реклама
Бургер менюБургер меню
Елена Понеделина
Последние
Бизнес
0
Анета Коробкина - Офигенно!
Анета Коробкина - Офигенно!
Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе!Чтобы стать лидером на рынке, необходимо понимать людей, которых интересуют ваши услуги. Автор книги Анета Коробкина является сертифицированным коучем (ICC) и спикером КА World в сфере гостеприимства. С помощью этой книги вы не только познакомитесь с примерами ее работы в международных сетях Hyatt Hotels, Corinthia Hotels и Radisson Hotel Group, но и научитесь применять лучшие рекомендации на практике. Анета убеждена: ориентированность на клиентский сервис – это впечатления на пять звезд!
Бизнес
0
Анета Коробкина - Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Анета Коробкина - Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Эта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания.Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений, можно узнать:• что любовь к себе повышает качество не только жизни, но и обслуживания;• как актерское мастерство помогает завоевать доверие клиентов;• почему важно развивать скорость предоставления услуг и многое другое.Анета Коробкина – профессиональный тренер по развитию команды, сертифицированный коуч (ICC) и спикер КА World (Leadership, Effectiveness and Service) в сфере гостеприимства, почетный член жюри Russian Hospitality Awards и Welcome to Georgia National Tourism Awards.
Историческая литература
0
Эсмира Исмаилова - На берегах Босфора. Стамбул в рецептах, историях и криках чаек
Эсмира Исмаилова - На берегах Босфора. Стамбул в рецептах, историях и криках чаек
Аромат турецкого кофе, хрусткий симит на набережной района Ортакёй, крик чаек над лабиринтом рыбного рынка, – Стамбул, единожды запавший в душу, не отпустит никогда. Дебютная книга Эсмиры не просто гид по красивым местам города и не еще один кулинарный путеводитель – это история о том, как познать стамбульский кейф, научиться никуда не спешить, наслаждаться янтарным менеменом на завтрак, маленькими глоточками пить тюрк кахвеси с послевкусием корицы и кардамона, следить за вальсом чаинок в тюльпанообразном бокале и вдыхать полной грудью запах Босфора и гранатового сока. Книга о рецептах, которым не одна сотня лет, о людях, чьи истории так и просятся на страницы романа, о бесконечно красивом городе на берегах Босфора.
Классика
0
Народное творчество (Фольклор) - Мифы Урала и Поволжья
Народное творчество (Фольклор) - Мифы Урала и Поволжья
Перед вами аудиокнига о мифах, легендах и традициях коренных народов Урала и Поволжья – русских, татар, чувашей, марийцев, манси, мокшан и эрзян. Вас ждут удивительные истории о зиланте и шайтане, деревянных и глиняных людях, богатырях и оборотнях, волшебных заклинаниях и зельях. Откройте для себя сказания о медвежьей силе и змеиной мудрости, богах лесов и снегов и узнайте больше о культурном богатстве России!Эта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.
Психология, философия
0
Натали Де Буагролье - Воспитывать, не повышая голоса. Как вернуть себе спокойствие, а детям – детство
Натали Де Буагролье - Воспитывать, не повышая голоса. Как вернуть себе спокойствие, а детям – детство
Все мы мечтаем о крепких, спокойных и доверительных отношениях с детьми, но, к сожалению, не все можем достичь их. Так часто любовь и взаимопонимание сменяются на ругань и обиды, которые образуют стены между нами и ними. Преодолеть их поможет семейный коуч Натали де Буагролье, чьи простые правила и упражнения ясны и доступны каждому. С их помощью вы обязательно найдете с ребенком общий язык и сведете крики на нет. Спокойные теплые вечера, семейные застолья и разговоры по душам – теперь это реально!Из этой книги вы узнаете:– Как понять свои эмоции и научиться управлять ими.– Как помочь ребенку преодолеть страхи и неуверенность в себе.– Как научить детей владеть собой.– Как правильно хвалить и наказывать.– Как устанавливать рамки дозволенного.Натали де Буагролье – семейный коуч, основатель Ассоциации мультимедийной молодежи (2000) и ассоциации OZE – наиболее востребованной во Франции организации, специализирующейся на позитивном воспитании детей. Основываясь на достижениях таких педагогов и психологов как М. Монтессори и Ф. Дольто, она разрабатывает целый комплекс упражнений, направленный на улучшение взаимоотношений в семье. Ее методы помогут родителям разобраться в своих мыслях, эмоциях и потребностях и, тем самым, позволят понять мысли, эмоции и потребности их детей.Эта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.
