Роза Роуль – Между хочу и сделал. Как сделать правильный шаг проще (страница 8)

Чтобы помочь, мало показать человеку итоговую сумму. Иногда это нужно, но обычно поздно. Нужно вмешаться ближе к месту действия. Сделать покупку чуть менее автоматической. Дать знак до кассы, а не после. Перенести деньги на отдельный счёт заранее. Поставить дневной лимит. Убрать сохранённую карту из приложения, где покупки происходят в два касания. Не потому, что человек глупый. Потому что два касания почти не дают времени вернуться к намерению.

Нам часто кажется, что хороший дизайн должен убирать препятствия. Это правда, когда мы помогаем человеку сделать то, что он сам хочет сделать. Но когда речь о действии, от которого он сам страдает, небольшой зазор иногда спасает. Не стена. Не наказание. Не унижение. Просто пауза, в которой человек успевает снова стать участником происходящего.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.