Рэндал Гаррет – Сначала ты побеждаешь в раздевалке. 7 принципов успеха в бизнесе, спорте и жизни (страница 23)

Единогласное мнение для СМИ подразумевает, что члены команды думают, прежде чем говорить. Когда кто-то подает голос, он должен был готов принять ответственность за свои комментарии. Последнее, что вам нужно, – это чтобы информация о команде исходила от «анонимного источника», «безымянного тренера», «безымянного игрока» или «анонимного сотрудника технического персонала», а тем более от «лица, близкого к руководству команды, но выступающего на условиях анонимности, так как он не уполномочен говорить от собственного лица». Такие формулировки обычно являются признаком нездоровой обстановки в коллективе, при которой люди ставят свои личные интересы выше командных. Это свидетельствует и о том, что вы не смогли вовремя разобраться с проблемой, и в результате команда оказалась раздробленной. Вы должны избегать подобных ловушек и прямо обращаться к команде. Не нужно ждать, пока наступит кризис; тогда будет слишком поздно. Я рекомендую вам с самого начала объяснить членам команды, почему единогласное мнение для СМИ имеет большое значение для командной сплоченности. Жалобы и проблемы нужно разбирать в спортивной раздевалке или в комнате для совещаний, но не в прессе. СМИ не могут помочь разобраться с трудностями и в большинстве случаев только ухудшают положение. Своевременное просвещение членов команды и содействие в решении их личных вопросов резко ограничивает количество случаев, когда вашему PR-отделу приходится действовать в режиме устранения последствий. Это также уменьшит вероятность появления противоречивых сигналов, исходящих от членов команды. Последовательная организованная коммуникация и обучение взаимодействию со СМИ – эффективный способ минимизации внутренних и внешних проблем. Единогласное мнение помогает создать сплоченную команду.

Учитесь всю жизнь

Все мы должны стремиться к пожизненному лидерству. В наши дни это проще, чем когда-либо раньше. Технологические достижения обеспечили множество разных площадок для обмена информацией. Благодаря этому у нас есть возможность учиться у великих лидеров и успешных людей по всему миру. Если у вас есть интернет, то вы имеете доступ к огромному резервуару учебных материалов. Такая возможность открыта для всех, и вы можете воспользоваться ее преимуществами. Вместо того чтобы полагаться только на собственные знания, вы всегда можете совершенствовать свои навыки, усваивая опыт других людей. Но когда вы ищете наставников в цифровой сфере, не забывайте о важности иметь таких же учителей в реальном мире. Я очень рад, что в спорте есть много тренеров, которые не перестают учиться на протяжении всей жизни. Для них нет ничего необычного в том, чтобы звонить друг другу, встречаться, делиться идеями и лучшими методами. В сущности, это даже чаще происходит в профессиональном и студенческом спорте, чем на школьном уровне. Я убежден, что каждый тренер на любом этапе своей карьеры должен обращаться к другим лидерам, у которых он может чему-то научиться. Такая практика приносит огромную пользу и в бизнесе, и в спортивной работе. Можете ли вы представить, как станет развиваться ваш бизнес, если менеджер по продажам будет время от времени встречаться с коллегами из других компаний или прочих отделов вашей компании, и они будут обмениваться лучшими идеями и методами? То же самое относится к школьным учителям и педагогам из других образовательных организаций.

Я общался с некоторыми наиболее успешными лидерами в спорте и в бизнесе и стараюсь вынести как можно больше полезных знаний из разговоров с ними. Когда вы получаете шанс общаться с учителями, экспертами и другими специалистами вашей профессии, будьте как губка, впитывающая полезную информацию. Не жалейте времени на чтение информации об успешных лидерах и прислушивайтесь к тому, что они говорят о лидерском искусстве. Если у вас нет возможности побеседовать с великим лидером вроде тренера Джона Вудена, вы можете учиться у него, знакомясь с его теориями о тренерской работе и лидерстве. Ищите полезные знания – и вы будете удивлены, как эффективно они развивают ваше мышление и открывают новые горизонты. Занимайтесь самосовершенствованием и каждый день обязательно узнавайте что-то новое. В тот момент, когда вы думаете, что знаете все, вы прекращаете расти и развиваться.

