Ростислав Тункин – А где лиды? (страница 9)
B2B: IT и Digital
Контекст: Цифровизация идет полным ходом. Даже консервативные отрасли понимают: без IT никуда.
Типичный ICP:
Размер: Компании от 50 сотрудников.
Бюджет: Есть бюджет на развитие.
Текущие решения: Пробовали «коробочные» решения.
Потребности: Нужна кастомизация под их процессы.
Ключевая Buyer Persona: IT-директор / Руководитель цифровой трансформации.
Возраст: 30–45 лет.
Характеристики:
Высокая экспертиза.
Скептически относится к маркетингу.
Ценит технические детали.
Специфика болей:
Сложность интеграции с существующими системами.
Страх vendor lock-in (привязки к поставщику).
Нехватка квалифицированных кадров.
Требования по безопасности и импортозамещению.
Как работать:
Контент-маркетинг: кейсы, технические статьи.
Вебинары и демо.
Пилотные проекты.
Партнерства с интеграторами.
Локальный бизнес (рестораны, салоны, клиники)
Контекст: Конкуренция жесткая. Клиенты выбирают ногами. Репутация решает всё.
Типичная Buyer Persona: Мария, 25–45 лет.
География: Живет в районе.
Поведение: Читает отзывы перед посещением.
Мотивация: Ценит удобство и качество.
Готовность: Готова платить за сервис.
Специфика болей:
Сложно найти время в удобное время.
Страх некачественной услуги.
Неудобное расположение.
Грубый или невнимательный персонал.
Как работать:
Онлайн-запись обязательна.
Работа с отзывами на Яндекс.Картах и 2ГИС.
Программа лояльности.
SMS-напоминания о записи.
Где искать:
Геореклама в радиусе 2–3 км.
Партнерства с соседними бизнесами.
Локальные паблики и чаты.
Сарафанное радио (самое мощное!).
AI-Ускоритель: Ваш персональный маркетолог-исследователь
Создание Карты эмпатии может пугать – пустой лист, и неясно, с чего начать. У меня есть секретное оружие, которое превратит часы мучений в 15 минут продуктивной работы.
Промпт для анализа отзывов
Откройте ChatGPT или YandexGPT и скопируйте этот промпт:
Представь, что ты – опытный маркетолог-исследователь с 15-летним опытом работы на российском рынке. Твоя специализация – глубинный анализ потребительского поведения и создание детальных портретов клиентов.
Моя компания продает [ВСТАВЬТЕ ВАШ ПРОДУКТ/УСЛУГУ] на российском рынке.
Проанализируй эти отзывы реальных покупателей с российских площадок:
[ВСТАВЬТЕ 10-15 ОТЗЫВОВ С OZON, ЯНДЕКС.МАРКЕТ, IRECOMMEND, 2ГИС]
На основе этого анализа создай детальную "Карту Эмпатии" для типичного российского покупателя.
Структура ответа:
ДУМАЕТ И ЧУВСТВУЕТ (5-7 пунктов):
Скрытые страхи и тревоги.
Тайные желания и мечты.
Внутренние конфликты.
СЛЫШИТ (5-7 пунктов):
Что говорят близкие.
Мнения коллег и друзей.
Информация из медиа и соцсетей.
ВИДИТ (5-7 пунктов):
Окружающая среда.