Роман Исаев – 1200 показателей KPI бизнес-процессов и примеры оптимизации (страница 2)

• Оценка эффективности стратегии, сценарий А (по периодам)

• Оценка эффективности стратегии, сценарий В (по периодам)

• Процент исполнения бюджетов по стратегии

• Рейтинг организации (по расчётам национальных и международных агентств)

• Сводная оценка акционеров (собственников) уровня развития бизнеса и бизнес-направлений

• Сводный показатель роста бизнеса

• Согласованность стратегии, бизнес-архитектуры и ИТ-архитектуры (по чек-листу)

• Уровень зрелости (эффективности) системы стратегического управления по чек-листу

• Ценность бренда

• Эффективность взаимодействия с органами государственной власти (сводный показатель)

• Эффективность работы со стратегическими партнёрами (сводный показатель)

Разное

• Количество пользователей единого центра управления организацией

• Себестоимость процесса и его процедур (ФСА)

• Уровень автоматизации процесса и его процедур

• Уровень формализации процесса (модели и регламенты)

1.2. Управление финансами (38)

Риски и качество

• Индекс рискованности (операционной надёжности) процесса и его процедур

• Количество жалоб подразделений на финансовое управление

• Количество нарушений бухгалтерских процедур и операций (за период)

Время

• Время выполнения процедур процесса (по данным BPMS)

• Время задержек и ожиданий при выполнении процесса и его процедур

• Среднее время оплаты счетов внешних поставщиков услуг

Результативность и эффективность

• Доля нематериальных активов

• Доля непроцентного дохода в общем доходе

• Доля процентного дохода в общем доходе

• Достаточность капитала

• Количество версий бюджета, подготовленных до его окончательного утверждения

• Коэффициент исполнения бюджета (по видам бюджетов)

• Коэффициент отдачи нематериальных активов

• Коэффициент рентабельности инвестиций

• Коэффициент фондоотдачи

• Ликвидность долгосрочная

• Ликвидность общая

• Ликвидность текущая

• Оборачиваемость активов

• Общая дебиторская задолженность

• Общая кредиторская задолженность

• Остатки на корреспондентских счетах

• Отношение величины депозитов к активам

• Отношение величины кредитов к активам

• Показатель прибыли на активы (ROA – Return on Assets)

• Показатель прибыли на капитал (ROE – Return on Equity)

• Показатель прибыли на капитал, взвешенный с учетом риска (RORAC – Return on Risk Adjusted Capital)

• Процент общей суммы резервов к общей сумме активов

• Рентабельность продукта/услуги

• Средневзвешенный срок активов

• Средневзвешенный срок обязательств

• Средняя прибыль на одного клиента

• Средняя прибыль на одного сотрудника

• Уровень зрелости (эффективности) системы управления финансами по чек-листу

Разное

• Себестоимость процесса и его процедур (ФСА)

• Трудоёмкость процесса и его процедур

• Уровень автоматизации процесса и его процедур

• Уровень формализации процесса (модели и регламенты)

1.3. Управление маркетингом и продуктами (59)

• AOV (Average Order Value) – средний чек

• CAR – коэффициент брошенных корзин (процент пользователей, которые наполнили корзину и ушли с сайта)

• CPA (Cost Per Action) – стоимость действия

• CPC (Cost Per Click) – стоимость клика

• CPL (Cost Per Lead) – стоимость лида (заявки)