Наталья Самоукина – Живой театр тренинга (страница 5)

Я, вообще, против высокомерия в общении, мне очень нравится высказывание Маркеса, которое недавно я встретила в Бизнес-цитатнике ВКонтакте: «Один человек имеет право смотреть на другого свысока, только тогда, когда помогает ему подняться».

И, тем не менее, бывают ситуации, когда тренеру необходимо показать свой характер, экспертные знания и компетентность. В таких случаях будут уместны фразы с уважением к слушателям и рекомендательной направленностью: «Я советую…», «Я рекомендую…», «Опыт показывает, что…», «Думаю, что лучше выбрать такое решение…». В этом случае, тренер не выходит в позицию высокомерного ментора, и при этом обращается к своему опыту.

Итак, такие ценности тренера, как внутренняя свобода, уверенность, амбиции, оптимизм, позитивность и его способность к развитию, переплавленные в одном человеке, вовлекают людей в новую форму общения – легкого, светлого и содержательного, без унизительных, болезненных и тяжелых форм подавления и агрессии. В конечном итоге, бизнес-образование меняет нас, развивая наши ценности, насыщая нас духовностью, делая сильными и гуманными людьми, сознательно отказавшимися от тягостных переживаний неуверенности, страхов, зависти и озлобленности как психологических атавизмов прошлого. Внося атмосферу интеллигентности и достоинства, мы с полным правом можем сказать: «Бизнес-образование „чистит“ Россию!»

Мотивация тренера к развитию и саморазвитию

Когда я училась в школе, почти каждое воскресенье мы с мамой ходили в книжный магазин – это была семейная традиция. И почти каждый раз покупали новую книгу из серии «Жизнь замечательных людей». Мне нравилось читать о людях, посвятивших свою жизнь подлинному Служению Большому Делу.

С годами я поняла, что посредством своей жизни эти люди передавали главную, поднимающую нас, идею: жизнь становится осмысленной, если человек посвящает себя Служению чему-то более крупному и масштабному, чем только твоя, маленькая и короткая жизнь. Если в твоей жизни есть Большая Тема, тебе ничего не страшно, и у тебя ничего нельзя отнять: все самое главное ты носишь внутри себя.

Мне всегда были интересны люди, в которых искрила энергия таланта – я видела их на сцене, экране телевизора, обложках книг и журналов. С некоторыми из них я общалась по работе и встречалась в жизни. Все они были увлечены своим творчеством, отличались внутренней наполненностью и самоотверженной преданностью своему Делу. До сих пор помню слова и фразы своих Учителей Давыдова В. В., Леви В. Л., Неверковича С. Д., Щедровицкого Г. П. – их советы и рекомендации подталкивали меня, прорастали во мне годами и «работают» до сих пор.

Мотивация к развитию и саморазвитию – важный фактор успешного тренинга. Для того чтобы оно возникло у слушателей, нужен «живой носитель», транслирующий это состояние и заражающий им. Если в центре стоит развивающийся человек, к нему можно подсоединиться, как к «розетке» с особой энергией, перенять у него способы мышления и общения, стиль и манеру поведения. Как уже отмечалось в начале книги, такое «считывание» в условиях информационного погружения на тренинге создает «перезагрузку» сознания слушателей и ускоряет позитивные изменения. Учиться «с другого человека» можно легко, быстро и при этом достигается значительный эффект.

Да, слушатели учатся, копируя с тренера как живого носителя, терминологию и поведение, манеру общения, нередко стиль одежды и т. п. Но где учится сам тренер? Как он «разогревает» и поддерживает собственное состояние развития и саморазвития, чтобы быть саморазвивающимся брендом для участников? Для достижения саморазвивающегося состояния дипломов и сертификатов явно недостаточно, наличие развернутого опыта может помешать, поскольку возникают стереотипы в ведении тренинга и замыленные речевые приемы.

Как ни странно это звучит, в первую очередь, тренера развивают сами участники. Именно клиенты задают неожиданные вопросы и формулируют возражения, при поиске ответов на которые тренер развивается. Именно клиенты делают вызовы и высказывают новые запросы, показывая тренеру, в каком направлении двигаться и какие компетенции в себе развивать. Наконец, именно клиенты делятся опытом, передают информацию с других тренингов и из прочитанных книг, и тренер может быстро обучиться. Тренинг – это микс информации, идей и опыта всех его участников, не только тренера, но и слушателей.

Кроме того, тренер учится у самого себя. Чтобы успешно наращивать свой профессионализм, необходимо быть рефлексивным и отслеживать в себе, какие твои качества работают, а какие становятся барьерами в работе. Работающие качества нужно развивать, а барьеры решительно отбрасывать. «Обнуляться» и «сбрасывать старую кожу» тренеру нужно постоянно!

