Наталья Козелкова – Не выходи на люди голым! Конструктор речевого имиджа. Практическое руководство (страница 21)
Она должна быть одна. Чёткая. Ясная и важная. То есть сразу нужно нырнуть вглубь, определив для себя, чем ПО СУТИ является то, о чём я собираюсь говорить. Это и есть «сюжетная интрига», «вишенка на тортике» вашей речи – то, «к чему это я, собственно». К ней надо слушателя подтянуть, чтобы у него создалось впечатление, что он сам эту мысль подумал. Это подведение к выводу и есть один из методов убеждения. А теперь вопрос в том, каким образом его к этому выводу подвести, чтобы он его воспринял как свой собственный!
Свыше 100 млн лет назад сформировался древний рептильный мозг. Он реагирует на сигналы: опасно – неопасно. Это самая древняя система, поэтому страх контролировать нельзя, энергию страха можно только использовать, чтобы на источник страха бросаться. Все публичные выступления строятся на этом знании – не прячемся в себя, а бросаемся на страх, на аудиторию. Выжигаем этим активным броском адреналин (наше топливо, гормон страха) – и начинает вырабатываться норадреналин (гормон победителя, один из «гормонов счастья»). Всё, крылья за спиной у вас выросли.
Около 50 млн лет назад сформировалась лимбическая система – интуитивная, эмоциональная, ассоциативная, креативная, чувственная. И вот она реагирует сразу вслед за рептильным мозгом. То есть, если вас сосканировали как неопасного, дальше к вам принюхиваются: свой – чужой, нравится – не нравится?
И только примерно 2,5 млн лет назад сформировалась наконец кора головного мозга – кортекс, а также неокортекс – логическая, аналитическая, абстрактная рациональная система. Так вот, «заходит» в неё информация всегда через более древнюю систему, лимбическую, эмоциональную, на образах, вызывающих знакомые чувства, и, сообразуясь с этими чувствами, человек или с интересом вас слушает, синхронизируя свои чувства и мысли с вашими и начиная проникаться ими и доверять им как своим собственным, или вы со своей информацией «не зашли».
Существуют три метода создания импровизационной речи: метафора (сравнение с каким-то известным явлением, вызывающим стойкую ассоциацию), антитеза (противопоставление; тогда сначала озвучиваем менее предпочтительные варианты, а потом подтягиваем к нашему – он будет принят гораздо более лояльно) и случай из жизни (слушатель примеряет эту ситуацию на себя; этот принцип использовал Стив Джобс, подтягивая своими историями из жизни слушателя к знаменитому выводу: «Оставайтесь голодными, оставайтесь безрассудными»). Примеры – чуть позже, им вся завершающая глава посвящена.
А теперь – с чего и как начать. Говоря профессиональным языком ораторов, вход и выход из коммуникации – это самое главное. Почему так важна первая фраза?
Первые 5–10 секунд слушатель как бы приглядывается и считывает, что он может получить от выступающего, интересна ли ему подача информации – срабатывает лимбическая система, вас считывают на предмет «нравится – не нравится», «интересно – не интересно». И если понравились или зацепили – вас будут слушать, включится рациональная система неокортекс.
Вот для того, чтобы в первые секунды зацепить слушателя, и существуют три правила первой фразы.
Первое правило подходит тем, кто хочет вызвать симпатию у аудитории и создать непринуждённую атмосферу, произвести впечатление уверенного в себе (но не самоуверенного, не путать!) и самодостаточного человека. И если аудитория подобное поведение допускает (на совете директоров вот совсем не рекомендую этим правилом пользоваться!), можно начинать речь с самоиронии. «Человеческий мозг – великолепная штука. Мой работал до той самой минуты, пока я не оказалась перед вами».
Вы демонстрируете отсутствие гелотофобии, страха показаться смешным. А это значит, что вы – уверенный в себе человек, что вызывает доверие. К тому же если вы вызвали улыбку – значит, с вами уже комфортно. К тому же, если вы усмехнулись над собой – больше этого никто не сделает, ниша уже занята.
Второе правило. Если симпатию вызывать не нужно, а нужно сразу зацепить слушателя, то первую фразу лучше всего начать с неожиданного или шокирующего сообщения либо с неординарной подачи. Мне больше всего нравится форма вопроса, слушатель сразу подсознательно начинает задумываться над ответом – всё, вы его зацепили, можете на свой вопрос начать отвечать сами. Только обязательно сделайте двухсекундную паузу после вопроса, чтобы ответ у аудитории начал рождаться, не начинайте вываливать сразу свой вариант – захвата аудитории не произойдёт, только вызовете раздражение: а зачем спрашивал, если даже не дал над вопросом задуматься, сразу сам себе отвечать полез?
