Ольга Игомонова – Счастливое невезение Анны Д (страница 11)
Я пришла в эту компанию на пару месяцев, пока не найду что-то более подходящее, а в результате осталась там на долгие годы. Я не могла даже представить, что консьерж-сервис станет для меня любимым местом работы с интересными задачами и хорошими карьерными перспективами. Как и многие другие сотрудники нашей компании, до начала работы консьержем я не только ничего не знала о таком бизнесе, но даже не догадывалась о существовании подобных услуг. Честно говоря, изначально я согласилась на эту работу исключительно из-за высокой стартовой зарплаты, которую мне пообещали на испытательный срок, а также от отчаяния и безысходности.
Реальность превзошла мои ожидания. Владелица и генеральный директор консьерж-сервиса Эмма Леонидовна оказалась не только дальновидным и мудрым руководителем, но и прекрасным наставником для новичков. Она сумела не только обучить меня основным тонкостям и трюкам работы консьержей, но и привить любовь к этой странной и малопонятной на первый взгляд профессии.
Сначала я относилась к этой работе как к временной, но вскоре поняла, что увольняться «в никуда» или искать что-то другое у меня больше нет никакого желания. Мне нравилось общаться с клиентами, находить решения нерешаемых проблем и выкручиваться из сложных ситуаций. Интересные командировки и различные мероприятия, которые мы организовывали по просьбе заказчиков, тоже были приятными бонусами. Несмотря на ненормированный рабочий день и непредсказуемый график выходных, я считала свою работу почти идеальной. Эмма Леонидовна ценила мою преданность делу, и это отражалось не только на продвижении по карьерной лестнице, но и на моем заработке.
Я слышала, что успехи в карьере бывают несовместимы с нормальной личной жизнью, но всегда думала, что меня это не коснется. Я много трудилась, прилично зарабатывала и долго не замечала назревающих семейных проблем, а Марат тем временем продолжал гнаться за своей мечтой. Вскоре я поняла, что он ввязался в какую-то опасную авантюру: у него появились сомнительные знакомые, он подолгу пропадал неизвестно где, а на мои расспросы отвечал неохотно и односложно. Если у него звонил телефон, он выходил из комнаты, чтобы я не слышала его разговоры, а когда уходил из дома, то не говорил мне, куда идет и когда вернется. В результате наша семейная жизнь затрещала по швам: мы стали отдаляться друг от друга, перестали делиться своими чувствами и проблемами и даже в нашей тесной квартирке стали общаться скорее как соседи, а не как любящие супруги. У нас появились разные интересы, а когда я однажды уловила на одежде мужа запах чужих женских духов, то заявила, что нам пора разводиться.
Марат не ожидал от меня такой реакции. Он сказал, что заработает свой миллион уже очень скоро, и тогда мы с ним заживем как нормальные люди:
‒ Динара, ты знаешь, что я хочу добиться своей цели, и ради этого я готов на все. Потерпи еще немного, скоро ты сможешь уволиться со своей дурацкой работы и стать домохозяйкой, как ты всегда мечтала. Мы заведем детей, будем путешествовать…
Его наивность меня достала, и я психанула:
‒ Знаешь что, Марат? Катись ты со своим миллионом! И не смей ничего говорить о моей работе, меня не интересует твое мнение. Можешь сколько угодно мечтать о своем прекрасном будущем, но уже без меня, я больше не хочу иметь с тобой ничего общего. Давай разойдемся по-хорошему. Но предупреждаю: эта квартира моя, на нее не рассчитывай. А свой будущий миллион ты можешь оставить себе, я на него не претендую. Я завтра же подам заявление на развод, а ты убирайся отсюда ко всем чертям прямо сейчас.
Марат и в самом деле съехал из нашей квартиры в тот же вечер, а на следующий день забрал все свои вещи. Развод мы оформили очень быстро. К моему большому удивлению на квартиру он действительно не претендовал, и после развода она осталась мне. Марат даже отдал мне свою едва живую «Тойоту», заявив, что мне она будет нужнее. Тогда я решила, что с его стороны это был очень благородный поступок, но позже поняла, какие подводные камни скрывались за таким благородством. Вскоре после развода выяснилось, что мой теперь уже бывший муж действительно заработал свой миллион, только не в рублях, а в твердой американской валюте, а так как при разводе мы оба отказались от раздела имущества по суду, то по обоюдному согласию мне не досталось ничего, кроме этой убогой квартиры и убитого автомобиля.
