Нина Зверева – Говори красиво, выступай легко. Простые правила публичных выступлений (страница 22)
Не факт, что кто-нибудь пришлет свой вопрос, но этим вы покажете, насколько заинтересованы в общении с аудиторией и как цените мнение слушателей.
«…»
Николай, создатель некоммерческой организации, выступал на конференции по раздельному сбору мусора. Его доклад оказался схожим по теме с докладом еще одного участника, представителя конкурирующей НКО (назовем его, например, Иваном). Почувствовав в Николае конкурента, Иван повел себя далеко не джентльменским образом. Прямо в середине доклада Николая он начал с места выкрикивать вопросы. Поначалу Николай пытался их игнорировать, но Иван не унимался. Он буквально требовал: «Ответьте на мой вопрос! Или вы полностью некомпетентны в этом вопросе?»
Модератор конференции, видимо, сам растерялся и не знал, как унять смутьяна. Николай почувствовал: Иван и правда может развалить весь его доклад. И он почти интуитивно догадался, как поступить.
– Я с удовольствием отвечу на ваш вопрос, но после того, как завершу доклад. Иначе я не уложусь в тайминг, – ответил он.
– Нет! – настаивал Иван. – Ответьте сейчас.
– Хорошо. – Николай кивнул. – Ваш вопрос затрагивает другую тему – не ту, что раскрыта у меня в докладе. Нас здесь пятьдесят человек. Давайте проголосуем: если большинство окажется за то, чтобы я продолжил доклад и только потом поговорил о вашей теме, я продолжу и попрошу вас подождать ровно шесть минут. Если проголосуют за то, чтобы я не делал свой доклад, а вместо него поговорил с вами о вашей теме, – я буду говорить с вами. Кто за доклад, поднимите руки! – обратился он к залу.
Руки подняли все, кроме Ивана. Николай улыбнулся и продолжил доклад. А Иван потом отказался выступать со своим.
Такие хейтеры встречаются у каждого успешного спикера. Каждый, даже самый именитый, лидер общественного мнения может вспомнить случай, как на его выступлении половина зала встала и вышла из аудитории. Или как внезапно отключилось электричество. Или как в кабинет забежала мышь и все завизжали и повскакивали с мест.
Что делать? Есть три правила.
Правило 1.
Не делайте вид, будто ничего не происходит. Отреагируйте!
Правило 2.
Будьте доброжелательны к любому хейтеру. Пока хейтер задирает вас (при условии, что презентация действительно интересная), весь зал его ненавидит. Но как только вы вступите с ним в перепалку, зал мгновенно возьмет попкорн и будет следить уже не за презентацией, а за схваткой с хейтером: она интереснее!
Из правила 2 следует правило 3.
Предложите хейтеру пообщаться отдельно, чтобы не отвлекать аудиторию. (Это важно! Объясните, что вы беспокоитесь об аудитории, а не о себе, – зрители это оценят.)
Практическое задание
Ваши сослуживцы могут удивиться такой схеме, но вы сами увидите: если доклад действительно будет качественным, вопросы к нему возникнут (первый вопрос вы можете инициировать сами).
«…»
Лидию, молодого и активного предпринимателя, выбрали председателем Общественного совета ее города. Совет был организацией новой – настолько новой, что даже его задачи и компетенции должны были расписать сами члены совета.
На первом заседании Лидия выступила с докладом, рассказав, какой она видит работу совета под своим началом. Прямо скажем, в совете не все поддержали кандидатуру Лидии – «погоны» председателя манили и других. Доклад нового председателя то и дело прерывал Артем (тоже молодой, тоже предприниматель, но – увы! – не ставший председателем). Тогда Лидия пошла на решительный шаг.
«Давайте так, – сказала она. – В ближайшие пять минут я заканчиваю свой доклад. Потом мы разбиваемся на две рабочие группы: одна моя, вторая команда Артема. И обсуждаем, что можно улучшить. Пусть мой доклад будет отправной точкой для ваших предложений. А после этого каждая команда расскажет, какие изменения она предлагает внести».
Первой с рацпредложениями, конечно же, вышла команда Артема. И надо сказать, идеи команды оказались вполне здравыми: Артем почувствовал, что Лидия уважает его как соперника и прислушивается к его мнению, – и досада Артема сама собой перешла в конструктивное русло. Потом Лидия и Артем работали в совете вместе, поддерживая друг друга.
Личность презентатора
Люди чувствуют энергию, которая идет от презентатора. Они заряжаются его радостью, они подхватывают его внутренний восторг оттого, что он на сцене, он сейчас расскажет всем что-то очень интересное!
