Роман Горбунов – Планирование (страница 4)

– Часто говорят, что хороший продукт сам себя продаст? Согласны ли вы с этим утверждением?

– Не совсем справедливо оценивать продукт без рекламы с продуктом при активной рекламе на одном и том же рынке, по факту это разные продукты. Любой продукт без рекламы, это слепой продукт для слепого покупателя. Реклама позволяет отсортировать покупателей, которым продукт точно может понравится, и в то же время сделать его наиболее качественным для этих избранных покупателей. То есть реклама должна собирать определенных покупателей для уже специально отобранных для них продуктов. Конкуренция продуктов без использования рекламы не может соревноваться с конкуренцией рекламируемых продуктов, даже если на последнем рынке больше производителей. Тот, кто избегает или экономит на рекламе, на самом деле экономит на своих будущих продажах. Даже самый качественный продукт на рынке может быть не приобретен, потому что о нем еще никто не знает. Тот, кто больше уделяет качеству товара, и меньше продвижению, тот заведомо создает убыточное производство. Благодаря рекламе нельзя продать плохой продукт дважды, но без рекламы невозможно продать даже один раз самый хороший продукт. Сам продукт должен удивлять, – если покупатель приобретает продукт, свойства которого он ожидает, – то это значит разочаровать его. То, что не удивляет клиента, не предполагает повторную покупку. В то же время, то, что удивляет покупателя, тут же продается первыми покупателями вторичным покупателям из числа их друзей и знакомых. Это так называемый сетевой маркетинг или сарафанное радио. Превзойти ожидания покупателя не выходя за рамки бюджета, можно только за счет дешевых мелочей или эмоций в тему. Повысить качество товара в первых партиях, гораздо важнее, чем потратить ту же сумму на рекламу для повторных продаж. Позже, после завоевания потребительского доверия, свои расходы можно компенсировать, либо незаметным снижением массы продукта, либо незаметным снижением качества сырья. Сначала создаем эмоции и доверие, а потом прибыль. По-другому никак.

– Является ли платежеспособность потребителей мерилом их покупательской способности?

– Мы не можем любить каждую женщину, так же сильно как свою жену, даже если она нам очень нравиться, и это нормально. Талант противопоставлен деньгам во всем что мы делаем, ведь качество услуг по мере роста потребителей неизбежно снижается. Талант проявляется в уникальных и единичных экземплярах продукта или услуги, однако доход и богатство прирастают только с приростом потребителей. Многие спорят о том, что лучше продавать яхты самым богатым людям мира или торговать картошкой для всего населения. Талант начинающего художника оценивается близкими, а картины создаются для лишь узкого круга знакомых, но ценность их растет со временем, когда круг его почитателей начинает разрастаться. И тут мы приходим к неожиданному выводу, что картины пишет художник для бедных потребителей, а его начинают приобретать богатые. В этом и заключается цель бизнеса: объединять различные группы потребителей. Суть успеха в том, чтобы создавать не продукт для богатых или только для бедных, а в том, чтобы этот продукт имел для них одинаковую высокую ценность. Успех не возможен без расширения изначальной аудитории покупателей, достаточно вспомнить гаджеты из гаражей для любителей радиотехники, или известных исполнителей, дававших в начале карьеры концерты в тесных квартирах. Успех зависит от того, насколько вкусы художника совпадают со вкусами большинства потребителей, и если это признание не приходит сразу, то скорее всего оно не придет и позже. Для того, чтобы узнать совпадают ли ваши вкусы с большинством, вы должны увеличивать каналы распространения своих продуктов до предела. Чтобы талант оценили, его прежде всего должны попробовать. Никто не полюбит ваше мороженое, пока не ощутит его вкус во рту. И лучшей рекламой для новых покупателей в данном случае может быть только старый довольный покупатель, именно таким образом растет потребительский рынок от бедных к богатым.

– Спасибо большое. Я например, довольна нашим разговором. Расскажу о вас потом своим друзьям.

С чего начать дело

– На что нужно опираться при выборе своей ниши, чтобы потом не разочароваться в ней?

