Ричард Йонк – Сердце машины. Наше будущее в эру эмоционального искусственного интеллекта (страница 37)
То же произойдет с технологиями эмоционального программирования. Разработчики постараются сделать устройства максимально дружественными к пользователю. Появятся хакеры, предприниматели и изобретатели-самоучки, которые будут стремиться раскрыть секреты технологии и выдать тайны их невероятной мощи всем желающим, в том числе и технически неграмотным.
Может показаться смешным, но именно это мы наблюдали в последние годы: то, что раньше требовало сложных знаний и навыков, хакеры сделали всеобщим достоянием и по весьма умеренным ценам. Распределенные атаки типа «отказ в обслуживании» (DDOS-атаки), внедрение SQL-кода, взлом паролей методом грубой силы, сервисы ботнета и уязвимости нулевого дня считаются методами компьютерного взлома, некогда требовавшими высокого уровня специальных навыков. Сегодня практически любой, у кого есть деньги и доступ к интернету, может найти в «темной паутине» средства для взлома – с дружественным интерфейсом и в свободной продаже. В будущем подобных программ станет больше, и среди них будут средства эмоционального программирования.
Социальная инженерия – одна из основных хакерских практик, позволяющая получить электронный или физический доступ к защищенным данным и средствам аппаратного обеспечения. К инструментам социальной инженерии относятся и психологическое манипулирование людьми ради получения информации, и использование распространенных когнитивных искажений в корыстных целях13. И здесь способность быстро считывать эмоциональное состояние жертвы и реагировать на него может стать основным инструментом.
Какая ирония скрыта в этой трагической ситуации! Самые сложные из когда-либо изобретенных технологий, попав в руки преступников, позволят обманывать самых уязвимых членов общества. Технологии, о которых во времена молодости потенциальных жертв никто даже не мечтал. Это неправильно, несправедливо, и стремление защитить потенциальных жертв будет целиком зависеть от остальных членов общества. Едва ли не единственная причина сделать это – надежда, что кто-то защитит нас самих, когда придет наше время состариться.
С биологической точки зрения от защиты пожилых людей и заботы о них проку мало, а это значит, что подобное поведение не объясняется генетическими факторами. Очевидно, что культурное развитие происходило независимо от биологического, благодаря чему человечество осознало, что заботиться о предках и почитать их полезно.
Естественно, забота распространяется не только на пожилых людей. Семьи и учреждения предоставляют множество видов ухода тем, кто в нем нуждается. Иногда это кратковременный курс восстановительной физиотерапии или долговременный уход, например за людьми с ограниченными физическими возможностями или тяжелыми психическими заболеваниями. В любом случае технические решения, облегчающие уход за пациентами, в частности требующие некоторой степени эмоционального интеллекта, принесут огромную пользу нуждающимся.
В некоторых областях новые технологии будут встречать сопротивление. Например, уход за детьми – младенцами и младшими дошкольниками – люди не сразу решатся доверить машинам. Возможно, причина в эмоционально заложенных инстинктах, которые гарантируют защиту потомства любой ценой, чтобы передать свои гены14.
Сама идея о том, чтобы поручить машинам даже частичное воспитание детей, многим покажется верхом расчеловечивания, но они будут отнюдь не правы. Веками человечество использовало различные приспособления, чтобы укачать засыпающих младенцев, следить за тем, что они делают, или развлекать их. Какой современный родитель хоть раз не включал своим детям телевизор, чтобы их отвлечь, а сам не шел смотреть любимый фильм или сериал с видеокассеты, DVD-диска или онлайн? С социальными роботами и эмоциональным программированием все будет абсолютно так же, но в большем объеме. Уследить за физическим и эмоциональным состоянием ребенка в любую минуту не под силу никому, особенно в семьях, где оба родителя работают. Применение средств, позволяющих убедиться в том, что дети здоровы и в безопасности, станет самым естественным вариантом технологии из всех, которые только можно представить.
