Роман Исаев – Эффективный руководитель: готовые решения и практики управления (страница 5)
11. Прослушивать аудиозаписи своей речи (выступлений), чтобы сделать выводы на будущее.
12. Жесты и осанка должны быть открытыми и уверенными. Мимика должна скрывать нежелательные эмоции и передавать доброжелательный настрой.
1.9. Деловой этикет руководителя
1. Проявлять одинаковое уважение (вежливость, доброжелательность) ко всем клиентам, партнерам, сотрудникам (на всех уровнях организационной структуры).
2. Проявлять пунктуальность, особенно при участии в крупных мероприятиях, чтобы другим участникам не приходилось ждать. Уважать время подчиненных сотрудников.
3. Развивать в себе чувство меры и такта. Не говорить с собеседником на темы, которые могут быть ему неприятны. Не критиковать подчиненных публично. Не распространять непроверенную информацию (слухи). Не покидать совещание (встречу) раньше ее завершения.
4. Ответственно и качественно выполнять трудовые обязанности (управленческие функции) и установленные договоренности. При необходимости признавать ошибки.
5. Сохранять конфиденциальность информации (коммерческую тайну).
6. В любых ситуациях сохранять самообладание, сдержанность и не допускать эмоциональных реакций.
7. Использовать сдержанную и вежливую жестикуляцию, например не показывать на что-либо пальцем, не делать резких движений руками.
8. Проявлять открытость в общении с подчиненными сотрудниками, но не фамильярность. Обеспечивать субординацию в любых деловых отношениях. Руководитель должен выделять время для получения обратной связи от сотрудников, касающейся рабочих задач.
9. Проявлять справедливость в решении проблем и конфликтных ситуаций, открытость к разным точкам зрения и поиску компромиссов.
10. Поддерживать деловую форму одежды и соблюдать дресс-код, соответствующий каждой конкретной ситуации или мероприятию.
1.10. Повышение авторитета руководителя
1. Демонстрировать свою деловую этику, профессионализм и компетентность, уверенность (твердость). Постоянно развивать профессиональные знания, навыки и личные качества.
2. Четко формулировать задачи для сотрудников и ожидаемые результаты, быть требовательным. Должен быть строгий контроль сроков и качества выполнения задач.
3. Установить и поддерживать позитивные и доверительные отношения с ключевыми руководителями в организации, особенно с теми, которые часто контактируют в общих бизнес-процессах и проектах.
4. Оказывать поддержку в работе подчиненным сотрудникам, обеспечивать комфортные условия труда.
5. При возможности учитывать мнения ключевых сотрудников при принятии решений, применять механизмы обратной связи.
6. Решать проблемы быстро, не игнорировать их. В том числе важно уметь принимать сложные решения и брать на себя ответственность за их результаты.
7. Быть человеком дела. Уважают людей за реальные труды и большие достигнутые результаты, а не за красивую речь и обещания (лозунги).
8. Не допускать фамильярного отношения от подчиненных сотрудников. Необходимо решительно подавлять (пресекать) любые попытки оскорбления, любые корпоративные интриги.
9. Систематично улучшать корпоративную культуру в организации или подразделении, повышать «прозрачность» бизнес-процессов, чётко распределять ответственность на всех уровнях управления.
10. Разработать и постоянно развивать систему мотивации персонала. Поощрять личные и командные достижения сотрудников.
1.11. Самомотивация руководителя
1. Вознаграждать себя при достижении промежуточных целей и задач в рамках крупных проектов или планов.
2. Изучать истории и опыт людей с вдохновляющими достижениями и лидерскими качествами. Это могут быть успешные предприниматели и руководители компаний, деятели культуры, известные ученые.
3. Поддерживать баланс между работой и личной жизнью. Не допускать переутомления, уделять время на отдых и приятные активности (например, спорт или путешествия).
4. Делегирование или автоматизация часто повторяющихся рутинных задач позволяет сосредоточиться на более важных, стратегических и интересных задачах.
5. Уделять время наставничеству для сотрудников из своей команды (подразделения), т. к. успешная команда и получение благодарности от коллег является хорошим способом самомотивации.
6. Развивать позитивный (оптимистический) образ мышления. Даже из неуспешных задач (проектов) или ошибок извлекать полезные выводы и ценный опыт.
7. Ставить для себя вдохновляющие и перспективные цели. Они должны быть достижимыми, но достаточно сложными, чтобы было интересно их достигать. Например, увеличить годовую прибыль компании, подразделения или бизнес-блока в 1.5 раза.