Медицина, здоровье
0
Мария Терехова - Сила гормонов. Простые способы нормализации уровня гормонов
Мария Терехова - Сила гормонов. Простые способы нормализации уровня гормонов
Гормоны – регуляторы работы в нашем организме, они отвечают за цепочку сложных процессов и руководят нашим состоянием, контролируя важные аспекты нашего существования: от желания употреблять пищу до хронического стресса и боли в суставах. Чтобы научиться гармонично сосуществовать с ними, можно потратить не один час и не одну тысячу на походы к эндокринологу. А можно следовать простым правилам и заставить гормоны работать на пользу каждую секунду.В этой книге вы узнаете:– Какие пункты в анализах указывают на избыток или дефицинт гормонов?– Какие заболевания характерны при нарушениях в эндокринной системе?– Какие продукты помогут вам улучшить сон, вес и здоровье внутренних органов?Вы хотели бы узнать, что стоит за вашими настроениями, чувствами и даже здоровьем? Добро пожаловать в мир тайных управляющих нашего тела – гормонов. Эта книга, написанная практикующим врачом-эндокринологом, станет вашим путеводителем по всем гормонам, которые формируют наше тело и самочувствие на протяжении всей жизни – от рождения до самой смерти.
Научно-популярное
0
Э. Сирота - Искусство. Для тех, кто хочет все успеть
Э. Сирота - Искусство. Для тех, кто хочет все успеть
Понятие «искусство» очень широко. От нарисованных безвестным первобытным мастером животных на стене пещеры до умопомрачительных фантазий Сальвадора Дали, от декора средневековых соборов до современных абстрактных скульптур и авангардных театральных постановок… Эта книга призвана рассказать простым языком о таком масштабном явлении как искусство, восполнить возможные пробелы в знаниях, помочь разобраться в многочисленных стилях, направлениях, шедеврах и техниках и побудить читателя на более глубокое изучение предмета.Эта книга содержит таблицы, графики и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.
Публицистика
0
Автор Неизвестен - 37 французских философов, которых обязательно надо знать
Автор Неизвестен - 37 французских философов, которых обязательно надо знать
В XX веке французская философия стала одной из самых влиятельных в мире и по сей день сохраняет своё действие на современные умы. В этой небольшой, но очень информативной книге мы расскажем вам о самых известных французских просветителях и мыслителях. Жан-Жак Руссо и Мишель Монтень, Пьер Абеляр и Блез Паскаль, Вольтер и Дени Дидро, Рене Декарт и Николя Мальбранш… Каждый из этого списка стоит того, чтобы мы хотя бы немного приобщились к их мудрости.В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Бизнес
0
Мария Карпова - Саммари книги «Все дороги ведут к себе. Путешествие за женской силой и мудростью»
Мария Карпова - Саммари книги «Все дороги ведут к себе. Путешествие за женской силой и мудростью»
Обрести внутреннюю силу – с помощью саммари!Что ждет впереди и как справиться с тем, что уже случилось? Гештальт-психолог Юлия Пирумова дает в руки надежные карту и компас – описание внутренних кризисов, через которые проходят женщины от 0 до 70 лет, и советы, как их преодолеть. Послушайте краткую аудиоверсию книги «Все дороги ведут к себе» и освободитесь от чувства стыда за то, что все «не так, как у людей». Начните ценить свой уникальный опыт и жить своей жизнью.Знакомьтесь с ключевыми идеями популярных книг, экономьте время и выбирайте только лучшее с CrossReads.
Романы, стихи, проза
0
Диана Мартос - Солнцу быть!
Диана Мартос - Солнцу быть!
