Роберт Стен – Разговор как инструмент власти. Принципы, которые усиливают позицию в любых переговорах (страница 3)

Где в твоей профессиональной среде молчание воспринимается как сила, а где – как слабость?

Что изменится в твоем стиле общения, если ты перестанешь бояться тишины и начнешь использовать ее как осознанный ход?

Глава 4. Вопрос как инструмент давления

Ты считаешь вопрос нейтральной формой. С детства тебя учили, что спрашивать – это нормально, что вопрос выражает интерес и стремление понять. Но в разговоре вопрос почти никогда не бывает нейтральным. Он задает направление мысли, ограничивает варианты ответа и часто содержит скрытое утверждение. Тот, кто формулирует вопрос, управляет рамкой, внутри которой другой человек вынужден двигаться.

Сравни два варианта: «Ты закончил отчет?» и «Когда ты планируешь закончить отчет?». В первом случае уже предполагается, что срок прошел и есть повод для проверки. Во втором – зафиксировано ожидание завершения, но оставлено пространство для конкретики. Формально это всего лишь разница в словах, но по сути это разные сценарии взаимодействия. Один запускает оборону, другой – уточнение.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.