Оливер Джеймс – Искусство офисных интриг (страница 20)

Итак, как можно вкратце описать сложившуюся ситуацию? Распространение триадических проявлений в мире. Темпы роста варьируются по регионам и видам занятости. Если вы живете в обществе с относительно низким уровнем проявлений триадизма или работаете в сфере (организации), свободной от триадических проявлений, то вам сильно повезло. Однако даже в этом случае вам нужно развить в себе умения ведения офисных интриг. Несмотря на то что потребность в применении подобных навыков будет относительно ниже, чем если бы вы были окружены представителями «Темной Триады», тем не менее они станут для вас инструментом по снижению уровня стресса.

Часть II

Становимся асами офисных интриг

Введение

Ах, если бы существовало волшебное средство, делающее нас великими офисными чародеями, способными по мановению волшебной палочки превратить коллег в послушных исполнителей, усердно трудящихся над достижением желаемых результатов. Увы, мы все заблуждаемся, думая, что можем стать королями офисных интриг посредством самообучения и применения хитромудрых приемов. Это мнение так же ошибочно, как и все «верные» приемы по соблазнению красоток или «правильные» методы укладывания детей. Манипуляции – это не поведенческий эквивалент карточных трюков, это более сложное и многокомпонентное явление.

Проводимые исследования не смогли выявить единой тактики⁴⁰, которая была бы эффективна в любых ситуациях. Только обстоятельства диктуют выбор подхода: инграциации, хамелеонства, саботажа или какого-то четвертого варианта. Более того, выбор тактики обусловлен не только избранными вами подходами, но и тем, когда и с кем они применяются, а равно и выбранным стилем общения и методом коммуникации. Если в какой-то из элементов закрадется хоть нотка фальши, то применяемый подход не только окажется неэффективным, но и может быть развернут против вас. Ключом к успеху является ваш личный навык политической игры⁴¹, а не вызубренные тактики манипуляции, высокий интеллект или личностные особенности. Высокий интеллект не поможет вам выявить умелого интригана, а равно не станет индикатором ваших личностных особенностей.

Так, может сложиться впечатление, что, для того чтобы преуспеть в продаже автомобилей, необходимо быть дружелюбным человеком, ну или хотя бы притворяться таковым. Было проведено исследование личностных характеристик торговцев автомобилями⁴² и их навыков. Так вот, это исследование показало, что экстраверсия (открытость, дружелюбность) помогла только тем, кто обладал развитыми навыками. В противном случае экстраверсия продавца могла причинить больше вреда, чем пользы. Кто захочет общаться с фонтанирующим дружелюбием продавцом, который не удосуживается адаптировать рекламный панегирик для вашего частного случая? Чрезмерная игривость может стать причиной сокращения продаж. Это правило действует в отношении всех служб.

Скромный, симпатичный служащий похоронного агентства или оптимистичная медицинская сестра заслужат наше одобрение только в том случае, если они будут действовать с учетом характера ситуации, в которой мы оказались.

Техническое название этой тактики – «управление впечатлением». Тактика включает набор приемов, используемых с тем, чтобы влиять на впечатление, оказываемое на окружающих. Существует порядка тридцати четырех стратегий управления впечатлением⁴³. Каждая из них в той или иной степени полезна, но ни одна не является панацеей.

Тактики подразделяются на жесткие и мягкие. Мягкие предполагают применение различных методик убеждения, включая инграциацию, тем временем жесткие опираются на систему доминирования или силовую позицию (например, запугивание подчиненных). По данным исследований, наиболее эффективными являются различные сочетания мягких тактик⁴⁴. Следует заметить, что все, даже общие, исследования требуют оговорок. Так, результат применения той или иной тактики будет зависеть от корпоративной культуры, принятой в компании, а также региона расположения. В целом американцы, выбирающие жесткие действия⁴⁵ (жесткую тактику) и зачастую не нашедшие дорогу к сердцам коллег, имеют больше шансов на продвижение по карьерной лестнице, нежели приятные парни, применяющие мягкие тактики. Тем временем для Дании и Японии ситуация будет повторяться с точностью до наоборот.

Также следует отметить разность эффективности тактик⁴⁶ в зависимости от поставленной цели и желаемых результатов. Так, инграциация скорее окажет влияние на мелких сошек, нежели на главного босса, поскольку босс ожидает подхалимства, тем временем промежуточное звено к этому не готово. Если конечно, вы не из тех людей, кто проявляет мягкость и заискивает перед всеми, поскольку в этом случае окружающие очень быстро заметят вашу слабину и будут ею пользоваться (так дети, которым потакают, быстро садятся на шею).

