Сергей Левченко – ИИ без страха. Нейросети простыми словами для жизни и работы (страница 11)

ИИ нужно направлять. Иногда жёстко. Иногда несколько раз. Это не каприз, а рабочий процесс.

Если ответ не подходит, не думайте о себе плохо. Думайте о задаче: что не указано, что нужно уточнить, какой формат нужен, какой тон убрать, какие факты проверить.

Что обязательно проверить

1. Достаточно ли данных было в вашем запросе?

2. Не была ли задача слишком широкой?

3. Указали ли вы формат ответа?

4. Указали ли вы тон?

5. Не попросили ли вы ИИ принять решение вместо вас?

6. Есть ли в ответе неподтверждённые факты?

7. Можно ли исправить ответ одним уточнением?

Короткий итог главы

ИИ иногда отвечает ерунду. Это нормально.

Чаще всего причина не в вас, а в том, что запрос был слишком общий, данных не хватило, формат не задан, тон не указан или ИИ решил угадать за вас.

Плохой ответ не нужно принимать и не нужно стесняться. Его нужно исправлять: уточнять, сокращать, просить другой тон, запрещать выдумывать, требовать список проверок.

Навык работы с ИИ начинается не с идеального первого запроса, а с умения спокойно сказать: «Переделай. Теперь точнее».

Глава 7

Как попросить переделать ответ

Есть один момент, после которого человек перестаёт бояться нейросети. Это не первый удачный ответ. Не красивый текст. Не длинный список возможностей. Обычно всё происходит проще: человек смотрит на ответ и говорит: «Нет, не то. Переделай». В этот момент ИИ перестаёт быть загадочной штукой и становится инструментом.

Я впервые ясно увидел это на мамином Марсике. Нейросеть выдала про него что-то вроде «милого солнечного друга», хотя на фотографии сидел кот с лицом человека, который только что сам себе выдал право собственности на крыльцо. Мама посмотрела на текст, поморщилась и сказала: «Он не друг. Он бандит. Просто пушистый». Потом мы попросили нейросеть переделать подпись: без сюсюканья, смешно, с характером. И вот тогда текст стал похож не на открытку, а на Марсика.

В этом вся суть работы с ИИ. Первый ответ не обязан быть хорошим. Он не последний. Его можно править, сокращать, разворачивать, делать мягче, строже, проще, человечнее. С нейросетью не нужно быть вежливым до беспомощности. Она не обидится. Она не закатит глаза. Она не скажет: «Ну я же уже написала». Она просто попробует ещё раз.

У новичков часто есть скрытое ожидание: если нейросеть умная, она должна сразу понять, что нужно. Но даже живой человек не всегда понимает с первого раза. Парикмахеру показывают длину. Мастеру объясняют, где течёт. Врачу описывают симптомы. Юристу дают документы. Редактору говорят, что текст слишком сухой. Почему ИИ должен угадывать без уточнений?

Плохой или неподходящий ответ не означает, что вы неправильно пользуетесь ИИ. Чаще это означает только одно: задачу нужно уточнить. Хороший пользователь ИИ не тот, кто с первого раза написал идеальный запрос. Хороший пользователь - тот, кто умеет спокойно сказать: «Нет, давай иначе».

Первый ответ - это черновик, а не приговор

Представьте, что вам принесли черновик письма. Вы читаете и понимаете: смысл есть, но тон не тот. Слишком официально. Или слишком мягко. Или слишком длинно. Или будто писал человек, который никогда не видел вашего адресата и очень хочет понравиться комиссии.

Что вы сделаете с живым помощником? Скажете: «Сократи», «убери лишнее», «пиши проще», «здесь надо твёрже», «не добавляй от себя», «оставь мою мысль». С ИИ нужно делать то же самое.

Есть взрослое рабочее правило: не отправлять первый вариант, если он касается людей, денег, документов, здоровья, работы или отношений. Первый вариант нужен, чтобы было от чего отталкиваться. Затем начинается нормальная человеческая правка.

Полезное правило

Не спрашивайте себя: «Почему ИИ сразу не написал идеально?»

Спросите иначе: «Что именно мне в этом ответе не подходит и как попросить переделать?»

Пять ручек управления ответом

Чтобы не теряться, удобно помнить пять простых ручек управления. Ими можно пользоваться почти в любой задаче.

- Что меняем: Простота; Что написать ИИ: Объясни проще. Убери сложные слова.; Когда помогает: Когда ответ похож на инструкцию для специалиста.

- Что меняем: Длина; Что написать ИИ: Сократи в два раза. Оставь главное.; Когда помогает: Когда ответ расползается и в нём трудно найти суть.

- Что меняем: Тон; Что написать ИИ: Сделай спокойнее / твёрже / теплее / деловитее.; Когда помогает: Когда текст звучит не так, как вы бы сказали живому человеку.

- Что меняем: Формат; Что написать ИИ: Сделай списком / таблицей / пошаговым планом.; Когда помогает: Когда мысли есть, но они лежат кучей.

- Что меняем: Проверка; Что написать ИИ: Укажи, где ты мог ошибиться и что нужно проверить.; Когда помогает: Когда в ответе есть факты, даты, правила, советы или риски.

Эти пять ручек лучше любых сложных слов. Чаще всего плохой ответ ИИ исправляется не хитрой командой, а простой фразой: «Сделай короче», «не так сладко», «без канцелярита», «добавь конкретики», «задай мне вопросы, если данных не хватает».

Особенно важно разрешить себе говорить с инструментом обычным языком. Не надо подбирать волшебные формулы. Нейросеть понимает нормальные человеческие просьбы. Если текст получился липким, можно так и написать: «Слишком сладко. Сделай спокойнее». Если ответ похож на объявление в поликлинике, напишите: «Убери канцелярит». Если получилось слишком резким, попросите: «Сохрани смысл, но без нападения».

Как исправлять ответ по шагам

Самая удобная схема состоит из трёх действий.

1. Сначала прочитайте ответ и отметьте, что именно не подходит: длина, тон, сложность, формат, лишние факты.

2. Потом дайте ИИ короткую правку: «Сделай проще», «сократи», «убери лишнее», «не добавляй фактов», «дай другой вариант».

3. После второго ответа проверьте смысл сами. ИИ может улучшить форму, но ответственность за отправку остаётся у вас.

Пример: письмо в управляющую компанию

Плохой первый запрос:

Плохой запрос

Напиши жалобу в управляющую компанию.

Скорее всего, нейросеть напишет что-то общее. Может добавить лишние законы, тяжёлые фразы и формальный тон. Лучше дать ситуацию и сразу указать, что можно и нельзя.

Лучший запрос

Помоги написать черновик обращения в управляющую компанию.

Ситуация: в подъезде три дня не работает свет на первом и втором этажах.

Нужно попросить устранить проблему. Тон спокойный, но твёрдый.

Не добавляй законов и фактов, которых я не указал.

В конце напиши, что мне нужно проверить перед отправкой.

Если ответ всё равно получился тяжёлым, не начинайте заново. Просто уточните:

Сократи до 1000 знаков.

Убери канцелярит.

Сделай письмо менее злым, но оставь твёрдость.

Оставь только факты, просьбу и контакт для ответа.

Не ссылайся на законы, если не уверен в точности.

Слова, которые помогают править ответ

Эти фразы можно держать как маленькую памятку. Они работают почти везде.

Сделай проще, без специальных слов.

Сделай короче, оставь только главное.

Сделай теплее, но без слащавости.