Если у человека горят глаза, если он легко шутит, если он улыбается залу и первым смеется над своей же ошибкой, зрители распишутся в своем полнейшем обожании.
«…»
В одном из загородных лагерей была традиция: каждое утро кто-то из вожатых должен был проводить зарядку. На главную площадь выходили все «пионеры», около трехсот человек, перед ними на сцену вставал вожатый и показывал привычные утренние упражнения: руки в стороны, плечи вверх… В общем, ничего интересного, на зарядку все ходили как на каторгу.
И тут подошла очередь проводить зарядку 18-летней вожатой Зине. Девушкой Зина была совсем не спортивной. Да чего уж там, Зина была откровенно полной. Но правила есть правила – зарядку должны проводить все.
Зина вышла на сцену. Окинула взглядом все три сотни своих «спортсменов» и сказала: «Ну, вы как хотите, а я буду показывать вам упражнения. Только знайте: у меня ничего не получится. Кто, увидев мои упражнения, догадается, что я хотела показать, и сделает правильно – молодцы!»
В то утро лагерь дружно качал пресс, потому что все триста человек хохотали над Зиниными комментариями непрерывно. Она, кажется, даже специально старалась делать упражнения понелепее – так, чтобы у нее самой был повод над собой же и посмеяться.
На следующее утро все скандировали: «Зина! Пусть зарядку проводит Зина!» Так вожатая Зина стала всеобщей любимицей лагеря. Хотя могла бы на самой первой своей зарядке сконфузиться, расстроиться, засмущаться – веер реакций огромен.
Вовсе нет. Людям нужны не столько знания, сколько эмоции и впечатления.
С одной стороны, да, можно сделать вид. У некоторых людей отлично работает самовнушение. Они могут сказать себе: «О, я обожаю сцену!» – и через пять минут уже чувствовать себя на ней как рыба в воде, хотя недавно у них тряслись поджилки. Некоторые из таких самовнушаемых даже утверждают, что они умеют включать и выключать у себя такие сильные чувства, как любовь.
С другой стороны, отказываться от собственных чувств и эмоций – значит быть неискренним. И это наверняка станет заметно.
Будьте самим собой. В этом как раз и кроется корень обаяния уверенных в себе людей – они не пытаются стать кем-то, они спокойно предъявляют зрителям себя. Не пытаются казаться лучше. Не пытаются спрятать волнение.
И даже ошибки свои любят – как часть себя. И это придает им и смелости, и уверенности, и того, что мы называем харизмой. Если человек уверен, что он душка, с чего бы зрителям-то в этом сомневаться?
Быть самим собой не значит оставить себя как есть, поставить самому себе памятник и возложить к нему венок. Быть собой – это значит внимательно изучать себя самого и смотреть: а как вас воспринимают окружающие? На что они особенно хорошо реагируют? Может быть, им нравятся шутки. Или вы цепляете внимание лиричностью, а не смехом? Может быть, им нравятся ваш яркий стиль и розовые волосы?
Это важно
Постарайтесь на ближайшем своем выступлении (а лучше на двух-трех выступлениях) анализировать, как реагирует публика на ваши слова, жесты, стиль поведения. И как только нащупаете свой путь, смело идите по нему!
Еще лучше, если вы спросите об этом своих друзей. Пусть они помогут и расскажут, в чем вы особенно сильны.
«…»
На одном из тренингов у Нины Зверевой занимался 16-летний парень. Он всегда выступал лучше всех, при этом говорил странные вещи с каменным лицом. Но слушали его не отрываясь.
Например, он говорил: «До Нового года – десять минут. Мама куда-то пропала. Папа тоже. Может, поругались, может, пошли погулять. Старший брат привел девушку. Девушку терпеть не могут мама, папа, бабушка и кот. Брат и девушка готовятся встречать Новый год и пьют шампанское. Я хожу по квартире и прошибаю лбом несколько стен. Хорошее занятие! А на экране уже президент. Вот это Новый год! Вот о таком я мечтал! Чтоб меня никто не наряжал в белую рубашку, чтобы никто не заставлял меня говорить тосты, чтобы не было никакой суеты… И тут отец хватает меня за шкирку, мама надевает на меня белую рубашку, брат с девушкой требуют тост, и бабушка вручает вязаный свитер…»
Он рассказывал это с таким выражением лица, будто за секунду до выхода на сцену съел два лимона. Никто из нас не мог удержаться от смеха.
– Как тебе это удается?! – бросались к нему после выступления другие участники тренинга. – Эта история – она была на самом деле или ты придумал?