– Каждый день мы делаем выбор: каким путем идти. Эти пути бывают разной длинны: длинною в час, длинною в вечер, длинною в день. А есть такие пути, которые длятся неделями, месяцами и годами. Свернуть с таких путей бывает тяжело, часто просто невозможно: выбор друзей, выбор образования, выбор работы, выбор спутника жизни и т.д. Это самые длинные пути в нашей жизни, обратной дороги не будет, у жизни нет черновиков. Если вам говорят: «совершай как можно больше ошибок, так ты быстрее научишься», то будьте всегда осторожны в своем выборе. Ошибаться и тренироваться можно только при выборе коротких путей, при выборе длинных путей ошибаться нельзя. Иногда короткие пути являются мостами между длинными путями. Так что, если вы почувствовали, что идете не тем длинным путем, ищите или стройте мосты, чтобы свернуть на другой более длинный путь. И никогда не меняйте свои длинные пути на более короткие. А все короткие пути должны вести на длинные, а не наоборот, иначе, зачем их выбирать. «Лучшее время посадить дерево было 5 лет назад», теперь настало самое время посадить целый сад. Вам самим решать, когда вы будете лежать в тени. Самое главное в том, чтобы не искать того, что появиться через год, и сделать это раньше остальных, нет, это ошибка. Через год это может появиться, а на следующий уже исчезнуть, как тренд, как мода, как обычный шум. Важно искать как раз то, что не измениться через год и даже десять, и браться за это, и делать это лучше других. Совершенствуйте то, что никогда не измениться, – это самая идеальная стратегия для нового бизнеса.

– Когда мы видим успешного человека, нам кажется, что он выбрал легкий путь и поэтому идет так легко.

– Это не так. Его путь не легче вашего, но разница лишь в том, что он уже идет, а вы еще стоите. Люди так сильно концентрируются на выборе пути, что остаются всю свою жизнь на перекрестке. Нам ошибочно кажется, что не все пути одинаковые, одни сложные, другие по легче. Но на самом деле, это только так кажется, и все пути одинаково сложные. На самом деле стартовать можно с любого пути, с любых условий. Успешные люди, как правило, не выбирают себе пути к успеху, они работают с тем, что у них есть на данный момент, отталкиваются от того, что их сейчас окружает. Я встречаю постоянно людей стоящих на своем верном пути, и ключевое слово здесь не «на верном пути», а «стоящих». Не нужно искать легких путей, начинайте двигаться прямо сейчас, имея лишь то, что имеете. Люди не понимают разницы между: выбрать верный путь и идти по верному пути. Не так важен выбор верного пути, как само движение. Помните, пока мы выбираем – мы стоим на месте. Ваши индивидуальные способности должны вести вас вперед. Если хотите с чего-то начать делать, начните с продолжения чего-то старого. Очень многие совершают стратегическую ошибку, начиная строить что-то новое в чистом поле. Строить башню эффективнее на фундаменте старой. Главная ошибка, о которой жалеют многие – это полное уничтожение старого для создания чего-то нового. Необходимо понять, что ничего нового не противоречит ничему старому, а наоборот его дополняет.

– Тогда не совсем понятно, как все-таки избежать простоя и пробуксовки в самом начале пути?

– Чтобы стать великим нужно построить «башню», которую будут видеть все и которая именуется «успехом». Видя башню, все захотят к нам присоединиться. Мы постоянно ищем единомышленников для строительства фундамента этой башни, но у каждого в голове свои башни, а нашу никто не понимает. Необходимо сразу осознать, что ваша модель будущего уникальна, никто не поверит и не поймет проект нашего фундамента, пока башня не начнет появляться из-за строительного забора. Люди не умеют строить фундаменты, но охотно подключаются к строительству каркаса здания, когда фундамент уже залит. Не тратьте время на поиск единомышленников в начале пути, начинайте заливать фундамент самостоятельно. Большинство не понимают, где и какой фундамент нужно залить, поэтому в успех не верит никто, пока он не начнет проявляться публично. Вторая причина, по которой нужно заливать фундамент самостоятельно, это искаженное видение других. Строительство фундамента чужими руками создаст множество ошибок и отклонений от вашего проекта, что усложнит реализацию вдвойне. Опыт показывает, что нельзя объяснить другому человеку свое видение реальности, свою модель будущего. Вас никто не поймет и соответственно никто не поможет. Это неизбежно! Над вашими идеями будут смеяться и даже отговаривать. Именно поэтому фундамент вы должны сделать самостоятельно и не полагаться ни на чью помощь. В этом заключается самая большая трудность на пути к большому успеху. Ваша главнейшая задача, создать такой начальный каркас здания, который захотят достраивать другие, а не привлекать всех в глубокий котлован. Никто не строит небоскребы в одиночку, только первые два-три этажа, а дальше энтузиасты. Поэтому ваше здание должно отличаться от уже существующих, в котором захочет жить и работать большинство.