Роман Исаев - 1200 показателей KPI бизнес-процессов и примеры оптимизации

Представляем вашему вниманию крупнейший сборник показателей (метрик, индикаторов) для измерения и оценки процессов и процедур, бизнес-направлений, работы подразделений и сотрудников, ИТ-систем и других аспектов деятельности организации (корпоративной архитектуры). Пособие подготовлено на основе опыта работы ведущих организаций из различных отраслей, современных стандартов и методик в разных областях менеджмента, организационного развития и ИТ. Систематизирована и актуализирована информация, которую автор разрабатывал в течение 15 лет. Также в пособие включены методы и примеры оптимизации (улучшения показателей) процессов и бизнес-архитектуры, стратегические карты, чек-листы и аналитические модели.