«Мой замечательный сон… Он был коротким, но полным событий. Таким горячим, но таким интересным… Таким, как вся моя жизнь…» Лейла потеряла дочь, Лео – родителей. Бабушка и внук. Всё, что у них осталось – это поддержка друг друга. А еще щедрое море, золотое солнце, прекрасный сад с инжиром и большой бирюзовый дом в Тоскане. На первый взгляд может показаться, что Лейле и Лео всё удаётся. И лишь когда они пишут трогательные письма своим ушедшим близким, за этой иллюзией начинает проступать суровая реальность… Неотразимое очарование Италии и простые истины человеческих отношений в новой книге Дианы Мартос «Солнцу быть!»
Романы, стихи, проза
0
Диана Мартос - Успеть
Диана Мартос - Успеть
«Успеть» – это книга, которая согреет и успокоит вас, как чашка травяного чая. Она исцелит разбитые сердца и познакомит с множеством замечательных людей. Эта книга проведет читателей/слушателей через четыре времени года, которые так различны, но при этом одинаково значимы. Лиричная поэзия осеннего Петербурга, зимняя тишина русской деревни, красное солнце итальянской весны и жаркое лето с ароматом яблочного пирога – погрузитесь в уникальную атмосферу произведения Дианы Мартос, способного изменить ваши взгляды на жизнь. Aakash Gandhi – One step closer Chris Haugen – Spanish rose Delayde – Little spirit Felty – Blue wednesday caffeine Nord – Would you go with me Keith Holden – Giovane amore
Классика
0
Василий Боткин - Литература и театр в Англии до Шекспира
Василий Боткин - Литература и театр в Англии до Шекспира
Известно, что творчество Шекспира обладает всесторонним или, проще говоря, общечеловеческим характером. Тем не менее, он считается одним из самых национальных английских поэтов и, кроме того, относится к значимой эпохе английской истории, что, безусловно, должно было отразиться в его произведениях. Справедливо утверждают, что чтобы понять поэта, необходимо сначала ознакомиться с той страной и тем временем, в котором он жил: без этих условий знакомство с поэтом окажется не только неполным и поверхностным, но в значительной мере даже ошибочным. Что касается Шекспира, то здесь ситуация усложняется тем, что о его личности и жизни дошло до нас лишь несколько скромных сведений…
Романы, стихи, проза
0
Ольга Васильева - Мечта в две строки
Ольга Васильева - Мечта в две строки
Можно ли стать Хемингуэем в 2024 году? Да! Мы готовы это подтвердить. Перед вами сборник из пяти микро-рассказов о мечте, которые авторы Литрес Самиздат создали в рамках марафона, посвященного дню писателя. Эти истории озвучили чтецы проекта Литрес Чтец. Не обращайте внимания на короткую продолжительность: истории маленькие, но очень выразительные.
Детские стихи/проза/литература
0
Елена Гребенькова - Стеклянное чудо
Елена Гребенькова - Стеклянное чудо
Новогодняя сказка о дракончике, который мечтал освоить интересную профессию. Сначала его преследовали неудачи. Но затем сова дала ему волшебный совет. И дракончик понял, что его призвание – творить настоящие чудеса.
Познавательная литература
0
Екатерина Перевизнык - Сюжет и антисюжет. Пособие для сценаристов
Екатерина Перевизнык - Сюжет и антисюжет. Пособие для сценаристов
Аудиокнига «Сюжет и антисюжет: пособие для сценаристов» представляет собой практическое руководство по созданию увлекательных историй, которые привлекают внимание зрителей и читателей с первых минут. Вы освоите не только традиционные каноны драматургии, но и умение сознательно их нарушать, создавая смелые и оригинальные сюжеты. В книге собраны техники, которые применяют лучшие авторы кино, литературы и игр для удержания интереса аудитории. Это сжатый набор знаний, обычно разбросанных по мастер-классам, учебникам и профессиональным блогам. Вы найдете: • Анализ сцен из популярных фильмов и сериалов. • Рабочие инструменты: точки невозврата, саспенс, твисты, нелинейное повествование. • Примеры сильных диалогов и разбор распространенных ошибок новичков. • Практические советы по созданию историй для различных медиа: кино, игры, литература. Главный посыл: правила существуют для того, чтобы их нарушать — но только осознанно и в тех случаях, когда это обогащает историю. Ваш сюжет должен жить, а не следовать шаблонам. Перестаньте бояться чистого листа! Начните создавать незабываемые истории!