* * *
Вопреки моим опасениям развод меня не сломал. Расставшись с Маратом, я почувствовала даже некоторое облегчение, потому что в последние месяцы нашего брака мы с ним стали абсолютно чужими людьми с разными интересами и разными целями в жизни. Одиночества я не боялась: после развода мечта о счастливом браке и полноценной семье показалась мне еще более осуществимой, чем при моей неудачной семейной жизни. Да и о чем мне горевать? У меня есть свое жилье и интересная работа с приличной зарплатой. К тому же среди моих клиентов в консьерж-сервисе встречается немало обеспеченных холостых мужчин, и возможность познакомиться с кем-то поближе и завести внеслужебный роман казалась вполне реальной. Почему бы и нет? Я молодая, симпатичная, умная и к тому же работающая женщина, а не какая-то юная вертихвостка, которая ищет богатенького папика. Я вполне могу найти себе подходящего мужчину для серьезных отношений или даже достойного мужа… Настроившись на позитив, я дала себе слово, что отвечу на первое же приглашение на общение в неформальной обстановке, которое получу от какого-нибудь клиента.
Я прекрасно знаю, что не все клиенты консьерж-сервиса понимают суть нашей работы. Некоторые ошибочно считают ее разновидностью эскорт-услуг, а иногда встречаются и такие заказчики, которые не хотят признавать границ дозволенного и считают, что за свои деньги они могут получить все, что им заблагорассудится, поэтому все консьержи время от времени сталкиваются с двусмысленными намеками или получают непристойные предложения. Это часть нашей профессии, и Эмма Леонидовна обязательно учит всех начинающих консьержей тому, как вести себя в щекотливых ситуациях, чтобы не дать себя в обиду и при этом не оскорбить и не отпугнуть клиента.
Но у консьержей есть определенная степень свободы: все сотрудники нашей компании имеют полное право на личное общение с заказчиками, не связанное с выполнением рабочих задач. Никаких категорических запретов от руководства на такое поведение нет, хотя Эмма Леонидовна всегда предупреждает консьержей, что не следует вступать в слишком близкие отношения с клиентами: такие связи мешают нормальной работе, портят имидж компании и почти всегда приводят к негативным последствиям.
Глава 15. Анна
В конце октября мне позвонила ассистентка Аркадия Михайловича Марина и сообщила, что его внучка Леся очень хочет со мной познакомиться и рассказать, как она играет со своими новыми дракончиками. Марина сказала следующее:
‒ Леся любит животных, и ее часто водят в зоопарк. Там у нее есть любимые звери, за которыми она может наблюдать часами. Леся приглашает вас сходить в зоопарк вместе с ней. Так вы познакомитесь, погуляете, посмотрите на животных. Вам не придется ни о чем беспокоиться, потому что с девочкой будет ее няня Фаина, она проследит, чтобы все было нормально, а вы просто пообщаетесь с Лесей. Для этой поездки Аркадий Михайлович даст свою машину с шофером, вас встретят и потом привезут обратно.
Приглашение в зоопарк оказалось неожиданным. Я не знала, как на него реагировать, но отказывать важному клиенту нельзя, и мне пришлось согласиться:
‒ Марина, я буду рада познакомиться с Лесей, но я смогу пойти с ней в зоопарк только в выходной день, потому что в будни работаю. Я только недавно начала работать в этой компании, и мне будет неудобно отпрашиваться у руководства по личным делам.
Марина пояснила:
‒ Анна, в выходные в зоопарке всегда бывает полно народа, туда лучше ходить в рабочие дни. К тому же отпрашиваться вам точно не придется, потому что сопровождение клиента ‒ это консьерж-услуга, которая будет оплачена, как только вы пришлете нам счет. То есть это будет ваша непосредственная работа, и выполняться она будет в ваше рабочее время. Нам нужно только заранее договориться, в какой день организовать эту поездку.
Я оживилась:
‒ Хорошо, я с удовольствием схожу с Лесей в зоопарк. Давайте согласуем время и созвонимся.
Положив трубку, я мысленно улыбнулась: работа в консьерж-сервисе мне нравилась все больше и больше.
* * *
Поездку в зоопарк мы запланировали на следующую неделю. В назначенный день Фаина, няня Леси, позвонила мне с парковки у нашего бизнес-центра и сообщила:
‒ Мы приехали и ждем вас. Вы нас сразу увидите. Наша машина стоит у самого входа, а Леся ждет вас у дверей с дракончиком в руках.
Увидев девочку, я с трудом смогла справиться со своими эмоциями. Леся оказалась совсем не таким ребенком, которого я себе представляла. Я ожидала увидеть избалованную и капризную внучку богатого бизнесмена, а встретила приветливую девочку с доброй улыбкой и явными признаками синдрома Дауна: широкое плоское лицо, маленькие заплывшие глаза с небольшим косоглазием, странные короткие руки с кривоватыми пальцами… И я впервые подумала о том, что от подобных проблем не застрахован никто, и даже большие финансовые возможности не могут гарантировать здоровье и благополучие всех членов семьи.