Как можно эти средства реализовать? Начнем с того, что люди захотят сохранить связь родителя с ребенком, так что можно будет использовать аффективные технологии для имитации поведения и эмоций родителей. Возможно, виртуальная няня сможет не только имитировать голос матери или отца, но и копировать их эмоциональные реакции. Без эмоциональной составляющей результат будет пугающим и совершенно непродуктивным, но достоверная имитация создаст ощущение, будто кто-то из родителей находится в соседней комнате. В конце концов, зачем усиливать связь с помощью музыкальной темы из игры про братьев Марио, если есть голоса и мимика мамы и папы? Да, в «золотой» век до наступления современности, когда по крайней мере один из родителей постоянно находился при ребенке, ситуация была другой. Но мы живем в других экономических условиях, и сейчас в семье зачастую работают и отец, и мать. Обеспечение присмотра за детьми работало на протяжении десятков лет, но та ли это связь, которой мы добивались? Если мы действительно хотим сохранить привязанность ребенка к отцу и матери, зачем нам сопротивляться? Может наступить день, когда мы поручим машинам заботиться о самом дорогом, что у нас есть, потому что это будет лучшим и наиболее эффективным вариантом. Поступая таким образом, мы не будем пренебрегать своими обязанностями. Наоборот, мы совершим лучший выбор в интересах собственных детей. И хотя с этим легко поспорить, но если вы сами родитель, то скажите, когда последний
Разумеется, от использования устройств с эмоциональным интеллектом выиграют не только пожилые люди и младенцы. По мере того как системы продолжат развиваться и начнут взаимодействовать с другими технологиями, мы получим множество новых непредсказуемых возможностей и непредвиденных проблем, которым посвящена следующая глава.
Глава 12
Сводя воедино
– Эй! Я что сказала насчет беготни по дому? – прикрикнула Абигейл на двух мальчишек, которые ввалились в ее домашний кабинет. Девятилетний Джерри и семилетний Дейл – ее единственные племянники – сегодня просто испытывали ее терпение. Абигейл и не подозревала, насколько утомительно за ними присматривать, когда согласилась выручить свою сестру. Сестра уехала вместе с мужем в отпуск на неделю на Мауи. И теперь Абигейл понимала, что отпуск был им просто необходим.
– Я могу внести предложение? – прозвучал из микронаушника Абигейл голос Мэнди, ее цифрового помощника.
– Сомневаюсь, что ты можешь помочь, Мэнди, – раздраженно ответила Абигейл. – У мальчиков нет собственных помощников, к которым ты могла бы подключиться.
Абигейл всегда спорила с сестрой по этому поводу. Несколько неубедительных, плохо организованных исследований поставили под сомнение безопасность использования личных цифровых помощников для детей до четырнадцати лет. Результатом была массовая истерика, которой оказались подвержены и родители мальчиков.
– Установите две консоли виртуальной реальности для телеконференций, – предложила Мэнди. – Я наблюдала за Дейлом и Джерри через камеры наблюдения в комнате, удаленно интерпретировала их реакции и составила для каждого карту эмоционального состояния. Затем я подобрала для них учебную, социальную и спортивную программу на день в сочетании со стратегией поощрений. Это займет их, они не будут мешать вам и в то же время познакомятся с новыми идеями, соответствующими их уровню развития. Вы сможете спокойно работать и готовиться к вечернему свиданию. Обещаю, мальчики отправятся спать ровно в девять вечера и крепко проспят всю ночь.
Абигейл просияла, услышав предложение своей старой цифровой подруги.
– Мэнди, – с жаром сказала она. – Ты лучше всех!
Абигейл обнаружила, что технологии, обладающие эмоциональным интеллектом, могут взаимодействовать с миллионами других технологий, в том числе бытовых. Несмотря близкое знакомство с эмоциональным программированием, Абигейл даже не подумала о том, что его можно совместить с системами собственного дома. (Напомним, что Абигейл – генеральный директор процветающей компании, работающей в секторе технологий искусственного интеллекта.) Новые технологии неизбежно изменяют окружающую реальность или приспосабливаются к ней. В ближайшие десятилетия появление всех устройств и приложении на основе технологий эмоционального программирования станет ярким тому примером.
Технология по своей природе нейтральна. Этичной или нравственной она становится в зависимости от того, как ее применяют люди.
В ближайшие двадцать-тридцать лет мы станем свидетелями настоящего взрыва технологий и возможностей. Поскольку вычислительная мощность компьютеров продолжает расти, а сами они уменьшаются в размерах, мы увидим все больше вариантов взаимодействия реальности с цифровыми технологиями. Сенсоры, встроенные в среду, умные устройства, программируемое вещество – мир интернета вещей становится реальностью, и постепенно он радикально изменит привычный способ взаимодействия с миром и друг с другом. Подобным образом применяются массивы больших данных (наборы данных огромных объемов, из которых при помощи мощных компьютеров, сложных аналитических инструментов и методов визуализации извлекаются структуры и решения). Применяя эмоциональный искусственный интеллект к большим данным, можно составить весьма точные психологические профили пользователей и спрогнозировать их поведение.