Историческая литература
0
Анастасия Туманова - Сквозь печальные туманы
Анастасия Туманова - Сквозь печальные туманы
Через волчьи овраги, через стылые болота пробирается беглая крестьянка Устинья. Она спешит в Москву, к своему барину Никите Закатову. За пазухой беглянки – бесценная рукопись, которая спасёт две сотни жизней. Но не только долг перед односельчанами ведёт Устинью. Там, в Москве, у барина, её должен ждать Ефим – бесстрашный сорвиголова, единственная Устина любовь. Ради невесты Ефим пошел на смертный грех и сжег за собой все мосты. Лишь надежда на встречу с любимым не дает Устинье упасть духом под дождем и снегом. А тем временем штабс-капитан Закатов, уверенный, что счастье потеряно для него навсегда, делает роковую ошибку.
Любовный роман
0
Анастасия Туманова - Волки смотрят в лес
Анастасия Туманова - Волки смотрят в лес
Штабс-капитан Никита Закатов уверен, что приносит людям лишь беды. Из-за него страдают как любимая женщина, так и нелюбимая жена. Его единственный друг оказался сосланным в Иркутскую губернию по его вине, и Никита постоянно думает о Сибири... А в тайге происходят настоящие страсти. В каторжницу Устинью горячо влюблен ссыльный студент Михаил Иверзнев. Однако Устинья всем сердцем предана мужу: с Ефимом ей не страшны ни кандалы, ни тяжелая работа, ни сибирские морозы. Но ревность и обман врываются в их отношения, ставя под угрозу их любовь. Поняв все это, Ефим решается навсегда оставить и Устинью, и ненавистную каторгу.
Историческая литература
0
Анастасия Туманова - Цветы запоздалые
Анастасия Туманова - Цветы запоздалые
Когда-то граф Грешнев славился богатством и щедростью на всю губернию. Теперь же его осиротевшие дочери-бесприданницы не знают, как выбиться из нищеты. Их мечтам о счастье не суждено сбыться. Прекрасный голос средней сестры, Софьи, никогда не зазвучит со сцены… Родной брат продает Софью, как рабыню, проезжему купцу. В отчаянии юная графиня бросается в реку. Могла ли Софья знать, что кинувшийся за ней охранник купца станет для нее не только спасителем, но и судьбой?
Разное
0
Анастасия Туманова - Судьбою рвётся нить
Анастасия Туманова - Судьбою рвётся нить
Судьбы сестер Грешневых запутаны в мертвом узле. Анна уверена, что ее прошлое никогда не даст ей возможности быть с любимым человеком. Авантюристка Катерина вовлекается в опасную игру, где ставка – счастье старшей сестры. Софья, став примой оперного театра и добившись успеха и поклонников, все равно остается глубоко несчастной. Теперь она уверена в чувствах Владимира… но купеческой содержанке не суждено стать женой дворянина. Никто не замечает страданий молодой и блестящей певицы. Никто, кроме того, кто ее любит… © Эвербук
Медицина, здоровье
0
Зарина дель Мар - Женщина. Тело. Как простые движения запускают большие перемены
Зарина дель Мар - Женщина. Тело. Как простые движения запускают большие перемены
Начни с тела – измени всё. Изменить свою жизнь к лучшему, начать «с понедельника» – кто из нас хотя бы раз не стремился кардинально изменить свою судьбу? Мы все желаем иметь хорошие отношения, достойную работу и найти ответ на вопрос: «Где Я в этой бесконечной гонке?» Кажется, что нужно найти точку отсчёта, и это наше тело! Зарина Дель Мар полностью трансформировала свою жизнь: выбрала новую профессию, переехала к океану и за три года создала тело своей мечты. Как? Через собственные практики работы с телом. Если ты читаешь эти строки, значит, изменения уже на пути. Действуй!