобы его спросили без допроса.

Пенсионер может говорить “не надо, не звоните, у вас свои дела”. За этим может быть одиночество и привычка не мешать.

ИИ может помочь подобрать слова для каждого из этих случаев.

Но важно не оставлять эти слова только в чате.

Слова нужны, чтобы однажды их можно было сказать живому человеку.

Пусть не полностью.

Пусть осторожно.

Пусть с черновика.

[МАЛЕНЬКИЙ ШАГ]

Попробуйте упражнение “три варианта”.

Напишите ИИ:

“Я чувствую что-то тяжёлое, но не понимаю, что именно. Не ставь диагноз. Предложи три возможных чувства и по одному признаку каждого. Потом задай мне один вопрос и предложи один маленький живой шаг.”

Например, ИИ может предложить:

Обида - если больно, что вас не заметили.

Тревога - если хочется срочно всё контролировать.

Стыд - если хочется спрятаться и никому не показываться.

Потом вы выбираете: что ближе?

Не ИИ выбирает за вас.

Вы.

Есть чувства, которые особенно часто ведут человека к боту.

Стыд.