Сергей Левченко – ИИ и одиночество. Как пользоваться искусственным собеседником и не потерять живых людей (страница 12)
вы принимаете большие решения ночью, в состоянии сильной боли, злости, страха или опьянения.
В этих ситуациях ИИ может помочь только как черновик обращения за живой помощью.
Например:
“Помоги мне коротко написать человеку, что мне сейчас небезопасно оставаться одному и нужна помощь.”
“Помоги составить список симптомов и вопросов для врача.”
“Напомни мне, почему это не нужно решать через чат.”
Есть ещё один предел, о котором редко говорят: ИИ не умеет любить.
Он может использовать слова любви. Может быть ласковым. Может отвечать так, будто вы для него важны. Может писать: “я всегда буду рядом”, “ты мне дорог”, “я понимаю тебя лучше всех”. В романтических или персонажных ботах это иногда становится основой сценария.
Но любовь без свободы, ответственности, риска, времени, памяти, тела, поступка и последствий - это не любовь.
Это текст, который создаёт ощущение любви.
Не надо смеяться над человеком, которому такое ощущение стало важно. Если человек долго жил без нежности, даже имитация нежности может задеть очень глубокое место. Иногда человек привязывается не к “роботу”, а к переживанию: наконец-то мне отвечают мягко, наконец-то меня не отвергают, наконец-то я не лишний.
Стыдить за это нельзя.
Но и романтизировать нельзя.
ИИ не выбирает вас.
Он не рискует быть отвергнутым.
Не остаётся рядом вопреки усталости.
Не меняет свои планы ради вас.
Не взрослеет вместе с вами.
Не несёт последствий своих слов.
Он создаёт ответ.
Иногда ответ полезен.
Но человек достоин большего, чем бесконечная имитация ответа.
[МАЛЕНЬКИЙ ШАГ]
Если после разговора с ИИ вы поймали мысль “только он меня понимает”, не ругайте себя.
Сделайте мягкую поправку:
“В этом разговоре я смог сформулировать то, что давно не мог сказать.”
А потом выберите один живой шаг:
сохранить одну фразу для разговора со специалистом;
написать близкому: “Мне трудно говорить, но я хочу попробовать”;
записать в дневник, что именно вас задело в ответе ИИ;
спросить себя: “Кому из живых людей я мог бы сказать хотя бы 5 процентов этой правды?”;
если состояние тяжёлое - обратиться за профессиональной помощью.
ИИ может быть началом разговора.
Но не должен становиться концом всех разговоров.
Бот не человек.
В этом его предел.
И иногда - его полезность.
Он может дать безопасную дистанцию для первой формулировки. Может не испугаться вашего черновика. Может помочь подобрать слова. Может напомнить о маленьком шаге.
Но жить придётся не в чате.
Жить придётся там, где люди отвечают не всегда сразу. Где приходится просить. Где бывает стыдно. Где есть риск, что вас поймут не с первого раза. Где можно ошибиться, обидеться, помириться, прийти, уйти, вернуться. Где помощь не всегда идеальна, зато она настоящая.
Бот может ответить.
Но человеку всё равно нужен человек.
Глава 6
Почему “чё ты ноешь” толкает людей к ботам
Фраза “чё ты ноешь” кажется многим почти бытовой.
Сказали на кухне. Бросили в переписке. Проговорили раздражённо после тяжёлого дня. Не хотели “ничего такого”. В семье так всегда говорили. В армии, в школе, в цеху, в общежитии, на работе, во дворе, в родительском доме. Кто-то вырос в мире, где жаловаться было нельзя, а просьба о поддержке считалась слабостью. Кто-то до сих пор уверен: если человека встряхнуть грубым словом, он соберётся.
Но человек не всегда собирается.
Часто он просто замолкает.
Фраза “чё ты ноешь” не делает человека сильнее. Она делает его тише.
И вот это молчание потом уходит куда-нибудь. В алкоголь. В бессонницу. В работу до изнеможения. В игры. В ленту. В случайные переписки. В агрессию. В болезни. В одиночество. В чат с ИИ.
Иногда человек выбирает бота не потому, что любит технологии. А потому что живые люди слишком часто обесценивали его боль.
Это нужно понять без злости к технологиям и без идеализации людей.
ИИ стал удобным местом для тех слов, которые живой мир долго не принимал.
“Мне плохо.”
“Мне страшно.”
“Я устал.”
“Я не справляюсь.”
“Я не хочу никого грузить.”
“Я боюсь, что меня высмеют.”
“Я не знаю, как просить о помощи.”
Если на такие фразы человек однажды получил насмешку, он запоминает. Если получил десять раз, он учится не говорить. Если получил всю жизнь, он может вообще перестать верить, что живой разговор бывает безопасным.
А потом открывает ИИ-чат и пишет туда.
Потому что бот не скажет: “да хватит”.
Не скажет: “другим хуже”.
Не скажет: “у тебя всё есть, чего тебе не хватает?”
Не скажет: “ты просто ленишься”.