Сергей Левченко – ИИ без страха. Нейросети простыми словами для жизни и работы (страница 9)
2. В ответе нет выдуманных фактов?
3. Тон подходит вашей ситуации?
4. Ответ можно использовать как черновик, а не как окончательное решение?
5. Не попали ли в запрос личные данные?
6. Нужно ли попросить ИИ задать уточняющие вопросы?
Короткий итог главы
Первый запрос не должен быть красивым. Он должен быть понятным.
Хорошая формула простая: что сделать, какая ситуация, какой результат нужен, каким тоном писать и что не делать. Если данных не хватает, попросите ИИ задавать вопросы.
Не бойтесь уточнять. Работа с ИИ начинается там, где вы перестаёте угадывать правильную команду и начинаете спокойно объяснять задачу.
Глава 6
Почему ИИ отвечает ерунду
Рано или поздно это случится.
Вы напишете запрос, получите ответ и подумаете: «Что это вообще было?»
Текст вроде бы гладкий. Слова знакомые. Предложения ровные. Но внутри пусто, не туда, слишком официально, слишком сладко, слишком общее или просто неправда.
В этот момент многие делают неправильный вывод: «Я не умею пользоваться ИИ».
На самом деле чаще всё проще. ИИ ответил ерунду не потому, что вы неспособны. Он ответил ерунду потому, что задача была слишком расплывчатой, данных не хватило, формат не указан, ограничения не заданы или он решил заполнить пустоты сам.
Плохой ответ - это не приговор. Это материал для уточнения.
Важная мысль
Если ИИ дал плохой ответ, не надо стесняться. Попросите переделать.
Нейросеть не обижается. Она не устала. Она не думает, что вы придираетесь. Исправление ответа - нормальная часть работы.
Причина 1. Слишком мало данных
Самая частая причина плохого ответа - вы дали ИИ слишком мало информации.
Запрос «напиши письмо» похож на просьбу «приготовь что-нибудь». Человек может приготовить кашу, рыбу, салат или чай с бутербродом. Формально просьба выполнена, но вы могли хотеть совсем другое.
ИИ не знает, кому письмо, зачем, в какой ситуации, какой тон нужен, что уже происходило, какие факты важны, чего нельзя говорить.
Поэтому вместо одной общей фразы лучше дать хотя бы короткий контекст.
- Плохо: Напиши письмо.; Почему плохо: Нет адресата, цели, тона и фактов.; Лучше: Помоги написать письмо в управляющую компанию: три дня не работает свет в подъезде. Нужно попросить устранить проблему. Тон спокойный, но настойчивый.
- Плохо: Сделай текст лучше.; Почему плохо: Неясно, что значит «лучше».; Лучше: Сократи текст на треть, убери канцелярит, сохрани факты и спокойный тон.
- Плохо: Помоги с врачом.; Почему плохо: Слишком рискованно и непонятно.; Лучше: Не ставь диагноз. Помоги составить список вопросов врачу по таким симптомам: [кратко].
- Плохо: Выбери товар.; Почему плохо: ИИ не знает ваши условия и может не знать актуальные цены.; Лучше: Помоги понять, какие параметры важны при выборе [товар] для таких задач: [описать]. Цены и наличие я проверю сам.
Причина 2. Задача слишком широкая
Иногда человек просит слишком много сразу.
Например: «Расскажи всё про ИИ». Это почти гарантированно даст общий, утомительный ответ. Нейросеть не понимает, что именно вам нужно: история, польза, риски, первые шаги, работа, безопасность, примеры?
Широкую задачу лучше сужать.
Не «объясни здоровье», а «объясни, какие вопросы подготовить к приёму терапевта».
Не «помоги с работой», а «помоги написать письмо начальнику о переносе срока».
Не «расскажи про документы», а «объясни простыми словами этот пункт договора и скажи, что уточнить у юриста».
Чем меньше тумана в запросе, тем меньше тумана в ответе.
Причина 3. Не указан формат
ИИ может ответить абзацем, списком, таблицей, планом, письмом, диалогом, памяткой, пошаговой инструкцией. Если вы не указали формат, он выберет сам.
Иногда это удобно. Но часто человек хотел короткий список, а получил простыню текста. Или хотел письмо, а получил советы о том, как писать письмо.
Поэтому полезно прямо писать: «сделай списком», «сделай таблицей», «дай 3 варианта», «напиши готовый черновик», «объясни в 5 пунктах», «сначала кратко, потом подробнее».
Формат - это не украшение. Это управление результатом.
Запрос 1. Задать формат ответа
Запрос 2. Попросить таблицу
Причина 4. Не указан тон
Тон особенно важен в письмах и сообщениях.
Один и тот же смысл можно сказать по-разному. Можно звучать мягко, жёстко, официально, тепло, сухо, раздражённо, деловито, примирительно, уверенно.
Если тон не указан, ИИ часто выбирает безопасную вежливость. Получается текст, который вроде приличный, но живой человек так не пишет. Особенно в семейных, соседских или рабочих ситуациях.
Мама это ловила сразу. Если ответ был слишком сладкий, говорила: «Это не я. Я так только в открытке врагу напишу».
Поэтому тон нужно задавать человеческими словами.
«Пиши спокойно, без заискивания».
«Сделай твёрдо, но без грубости».
«Убери канцелярит».
«Не сюсюкай».
«Сделай теплее, но без сладости».
«Сохрани уважение, но добавь уверенности».
«Пиши так, чтобы это мог сказать обычный взрослый человек».
Причина 5. ИИ пытается угодить
ИИ часто старается дать ответ даже тогда, когда данных недостаточно. Это удобно в простых задачах и опасно в серьёзных.
Если вы спросили: «Что лучше выбрать?», он может выбрать. Если спросили: «Как правильно поступить?», он может предложить решение. Если попросили факты без источников, он может написать что-то правдоподобное.
Поэтому полезно заранее разрешить ему не знать.
Фразы «если не уверен, напиши, что не уверен», «если данных не хватает, задай вопросы», «не выдумывай факты», «отдели предположения от проверяемых фактов» делают ответ безопаснее.
Взрослый человек имеет право ожидать от инструмента не красивой уверенности, а честной полезности.