Оливер Джеймс – Искусство офисных интриг (страница 22)
Попытка натянуть на себя маску, не соответствующую реальному уровню компетенции, при отсутствии умения манипулировать мнением окружающих может сорваться, ударив отдачей.
Немаловажную роль в представлении, разыгрываемом Чарли, играл костюм в частности и внешний вид в целом. Так, Чарли уделял очень много внимания выбору одежды и стилю, а также самопрезентации (позе, жестам, выражению лица) во время беседы или когда оставался на виду. Его коллегой был неопрятный, полноватый мужчина, носивший костюмы из сетевого магазина.
Технически, а равно и профессионально этот мужчина существенно превосходил Чарли во всем. Это был специалист, который умел прогнозировать движения рынка, понимал его суть и подводные течения. Тем не менее их совместный начальник всегда делал сравнение в пользу Чарли. Очень быстро, несмотря на лучшие рабочие показатели своего коллеги, Чарли получил повышение.
По мнению Чарли, такие простые вещи, как галстуки от Brooks Brothers и дорогие костюмы, имеют большое значение. В американских финансовых компаниях немаловажную роль играет классовая принадлежность сотрудников, проявляющаяся во всем, начиная с консервативного стиля одежды (американский консерватизм является эквивалентом британскому стилю Слоун Рэйнджер[8]). По-видимому, именно этот факт может быть объяснением множеству бессмысленных человечков, просиживающих кресла в советах директоров банков и брокерских компаний. Правильный костюм может создать классный (во всех смыслах этого слова) образ, а также дать ощущение принадлежности к числу отцов-основателей отрасли.
Догадавшись, что элементами его образа, написанного в воображении босса, были благородное происхождение, Лига плюща, унаследованное состояние, Чарли решил не сопротивляться и начал отыгрывать его, несмотря на то что в истории его семьи не было ничего, что связывало бы ее с высшим обществом (его родители – врач и медицинская сестра, профессионалы в первом поколении, не были никогда зажиточными). Более того, Чарли был уверен, что он сможет удовлетворить требованию босса, если бы тот искал кого-то погрубее. Еще в школе и университете Чарли часто участвовал в театральных представлениях. А это место работы он рассматривал как еще один сценический опыт.
Тем не менее игра в высший свет требовала невероятной осторожности и была двусторонним оружием, поскольку Джерри, являясь выходцем из рабочей среды, одновременно восхищался и ненавидел все, что было связано с высшим классом. Игру требовалось вести с невероятной осторожностью. Чарли мог позволить себе оговорки о детстве в стиле «Великого Гэтсби» или «Возвращения в Брайдсхед», а также декадентских выходных, проводимых в известных домах с большой историей. Эти оговорки давали Джерри ощущение сопричастности, однако, делая их, Чарли должен был быть осторожен, претворяясь смущенным и изображая «нежелание» делиться секретами. Ему надо было убедить Джерри в том, что под лощеной внешностью скрывается такая же акула, каким был и босс. Чарли опасался создать образ пустого бездельника и гедониста, не нуждающегося в деньгах и не имеющего меркантильных интересов, иными словами, недостаточно голодного. Если вам неинтересны деньги, то с большой долей вероятности вы не сможете заработать ни гроша.
Кроме того, Чарли прекрасно помнил, что его аудитория не ограничена Джерри. Общаясь с коллегами, Чарли намекал на то, что раньше его семья была очень богата, но эти дни давно прошли. Он мог сообщить по секрету, что прилагает все усилия к восстановлению семейного благосостояния. Он всегда говорил намеками, позволяя слушателям самим додуматься, а также донести до окружающих свою догадку: «Так вот что им движет». По мнению Чарли, коллеги должны иметь очевидные и простые объяснения для ваших поступков и амбиций, которые могут быть приемлемы и для них самих. Примерно так же поступает агент, использующий наиболее близкое к реальности прикрытие. Все дело в мельчайших деталях, подтверждающих реальность выбранной легенды. Несмотря на то что основу картины составляет ложь, полное отсутствие реалистичных элементов может стать слишком заметным. Примерить маску на один-два дня может быть забавно и интересно, однако более длительное ношение личины может привести к очень неприятным последствиям, в чем Чарли еще предстояло убедиться.
Обратите внимание на то, насколько проницателен Чарли. Во-первых, ему хватило интуиции почувствовать то, что Джерри приготовил для него роль «звездного мальчика» из высшего общества. Во-вторых, отыгрывая эту роль, Чарли точно отметил, что если он будет недостаточно осторожен, то получит сильную отдачу: его босс и коллеги могли начать завидовать и ненавидеть его. В этой связи он поступил разумно, постаравшись превратить эту часть своей маски в приемлемое объяснение своих амбиций.