Придя к своему непосредственному руководителю с просьбой о повышении заработной платы, вы повысите свои шансы получить желаемое, если будете заниматься саморекламой⁴⁷ и применять тактику «сделай себя сам», поскольку от вас ждут различных историй успеха, подтверждающих ваши достижения. Однако аналогичное поведение во время собеседования для приема на работу выставит вас заносчивым хвастуном. Но что делать, если ваш непосредственный начальник является нарциссом, нуждающимся в постоянном почесывании его раздутого эго? В этом случае придется прибегнуть к инграциации, а также постараться притвориться, что все ваши достижения стали возможны только благодаря восхитительной и всепоглощающей мощи интеллекта босса.

Важно не то, что делается, а то, как это делается, равно как и время, выбор цели и местоположения для деятельности.

Талант или личностное качество не является гарантией успеха. В каждом исследовании⁴⁸ практические навыки и умение плетения офисных интриг вчистую обыгрывают все тактики, способности и личностные качества. Впрочем, вы же всегда предполагали, что есть что-то, помогающее ленивым, глупым или патологическим людям продвинуться к самой вершине. Все просто: они умеют выбирать способ, место и время для удара, помогающего достигнуть желаемых результатов.

Какой образ действий и какую тактику выбрать? Ответ на этот вопрос является ключом к успеху. Но как выбрать правильный подход из всего многообразия, как определить цели и время применения? Обычно различные бизнес-самоучители стараются выбрать приемы, которые помогают достичь желаемого: «Завоевать друзей и оказывать влияние на людей». Однако это скорее шарлатанство, чем панацея от всех проблем. Во-первых, вам надо научиться понимать себя и окружающих, стать более прозорливым, выбрать подходящее вам актерское амплуа и выйти на «большую сцену». После чего мы снова возвращаемся к вопросу: «Так какую тактику выбрать?»

Несмотря на то что самое важное и самое сложное – это выбор и применение тактики, мы начнем с игры на публику.

Глава 7

Игра на публику

Для большинства из нас игра на публику ограничивается вялыми попытками скрыть утреннее похмелье в понедельник или натянуть угодливую маску в общении с боссом. Тем временем в штатной рабочей обстановке большинство из нас не тратят время на то, чтобы продумать свою роль, однако даже в самом начале карьерной лестницы эффективная игра на публику важна. Например, если вам хочется работать в какую-нибудь конкретную смену, чем успешнее вы выстраиваете отношения с руководством, тем выше вероятность достижения успеха. Крайне важно признать и смириться с необходимостью прибегать к намеренной лжи – актерству – без каких-либо угрызений совести.

Для успеха в офисных интригах вам необходимо научиться играть⁴⁹. Как ни странно, признаваясь в необходимости игры на публику, вы учитесь осознанно выбирать и применять различные актерские приемы, становясь все более и более искренним. Только после того, как научитесь осознанно «включать» процесс игры, вы сможете самостоятельно выходить из этого состояния.

В идеале игра на публику нужна только для достижения конкретных задач. Действительно, большую часть времени большинство из нас старается воздерживаться от актерствования. Тем временем вы можете для выражения каких-либо чувств или достижения определенных целей использовать осознанно выбранную маску, сохраняя при этом свое «я». Выражение несуществующих эмоций или точек зрения не является синонимом измены тому, кем вы являетесь на самом деле, это лишь средство достижения желаемых целей.

Существуют профессии и даже целые области, например, продажи и средства массовой информации, успех в которых в значительной степени обусловлен умением играть на публику. Чем выше положение в системе, тем больше актерствования от вас потребуется. На пути к вершинам власти и после того, как вы достигнете желаемого, вам необходимо научиться сознательно выбирать различные маски в различных контекстах, а также отслеживать выбор масок, сделанный вашими коллегами.

Основной задачей является выбор карьеры, в рамках сценария, ролей и либретто которой вы чувствуете себя комфортно.

Однако, даже если достигнут баланс между реальной личностью и профессиональной маской, вам все равно будет необходимо уметь быть собранным и быстро реагировать, подстраивая собственную маску под обстоятельства и окружение для достижения поставленной цели.