И, конечно же, тренеру нужно учиться у других тренеров. По причине нехватки времени, тренер редко сидит на мастер-классах и презентациях коллег. Сейчас оценить опыт, карьеру и приемы другого тренера достаточно легко дистанционным путем, достаточно посмотреть видеоролики в Сети, прочитать книги, статьи, интервью, программы, а также посетить персональный сайт. Можно взять на вооружение удачные приемы других тренеров и отбросить то, что кажется неинтересным или неэффективным. Главное, быть внимательным не только к себе, но и к коллегам по цеху.

Учиться нужно каждую минуту – у других людей, у жизни, у обстоятельств. Везде – сигналы, знаки и подсказки! Приведу пример.

Классные «учителя» – это водители такси. Они перевозят колоссальное количество самых разных людей, умеют хорошо общаться и получают самые разные идеи от своих пассажиров. Важно, что они обсуждают новые идеи с учетом персонального опыта их носителей – клиентов.

В моем опыте есть интересные ситуации. Так, один раз мы с водителем стояли в московской пробке и разговорились о том, что человек должен уметь преодолевать сложные ситуации. Я начала приводить цитаты и поговорки про жизненную силу человека, он активно поддержал диалог и тоже высказал немало интересного. Его высказывания я записала, некоторые привожу здесь: «Упал не тот, кто в беду попал, а кто духом упал», «Когда сомневаешься – не делай, когда начал делать – не сомневайся», «Самая большая радость взрослого человека – радость преодоления» и др.

Не только клиент может поучиться у водителя, но и водитель – у своего пассажира. Один из моих партнеров сознательно работал в такси, чтобы общаться с разными людьми и собирать новые идеи по организации бизнеса. В результате такого живого креативного поиска, он открыл свою производственную компанию. Путешествуя по Китаю, я увидела там похожую технологию саморазвития: мой экскурсовод Чан сказал, что планирует открыть собственный русско-китайский бизнес и собирает контакты с русскими клиентами, для чего и пошел работать в туристическую компанию.

Вообще, я активно учусь у других людей: у своих детей – инновационности и креативности, у известного тренера – способам самопрезентации и саморекламы, у подруги – жизнестойкости, у друга – коммуникабельности. Человек достиг отличного результата, принял правильное решение, сделал что-то очень полезное или придумал интересную идею. Почему не поучиться? Тем более что на «материале» другого человека сама жизнь фильтрует и оставляет самое эффективное, нужное, современное. Если делаешь сам, в жизни и на работе достижение отличных и выдающихся результатов идет долго и с сопротивлением, а на хорошем тренинге и в жизни развивающий эффект, достигаемый при помощи «считывания» опыта с другого человека получается легко и почти мгновенно.

Вообще, развиваться, улучшать себя – это радость и удовольствие. Можно сказать так: «У каждого человека – семь гениев! И наша задача реализовать хотя бы одного из них!» Можно также привести высказывания известных людей, которые говорят про исключительную важность развития для человека. Например, мне нравятся такие цитаты:

«Тренер поднимает ученика своей личностью», – говорит спортивный тренер Татьяна Тарасова.

«Человеку доставляет удовольствие развивать способности, которыми его наградил Бог», – говорил Ганс Селье, автор концепции о стрессе.

Кроме заражения развитием на тренинге, слушателям необходимо удержать это яркое состояние и перенести его в работу. Если это удается, то после тренинга, уже на рабочем месте, легко организуются мозговые атаки и принимаются новые решения. Ощущение того, что любую проблему можно решить, «вытаскивая себя за волосы» и «обращаясь к своему серому веществу», создает чувство радости и уверенности, что трудности не страшны, поскольку они – только ступени роста!

Четыре заповеди бизнес-тренера

Заповеди – это внутренний кодекс в работе бизнес-тренера, выступающий обязательным условием эффективной работы.

Первая заповедь тренера: показывай свои преимущества, и не критикуй коллег и конкурентов. Думаю, что критика в адрес других – это неуверенность, слабость, иллюзия того, что за счет критики других ты повышаешь свой статус. Правильнее работать с акцентом на своих достижениях – это развивает и дает ощущение профессиональной силы.

Приведу пример. На моем тренинге одна из слушательниц назвала имя известного тренера и сказала, что она недавно сидела на его тренинге по той же тематике. Наверное, я могла бы спросить: «А зачем Вы пришли эту же тему слушать во второй раз?» Или, для удержания внимания моей клиентки можно было бы сформулировать ряд критических замечаний в адрес другого тренера. Но зачем? Известно, что недостатки есть у всех, у меня – тоже. Более конструктивно перестроить тренинг, показав свои преимущества.