Николай Майстер – Ход делают за вас (страница 5)

Например, человек, говорящий уверенно, воспринимается как более компетентный, даже если его аргументы ошибочны. Напротив, неуверенная подача может обесценивать даже точную информацию.

Это связано с тем, что мозг исторически связывал уверенность с опытом и силой. В прошлом тот, кто говорил уверенно, часто действительно обладал знаниями или ресурсами. Сегодня эта связь уже не гарантирована, но психологический механизм остался.

Быстрые эвристики доверия

Чтобы быстро ориентироваться в социальной среде, мозг использует эвристики — упрощённые правила принятия решений.

Некоторые из них:

«Если человек говорит уверенно — ему можно верить»

«Если большинство с ним согласны — он, вероятно, прав»

«Если он занимает высокий статус — он компетентен»

«Если информация повторяется часто — она правдива»

Эти правила экономят ресурсы мышления, но создают системные ошибки.

Особенность эвристик в том, что они работают «в среднем», но часто ошибаются в конкретных ситуациях. Манипуляция становится возможной именно там, где эвристика срабатывает автоматически, без проверки.

Ошибки распознавания «своих» и «чужих»

Доверие в значительной степени зависит от того, воспринимаем ли мы человека как «своего».

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.