Оставьте наследие для других

Тренеры, с которыми я работал, повлияли на меня больше, чем кто-либо еще, не считая отца и матери. Я могу назвать имя каждого из них, с кем мне довелось встречаться во всех видах спорта, которыми я занимался, – от детской лиги и любительского баскетбола до последней команды Winnipeg Blue Bombers, в которой я играл. Я до сих пор с нежностью вспоминаю уроки, усвоенные и пережитые в детстве, когда я играл в футбол, бейсбол и баскетбол. Тренеры произвели на меня неизгладимое впечатление. Я четко помню тренерский стиль каждого из них; я помню, как они старались найти способ объединить группу мальчишек в команду, которая будет играть ради достижения общей цели. Мы не всегда побеждали, зато усвоили множество ценных уроков о командной работе, спортивном мастерстве, лидерстве и скромности. Но прежде всего мы узнали, что командная игра готовила нас к настоящей жизни, со всеми ее проблемами и сложностями.

Если вы тренер, то, пожалуйста, никогда не забывайте, какое сильное влияние вы оказываете на людей, выступающих под вашим руководством. А если вы не спортивный тренер, помните: каждый из нас может быть инструктором и оказывать полезное влияние на окружающих людей. Каждый может оставить наследие благодаря своему лидерскому стилю и умению вести за собой других людей. Когда вы тренируете игроков и создаете команду победителей, вы воспитываете людей, которые будут чемпионами до конца своей жизни. Ни одна статуя, ни одно здание или дорога, названная в вашу честь, не сравнятся с тем наследием, которое вы оставите в сердцах и умах людей.

План действия

Применяйте семь принципов для создания команды победителей

• Стройте командную культуру сверху вниз и реализуйте снизу вверх. Развивайте и внедряйте ее в кабинетах руководства и в спортивной раздевалке.

• Поскольку создание командной культуры – это общее дело, привлекайте к участию всех членов организации, поощряйте и вдохновляйте их.

• Познакомьте всех членов организации с целями, перспективами и убеждениями, и удостоверьтесь в том, что ваши поступки соответствуют им.

• Поймите, за что вы выступаете и что готовы отстаивать вместе с вашей командой. Тогда будет гораздо легче принимать решения.

• Для создания великой командной культуры вы должны строить ее, жить в ней, ценить, укреплять и бороться за нее.

• Вы должны стать не микробом, а большой дозой витамина С.

• Делитесь с командой мощным ощущением общей цели и миссии. По возможности обсуждайте с коллективом эти концепции и принимайте общее решение. Это укрепляет доверие.

• Распространяйте заразительный оптимизм и позитивность. Лидерство – это передача убеждений и жизненной позиции.

• Стремитесь к тому, чтобы как можно больше членов вашей команды распространяли позитивную заразительность. Когда это происходит, то командная работа, доверие и спортивные результаты растут по экспоненте.

• Очищайте команду от негативных настроений. Энергетические вампиры должны изменять свою позицию или исключаться из команды. Установите правило «Никаких жалоб».

• Возглавляйте команду с энергией и энтузиазмом, чтобы другие члены организации видели и чувствовали это.

• Будьте одним и тем же человеком, независимо от побед и поражений. Держитесь за ваши принципы и жизненную философию во времена невзгод и испытаний.

• Будьте последовательны в своих поступках.

• Расправляйтесь с болезнью самодовольства в команде, забудьте о прошлых неудачах и начинайте каждый год с чистого листа.

• Ищите признаки самоуверенности и не позволяйте команде почивать на лаврах.

• Сосредоточьтесь на последовательном и постоянном улучшении.

• Будьте скромными и целеустремленными.

• Чаще общайтесь с членами команды на индивидуальном и коллективном уровне.

• Помните, что, если в общении возникает пустота, она заполняется негативной энергией.

• Слушайте команду. Задавайте вопросы и внимательно выслушивайте ответы. Вы многое узнаете, установите хорошие отношения с людьми и укрепите взаимное доверие. Это также может привести к новым идеям и полезным предложениям.

• Ежедневно измеряйте психологическую температуру в вашей организации и у конкретных людей. Ходите вокруг, задавайте вопросы, слушайте и наблюдайте. Так вы будете собирать ценную информацию, помогающую вести команду в верном направлении.

• Повторяйте и подкрепляйте важные напутствия для команды. Делайте это как можно чаще и не бойтесь казаться назойливым.

• Убедитесь, что все лидеры и сотрудники организации понимают ваше послание. Также убедитесь в том, что они ведут себя в соответствии с принципами этого послания.

• Пользуйтесь внешними источниками для трансляции и подкрепления главных принципов вашего напутствия.

• Помните, что постоянная занятость и рабочие нагрузки могут мешать общению и ухудшить взаимоотношения с членами команды.

• Создайте структуру коммуникации, чтобы общение способствовало сотрудничеству.