Роман Овчинников – Корпоративный веб-сайт на 100%. Требуйте от сайта большего! (страница 6)
Концепция является основой для составления брифа на разработку веб-сайта и технического задания
Обычно концепцию начинают готовить в двух ситуациях:
• при создании нового сайта (обычно вместо предыдущей устаревшей версии или при открытии нового бизнеса);
• при радикальной модернизации существующего сайта (часто это сопоставимо или даже более сложно, чем создание сайта с нуля).
По некоторым оценкам, специалистов, способных написать полноценную концепцию присутствия в Интернете, в России не более ста. Это именно те эксперты, которые способны оценить вопрос комплексно, во всех аспектах, а не сосредоточить все усилия, например, только на удобстве использования, дизайне или аппаратном обеспечении.
Короче говоря, вы должны убедиться, что написали свою книгу «1000 требований к моему сайту»
Чтобы помочь вам в решении задачи составления концепции, ниже мы приводим пример контрольного списка, выполнение всех требований которого позволяет составить такую концепцию. Обратите внимание, что структура этого списка соответствует содержанию нашей книги.
♦ Сформулированы цели и задачи, которых планируется достичь
♦ Заданы критерии, по которым будет происходить оценка эффективности работы сайта (набор коэффициентов конверсии, соответствующих различным сценариям поведения пользователей)
♦ Определен предполагаемый объем финансирования (бюджет разработки и поддержки)
♦ Рассмотрены различные способы получения прямых и косвенных доходов от владения веб-сайтом
♦ Составлен прогноз возврата инвестиций
♦ Сопоставлены потребительские характеристики сайтов-конкурентов, сделаны выводы об их сильных и слабых сторонах
♦ Выбраны и проанализированы веб-сайты, способные служить примерами лучших практик
♦ Сформулировано уникальное торговое предложение сайта, определены способы его донесения до целевых аудиторий
♦ Предложены методы адаптации требований брендбука и Руководства по фирменному стилю для использования на веб-сайте
♦ Определены основные точки контакта с Клиентами (применительно к веб-сайту)
♦ Определено, каким образом будут соблюдаться на веб-сайте законодательные требования и рекомендации веб-стандартов
♦ Выставлены требования к разграничению прав доступа, определен список пользовательских ролей (по уровням доступа к сайту и по маркетинговым программам)
♦ Определены и учтены требования всех целевых аудиторий (Клиентов, бизнес-партнеров, СМИ и т. д.)
♦ Определены основные сценарии поведения пользователей
♦ Составлен график проведения пользовательских тестирований
♦ Определено, каким образом будут учитываться требования пользователей с ограниченными возможностями
♦ Сформулированы требования к дизайну всех основных и вспомогательных страниц сайта
♦ Сформулированы требования к подготовке иллюстраций, приобретению шрифтов, разработке анимации (внутри интерфейса)
♦ Определены наиболее полезные для посетителей сервисы
♦ Сформулированы требования к работе интернет-магазина
♦ Описаны стандарты работы закрытых сервисов для партнеров
♦ Составлены требования к организации обратной связи с посетителями сайта
♦ Определены требования к ведению электронной переписки и организации электронных рассылок с сайта
♦ Определен оптимальный способ структурирования материалов, сформулированы приоритеты их подачи. Составлена карта сайта
♦ Определены основные и вспомогательные способы навигации по сайту
♦ Сформулированы требования к подготовке текстовых материалов, аудио– и видеороликов, файлов «для скачивания» (с учетом необходимости перевода на иностранные языки)
♦ Выбрано доменное имя (или доменные имена)
♦ Выбрана система управления контентом и прочее программное обеспечение
♦ Определены все средства доступа к веб-сайту, которые необходимо учитывать при его разработке, поддержке и развитии
♦ Определено место корпоративного сайта в общей структуре веб-сайтов компании (в средах Интернет – экстранет – интранет)
♦ Определены общие требования к производительности веб-сайта
♦ Составлен список всех дополнительных версий сайта (обычно, WAP-версия и PDA-версия)
♦ Составлены требования к аппаратному обеспечению и критерии выбора хостинговой площадки
♦ Составлен план масштабирования сайта с учетом возрастания нагрузки и объема контента
♦ Сформулированы основные риски, угрожающие работе веб-сайта, и определены способы борьбы с ними
♦ Составлен план обеспечения безопасности веб-сайта с учетом возможности его работы во внештатном режиме
♦ Сформулированы требования к интеграции сайта с третьими сторонами (внутренними и внешними приложениями, сторонними интернет-проектами и сервисами, платежными системами и т. д.)
♦ Сформулированы основные маркетинговые приоритеты для подачи информации на сайте, а также методы их демонстрации
♦ Сформулированы основные принципы продвижения веб-сайта в Сети
♦ Заданы базовые рекомендации по оптимизации сайта под требования поисковых систем
♦ Определены пути координации усилий по продвижению в онлайне и в офлайне
♦ Составлен план создания и/или модернизации сайта
♦ Сформулированы требования к команде разработки и/или поддержки
♦ Определены требования к сопроводительной и учебной документации, регламентам работы
♦ Выставлены пожелания к статистическим параметрам, которые должны регулярно отслеживаться и анализироваться
♦ Определен предполагаемый объем финансирования (бюджет разработки и поддержки)
♦ Найдены идеи и «фишки», которые должны вызвать повышенный интерес аудитории
Ошибки в начале пути обходятся дороже всего