Для всех нас полезно понимать и оценивать то, как мы выглядим в глазах наших коллег, как они оценивают наши мотивации. В зависимости от компании и сообщества, в котором вы работаете, вы можете изменять свой образ, адаптируя его по мере необходимости.
Так, например, если вы трудитесь социальным работником, коллеги будут ценить вас за желание помочь, но для достижения должности начальника департамента от вас потребуются другие качества. Одним из очевидных вариантов может быть упоминание влияния, оказанного на вас вашим тяжелым детством. В этом случае ваш образ изменится, а вы будете восприниматься как человек, жаждущий признания из-за недостатка внимания в детстве. Однако позвольте вашим коллегам самим сделать необходимые выводы. Это еще одна блестящая догадка Чарли: коллеги должны самостоятельно сделать необходимые для вас выводы.
Кроме того, важно, вне зависимости от направления деятельности, понимать то, какое место в общей картине вам отводит ваш начальник. Возможно, Чарли прав: у большинства руководителей есть свой образ того, как должна выглядеть их команда, даже если они не признаются себе в этом. У всех нас есть свои собственные внутренние мирки, выстроенные на детских впечатлениях (жестокий отец; братья и сестры, которым уделяли больше внимания; старшие братья и сестры, обманом получающие призы, и так далее). Если присмотреться к тому, как начальник общается с коллегами и подчиненными, то, возможно, вы сможете понять и определить образы, которые он проецирует на вас, и вы, в свою очередь, на него. С первого взгляда может сложиться впечатление, что руководитель реагирует на то, как приятен/обаятелен, непрофессионален/талантлив его подчиненный. Тем не менее, присмотревшись, можно составить психологическую карту различных социальных и психологических ролей, которые исполняете вы и ваш руководитель. Открывшаяся правда может вас сильно удивить.
Актер вышел на сцену
Отыгрывая образ «звездного мальчика», Чарли мягко и ненавязчиво выводил людей из зоны комфорта. Для этого Чарли набрасывал на себя плащ техноволшебника, заставляя окружающих передать свою власть в его руки. Так, придя в компанию, он сделал серию намеренно усложненных презентаций в PowerPoint, рассказывающих о том, что такое PTSD. Он пригласил всех, кто хоть как-то мог влиять на развитие его карьеры, рассчитывая, что слушатели захотят не только узнать о новых финансовых инструментах, но и продемонстрировать свою заинтересованность в подобных вопросах. Слушатели были вынуждены пережить длинную (почти три часа) презентацию, которая не только не дала пояснений, но, наоборот, еще больше перепутала все, что они знали о предмете. Однако никто из слушателей не осмелился задать вопрос из страха показаться глупым или некомпетентным. Эти презентации позволили создать и укрепить образ мудреца, обладающего мистическим знанием и царящего в своем волшебном мире.
Несмотря на то что слова Чарли звучали как полная ахинея, присутствовавшие на презентации сделали вид, что они все поняли. Следует отметить, что Чарли очень долго готовил то, что он будет произносить на презентации. В его речи использовались термины и фразы, к которым его слушатели привыкли, но смысл их, по большей части, был не всегда понятен. Чарли согласился с тем, что эти термины могут быть не совсем понятны аудитории, и оказал слушателям «помощь», дав пояснения, используя настолько сложный и насыщенный жаргонизмами язык, что, несмотря на то что смысл терминов так и не стал более понятным, уже никто не осмеливался задавать вопросов. Чарли тщательно подвел слушателей к идее, что все, о чем он говорит, находится за гранью их знаний и понимания.
Презентация дала прекрасные результаты. Этот шаг не только закрепил за Чарли репутацию «чудо-мальчика», но и создал для него уникальную нишу, в которую никто даже не пытался влезть, убежденный в том, что будет раздавлен опытом и знаниями профессионала. Поскольку на тот момент в мире существовало крайне мало специалистов, которые знали хоть что-то о PTSD, вероятность того, что его коллеги столкнутся с кем-то из них и разрушат его легенду, была ничтожно мала.
Придя в Heiger, Чарли совершил еще один важный поступок. Он отправился в девятнадцатидневную кругосветную командировку, в ходе которой на посещение одной страны отводился ровно один день. Это предприятие было, по мнению коллег Чарли, «по-настоящему крутым и интересным», а по объемам проделанной работы, покрытых расстояний и доказательству приверженности делу Heiger стало просто легендой. Однако в сухом остатке эта командировка стала совершенным провалом, а все попытки привлечь внимание к PTSD остались незамеченными. С этого момента за Чарли закрепилась слава человека, объединившего в себе черты бизнесмена и Джеймса Бонда.