Олег Лавров – Как выжить в России: стратегия для малого бизнеса (страница 11)

Далее участники выбирают еще трех людей из этих же фотографий, только теперь им предстоит выбрать самых непривлекательных и, соответственно, обосновать свой выбор теми качествами, которые участники смогли разглядеть.

Секрет эксперимента в следующем:

Первый ряд из десяти фотографий – серийные убийцы и крупные мошенники.

Второй ряд – достаточно известные вне России политики и ученые.

Третий ряд – высококлассные и высокооплачиваемые специалисты из ведущих мировых компаний.

Обычно качества понравившихся людей участники сессии описывают следующим образом: открытость, раскованность, уверенность в себе, эмпатия (умение сопереживать), доброта и так далее.

Качества людей, которые не понравились, описываются так: зажатость, закрытость, «сам в себе», скованность, недоверчивость, лживость, злость и тому подобное.

Шок у участников наступает тогда, когда им открывают глаза на их личный выбор: обычно в списке особо понравившихся людей присутствуют одна-две фотографии из верхнего ряда (а у некоторых весь выбор сосредоточен именно на первом ряде).

А вот особо не понравившиеся почти всегда находятся в третьем ряду фотографий.

Почему так происходит? Просто потому, что умение влезть в шкуру другого человека и умение вызвать к себе доверие – ключевые компетенции для преступников такого рода.

Поэтому, поймав себя на мысли, что сидящий напротив соискатель нравится Вам чисто визуально, подумайте: а не из первого ли ряда фотографий этот человек?

И постарайтесь проверять его особо тщательно.

Необходимое уточнение: сегодня в мире много сильных управленцев, способных привести компанию к великолепным результатам. Их действительно много, но практически все они заняты в деятельности крупных корпораций – стоимость такого управленца малому бизнесу не по карману, поскольку зарплата сильного управленца начинается с сумм в полтора-два миллиона рублей.

Но даже если Вы и найдете такого управленца, Ваша компания будет ему неинтересна из-за слишком малого масштаба деятельности и слишком низкого количества ресурсов (любых ресурсов, от финансовых до человеческих).

Соответственно, придется рассчитывать на управленцев среднего уровня компетенций и вот тут на первый план выходят личностные качества: умного и порядочного человека можно научить новому для него делу, но подлого и лживого уже не переделать никогда.

Вы должны понимать, что Ваша команда будет расти вместе с Вашей компанией. Неизбежно наступит момент, когда управленцам потребуется дополнительное образование, так как существующих знаний уже будет не хватать – и компания должна будет обеспечить это образование. Ваши управленцы обязаны знать об этом еще на старте стратегии, это является дополнительным стимулом для повышения лояльности новых управленцев к собственнику и компании.

Иначе говоря, Вам необходима не только стратегия развития компании, но и стратегия развития Ваших управленцев.

Глава 7. Стартуем: первый год и первые шаги

Первый календарный год:

– Начало создания эффективной команды с постановкой командных целей на календарный год.

– Разработка и внедрение основных бизнес-процессов с их интеграцией в CRM-систему компании.

– Создание системы ежедневного контроля деятельности сотрудников, на основе встроенных или конструируемых отчетов CRM-системы.

– Разработка и внедрение внутренней регулирующей документации (стандарты, регламенты, скрипты и прочее), устанавливающей все взаимоотношения и связи в подразделениях компании, а также правила взаимоотношений с клиентами и контрагентами.

– Увеличение ежемесячных показателей чистой прибыли компании на 10—15% по сравнению с началом календарного года.

Принципы отбора людей в команду рассмотрены выше, теперь необходимо определить командные цели компании на первый календарный год.

Для этого проводится командная стратегическая сессия с вновь созданным ядром команды. Сессия делится на семь блоков:

– Желаемые финансовые цели компании по периодам: месяц, квартал, год.

– Анализ существующих ресурсов для достижения желаемых целей (финансовых, материальных, программных, маркетинговых, организационных, интеллектуальных, человеческих), выявление недостающих ресурсов, разработка методов их приобретения, удержания и восполнения.

– Разработка идей для достижения ближайших результатов.

– Анализ текущего уровня восприятия компании клиентами (для этого необходимо провести предварительное анкетирование клиентов, как новых, так и постоянных), выявление плюсов и минусов компании (сайта, работы персонала, транспортного удобства для клиентов, времени работы компании и прочего) и каждого из продуктов (услуг) в глазах потребителей.

– Анализ текущей конкурентной среды, выявление сильных и слабых сторон компании по отношению к конкурентам.

– Постановка краткосрочных целей (вех) на ближайшие три месяца.

– Распределение ответственности за исполнение поставленных задач между членами команды.

Отмечу, что командная стратегическая сессия длится от 12 до 18 часов, поэтому идеальным днем для ее проведения является суббота: в воскресенье у членов команды продолжают возникать новые вопросы и идеи, которые необходимо фиксировать в одном месте. Коучи называют это место «парковкой», в качестве парковки может служить магнитная доска в кабинете директора или файл в облачном пространстве, доступный команде в любое время.

Стратегическая сессия в командном формате проводится ежеквартально, при этом на обзор пройденного пути тратится не более часа – все должно быть проанализировано заранее. Остальное время сессии уходит на планирование результатов и целей на ближайший квартал. Кроме стратегической сессии, ежемесячно проводятся оперативные совещания для контроля над достижением краткосрочных целей (вех).

Сам механизм стратегической сессии способен сблизить команду настолько, что отдельные члены команды начинают создавать временные коалиции (неформальные рабочие группы) для достижения поставленных целей к началу следующей сессии или ежемесячного оперативного совещания. Кроме того, конфликт по методам и инструментам достижения целей является прекрасным способом выявить и значительно уточнить мировоззрение каждого члена команды прямо по ходу сессии.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.