Наталья Самоукина – Культура организации. Корпоративный роман (страница 4)
Новые идеи мотивации сотрудников и теория поколений
Одним из простых, понятных, и в то же время, эффективных, инструментов HR Management принята теория поколений, разработанная американскими историками Нейлом Хоувом и Вильямом Штраусом. В этой концепции систематизированы ведущие ценности для людей разных поколений, сформировавшихся в США в различные исторические периоды (9).
Различия во взглядах и ценностях людей разного возраста наблюдаются также в России. Учитывая ценности разных поколений, можно разработать легкую, понятную и в то же время эффективную мотивацию для ключевых сотрудников в компании. Предлагаю учитывать российскую историю, разделив ее на четыре исторических периода, начиная с послереволюционных лет конца 1920-х годов, и заканчивая нашим временем.
Молодые люди 18—23 лет, родившиеся в 1985—1990 гг., – это представители поколения Сети, взросление которых происходило в общем информационном пространстве Интернета. Они отлично владеют компьютерными программами, легко общаются со сверстниками на разных языках в виртуальном и реальном режимах, имеют возможность учиться и отдыхать за границей. Их подростковые и юношеские годы в целом совпали с подъемом российской экономики, возникшем после дефолта 1998 г. Это благополучные молодые люди: они свободны, раскованны, уверены в себе, разбираются в брендах, стильно одеваются, имеют широкие интересы, творческие хобби и увлечения, нередко учатся и одновременно работают, чтобы параллельно с образованием получить профессиональный опыт.
В России их ценности близки к ценностям всех молодых людей этого возраста:
уверенность в себе;
свобода;
легкость в общении;
изменения;
позитивность;
общительность;
творчество;
фрилансинг;
свободный дресс-код;
компьютерная и техническая грамотность;
патриотизм.
Их мотивируют возможности обучения и получения практического опыта в компании, корпоративные традиции, эффективное наставничество, известность компании на рынке.
Молодые люди 24—35 лет, родившиеся в 1973—1984 гг., – это поколение перестройки, их подростковые годы прошли в условиях социализма, а юность совпала с глобальными изменениями в общественном устройстве России. Менялась политическая система страны, формировались новые взгляды на отечественную историю, переименовывались города и улицы, возникали новые виды бизнеса, институты, профессии. Многие родители молодых людей в непростое время перестройки были дезориентированы, теряли работу и уверенность в себе. Подавляющее большинство молодых людей поколения Перестройки рано начали работать, практически все – работали и одновременно учились. Многие из них обеспечивали родителей, младших братьев и сестер, помогая семье достойно выжить в трудных условиях. Их ценности:
выживание;
надежда на себя;
трудоголизм;
конкуренция, деловая агрессия;
утрата общественных ценностей и выработка
собственных ценностных ориентиров, индивидуализм;
критика родителей, утрата родственных связей;
ориентация на бренды;
стремление к профессиональному успеху;
материальная мотивация;
прагматизм, экономность, рачительность.
Мотиваторы для поколения Перестройки: карьера, заработок, самостоятельность в принятии решений, возможность влиять на политику компании, обучение (второе высшее образование, бизнес-образование в форматах МВА и ММВА).
Взрослых людей 36—45 лет, родившихся в 1963—1972 гг., можно назвать поколением исчезнувшей советской цивилизации. Они были воспитаны в советское время, работать им пришлось частично в советский период, частично – в условиях молодого русского капитализма с характерными для него чертами экстремального бизнеса. Так же, как и представители поколения Перестройки, они работали и одновременно учились, помогая своим родителям и младшим братьям и сестрам. Сейчас среди них немало успешных менеджеров и собственников, учредителей своего бизнеса и акционеров. Их ценности:
выживание, борьба;
работа;
свободное время, хобби, увлечения;
общительность, способность к сплочению;
успех;
непрерывное обучение;
материальные мотиваторы;
семейное благополучие.
Мотиваторы для сотрудников данной возрастной группы: карьера, заработок, стабильность бизнеса, возможность стать наставником в компании, уважение со стороны руководства.
Зрелые люди 46—60 лет, родившиеся в 1948—1962 гг., – это поколение Победителей, дети отцов и матерей, победивших в Отечественной войне 1941—1945 гг., поднявших страну после колоссальной разрухи и имевших крупные политические, духовные и научно-производственные достижения: полет Гагарина, оттепель, открытия в науке, спортивные победы. С молоком матери они впитали непоколебимую уверенность, что страна, в которой они живут – мощная, передовая, лидирующая и вообще, самая большая страна в мире!
Их подростковые годы, юность и взрослость пришлись на стабильные, возможно, «застойные», но «сытые» годы, когда были понятны общественно-политические стандарты и «правила игры», по которым можно было строить карьеру и благополучие. Они только подошли к высотам профессионализма, особенно те, кому сейчас около 60-ти лет, но возникла Перестройка, и нужно было начинать строительство своей жизни заново, по новым правилам и законам. И те из них, которые не уехали на Запад, а «остались в строю» и вторично сделали карьеру, по существу, являются «звездами» в своей профессии.
Для них характерны такие ценности:
оптимизм, стремление к радости;
здоровье;
вера в успех;
патриотизм, национальная гордость за страну,
ощущение себя лучшими в мире;
уважение к закону, порядку, статусу;
стабильность;
общительность;
принятие общественных и семейных ценностей.
Мотиваторы сотрудников, принадлежавших к данной возрастной группе: регламентированный рабочий день, чередование труда и отдыха, регулярные отпуска, уважение, стабильность, медицинская страховка, нередко – возможности перехода в другую профессиональную область с целью преодоления рутины и однообразия.
Делаем выводы. На вопрос А. Аганбегяна «Кризис – беда или шанс для России?», заданный им в начале кризисного периода, сейчас с уверенностью можно сказать, что кризис – это великолепный шанс поиска и развития. По нашему краткому списку новых идей и подходов в менеджменте можно увидеть, как бизнес искал (и ищет сейчас) новые идеи и подходы, простые, легкие и работающие «здесь и сейчас». Мы видим, как руководители, авторы книг и консультанты возвращались к российской истории и российским идеям, быстро работающим, не вызывающим ментальный барьер у сотрудников. Мы отмечаем, что человеческие ресурсы становятся реально ключевыми ресурсами бизнеса, что правильно и внушает оптимизм относительно дальнейшего развития бизнеса в России.
ЛИТЕРАТУРА
1. Аганбегян А. Кризис: беда и шанс для России. М., Астрель, 2009.
2. Летуновский В. Наука побеждать. Менеджмент по Суворову. М., Альпина Паблишерз, 2010.
3. Либин А. Дифференциальная психология. Наука о сходстве и различиях между людьми. М., ЭКСМО, 2006.
4. Робинсон К. Призвание. Как найти то, для чего вы созданы и жить в своей стихии. М., Издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2010.
5. Самоукина Н. Гендерный менеджмент и екатерининский стиль в управлении // ж. «Инициативы XXI века», №4—5, 2010.
6. Самоукина Н. В. Незаменимый сотрудник и кадровая безопасность. М., Вершина, 2008.
7. Шамис Е. Теория поколений // ж «Стильный журнал об управлении людьми», 2007, №5.
8. Щедровицкий Г. П. Избранные труды. М., Школа культурной политики, 1995.
Бизнес «по-семейному»: это хорошо или плохо?