8. Отмечать (праздновать) рабочие победы и большие успехи команды (подразделения) для повышения сплоченности и придания сил для дальнейшей работы.
9. Изучать успешные практики работы конкурентов. Расширять кругозор, общаться с руководителями из других организаций, профессиональных сообществ (ассоциаций).
10. Нанимать на работу сотрудников, которые инициативны и стремятся к постоянную развитию. Такие сотрудники будут мотивировать всех коллег.
1.12. Улучшение памяти, IQ и гибкости мышления
1. Изучить новый иностранный язык или усовершенствовать знание английского языка (перейти на более высокий уровень). Читать книги и смотреть фильмы на иностранных языках.
2. Больше читать научно-практические статьи и книги по профессиональной тематике.
3. Постоянно учиться новому и расширять кругозор. Посещать практические семинары и конференции по профессиональной тематике или смотреть их видеозаписи.
Выступать с докладами (презентациями) на мероприятиях.
4. Ставить перед собой амбициозные цели, брать для работы сложные проекты и задачи, требующие новых знаний.
5. Участие в мозговых штурмах с командой и анализ нестандартных точек зрения (подходов) помогает развивать гибкость мышления.
6. Очень полезно постоянно размышлять над оптимизацией разных рабочих процессов и искать варианты повышения личной эффективности.
7. Активно участвовать в дискуссиях по рабочим вопросам, больше общаться с известными экспертами и профессионалами своего дела (консультанты-практики, бизнес-тренеры, руководители компаний).
8. Развивать критическое мышление (практика поиска ошибок в своих собственных убеждениях, действиях, образе жизни).
9. Изучать информацию из совершенно разных сфер жизни, например слушать подкасты по ИТ, психологии, экономике. Изучать опыт работы организаций из других отраслей для поиска новых идей и нестандартных решений.
10. Вносить изменения и новые подходы в привычные дела и автоматические действия, чтобы сделать мышление гибким. Например, менять привычные маршруты поездок.
1.13. Рекомендации при длительной работе за компьютером
1. Обеспечить себе эргономичное рабочее пространство, способствующее продуктивной работе. Особенно важно подобрать удобное рабочее кресло.
2. Сидя за рабочим столом, держать спину прямо, по возможности опираясь на спинку кресла. Высота кресла должна быть точно отрегулирована под индивидуальные особенности человека. Верхний край монитора должен находиться на уровне глаз на комфортном расстоянии.
3. Во время длительной работы за компьютером делать периодическую разминку, менять положение тела, чтобы снизить напряжение в мышцах и улучшить циркуляцию крови.
4. Не рекомендуется сидеть на одном месте без движения очень длительное время. Постараться чередовать работу за компьютером со встречами (переговорами) и другими задачами, требующими перемещения по офису.
5. Во время работы за компьютером периодически отводить взгляд, посмотрев на отдаленные объекты, например в окно. Расслаблять глаза с помощью специальных упражнений.
6. Яркость монитора должна быть уменьшена до минимальной для комфортной работы. Рекомендуется вместо белого фона на компьютере установить светло-серый, серо-зеленый (или другой) фон у приложений (операционной системы), чтобы глаза меньше уставали.
7. Быстро восстановить силы для продуктивной работы помогает прогулка на свежем воздухе (например, во время обеденного перерыва) и вентиляция (проветривание) помещения холодным воздухом.
8. После длительной многодневной работы за компьютером будут полезны активные спортивные занятия (например, в выходные): бассейн, бег, велопрогулки, фитнес и т. п.
1.14. Сохранение здоровья и снижение уровня стресса
1. Установить границы между рабочим и личным временем. В нерабочее время (вечера, выходные дни) переключаться на отдых, личные дела и общение с близкими, при необходимости отвлекаться только на срочные или критические важные рабочие задачи (вопросы).
2. Организовать разнообразное и сбалансированное питание, употреблять меньше выпечки, сладостей, фастфуда, жареной пищи. Употреблять больше свежих натуральных продуктов (фрукты, овощи, орехи, фермерские продукты: творог, сыр, мёд).
3. Периодически (1–2 раза в год) делать исследование (check up) главных показателей здоровья, например анализы крови. По рекомендациям принимать витамины и пищевые добавки для восполнения дефицитов жизненно важных веществ (одни из самых важных и безопасных: D3, B12).
4. Выпивать не менее 1 литра чистой воды в день (именно воды, не каких-либо напитков). Особенно полезно – стакан теплой (горячей) воды утром натощак (до еды). Не злоупотреблять кофе и газированными напитками.