Сергей Барамба – Триединство проекта: Стейкхолдеры, Команда, Коммуникации (страница 14)

Одной из печатных форм такой неосмысленной передачи задач можно встретить такую тему у сообщения электронной почты – FWDRE: FwdRe: RE "Уже не важно какая тема". Скорее всего руководитель даже не удосужился прочитать, пересылаемую информацию и спешит избавиться от назойливого письма передав задачу, в искренней надежде что подчиненные из множества идущих ниже сообщений соберут воедино правильную картинку.

Однажды в одном из психологических тестов для руководителей я встретил такой "кейс".

"Генеральный директор мимолетом вам сообщил что все сотрудники вашего подразделения должны завтра прийти на работу во всем зеленом. Объяснить причину своего решения у него не было времени и уточнить ее уже не представляется возможным. Ваша задача донести информацию до сведения сотрудников вашего подразделения. Какую речь вы произнесете перед ними?".

Вот та ситуация, где можно выбрать между передачей "непонятного распоряжения" руководства вниз подчиненным "As Is" или ставить задачу от себя. В первом варианте на неудобные вопросы "почему-зачем-откуда такая идея", придется придумывать и возможно даже от себя согласиться с бредовостью данной идеи, которая посетила и вас во время встречи с руководителем, если такая ситуация и вправду произошла. С управленческой точки зрения второй вариант требует больше силы и уверенности в себе для руководителя. Вполне приемлемым в данной ситуации будет такой вариант обращения: "Коллеги, завтра всем без исключения требуется прийти в зеленой одежде. На возникшие в ваших головах ключевые вопросы хочу сразу ответить. На вопрос "Зачем? – Я так захотел и это всё. А на второй вопрос, "А что будет если не выполнить распоряжение?" – я бы вам крайне не рекомендовал проверять это. Остальные вопросы считаю не существенными и не будет на них отвечать".

Давайте кратко разберем эту речь. Руководитель, с одной стороны проявляет лояльность своему руководству, даже не имея в распоряжении знаний о возможном смысле и целостности замысла, который должен принести выполнение данного распоряжения. С другой кратко, четко и без вольнодумств ставится задача подчинённым. При этом руководитель на себя берет ответственность за контроль за исполнением данного распоряжения.

"Это всe виноваты мои подчиненные"

Иногда к этому добавляются фразы виде не лицеприятных характеристик личных и деловых качеств своих сотрудников, которые еще сильнее бьют по репутации руководителя.

Хуже нет для менеджера всю ответственность валить на сотрудников ниже рангом. Не стоит останавливаться на мысли, что руководитель проекта несет персональную ответственность за действия вверенных ему членов команды проекта, должен контролировать результаты их действия, и никогда не валить на них, даже в половину слова, вину. Гораздо корректнее, выслушав претензии коллег, взять паузу и пообещать разобраться, чем сразу объявлять виновных и идти вместе с обвинителем исполнять наказание. Если что-то пошло не так, не из злого же умысла действуют на работе ваши коллеги по цеху. Взять ответственность на себя это проявление силы. Почему-то руководителям трудно признавать свои собственные недоработки и вину, особенно публично. Тактика минимального сопротивления, как дуршлаг, предлагает пропустить сквозь себя весь негатив и объявить виновными исполнителей. Лучше всего в такого рода ситуациях придерживаться подхода, что про подчиненных или очень хорошо, или ничего, и никогда не обсуждать публично их личностные качества, какие мерзопакостные они не были. Позитивный настрой руководителя проекта в таких ситуациях и взятая доля ответственности за действия членов команды помогут поддерживать правильную атмосферу в коллективе.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.