У меня одна слушательница на тренинге свой спич начала так: «Однажды на уроке я подавилась сосиской». Зал рыдал, все ярко представили себе, как она хомячила эту сосиску под партой. Или неожиданная форма вопроса: «Вы когда-нибудь были на горном озере?» Начинаешь сразу вспоминать, был или не был, правда?
Третье правило. Если хочется сразу выстроить механизм сомыслия, то лучше всего начинать с цитаты. Цитаты есть на все случаи жизни, а слушателю это подсознательно даёт понимание, что он заодно с великим мыслителем и, соответственно, полностью согласен с оратором, его цитирующим. Если цитата подобрана из фильма или песни, тогда создаётся ощущение, что слушатель и оратор – единомышленники. Например: «Перу авторов, работавших под псевдонимом Макс Фрай, принадлежит любопытная фраза: “Порой решительный шаг вперёд является результатом хорошего пинка под зад”. Могу констатировать, что наш коллектив с момента последнего общего собрания сделал серьёзный рывок вперёд».
Завладеть публикой в первые 10 секунд выступления – это задача, которую ставит перед собой любой профессиональный оратор.
Если же вы хотите, чтобы всё ваше выступление было ещё и стильным, запоминающимся, то начало и финал его лучше всего выстроить в едином стиле. Например, если вы начали цитатой, то и закончить речь лучше всего будет цитатой. Закольцованная форма «рондо» очень эффектна. В первой фразе можно сочетать все три правила. Главное – сделать это грамотно.
Давайте я приведу пример создания речи по этой схеме. Если хотим создать тост родителям, например. Всё обо всём – это ни о чём. Берём их основное качество. Родители – что это, по сути? Забота, защита, безусловная любовь. С чем ассоциируется? Ангелы-хранители, правда? Это – пункт Б. Значит, пойдём по ассоциативному ряду, по сравнению, то есть по метафоре. И пункт А – цитата. Поехали.
Недавно в интернете прочитала фразу: «Когда вам в голову приходит очередная гениальная идея – можно услышать короткий щелчок.
Это нервно прикуривает ваш ангел-хранитель».
Вот своим ангелам-хранителям причин чиркать зажигалкой я доставила массу. Начиная от лизнутых в детстве на морозе железных качелей и заканчивая тремя моими браками, один другого веселее. И всё это время мои ангелы-хранители нервно пили корвалол, чиркали зажигалками и прикрывали меня своими крыльями. Мои папа и мама. Благодарю вас за ваши заботливые крылья. Я обязательно передам их по наследству вашим внукам. Как же я вам благодарна за них!
А в следующей главе – несколько работ слушателей моих курсов. Следите, как чётко люди пользуются схемой, структурируя речь, и насколько она выглядит живой, органичной, стильной и убеждающей.
Вот мы и подобрались к самому главному. А теперь, как в анекдоте, в котором пилот рассказывает пассажирам нового суперлайнера о том, что на борту и бар, и сауна, и массажный салон… и завершает речь фразой: «А сейчас со всей этой фигнёй мы попытаемся взлететь»: со всеми нашими приобретениями – поставленным голосом, дикцией, удержанием речевой задачи, с логикой речи и визуализацией текста – милости прошу ко взлёту в роскошную структурированную речь! В результате после нескольких, становящихся всё менее корявыми, попыток у вас начнут создаваться потрясающие речи, и получите вы следующее:
• структурируется речь, а вместе с ней и все мыслительные процессы, связанные с коммуникацией, – от эмоционально-ассоциативных в сторону стратегически выверенных;
• нарабатывается яркая, образная, метафоричная, убеждающая речь;
• устраняются слова-паразиты, а также дискомфорт и страхи, связанные с созданием речи и публичным выступлением.
Глава 11
Спичи и тосты слушателей Оды себе любимым
Как я поймала дятла
Мне было лет десять, когда я поймала дятла. Я жила на даче у бабушки, родители приезжали на выходные. На участке жил и не давал мне покоя своей красотой дятел. Не то чтобы я его красоте завидовала, отнюдь. Просто мне жутко хотелось иметь его в личном пользовании.
Я дождалась, когда родители торопливо садились в машину, чтобы ехать на работу, выбрала момент, когда они уже собирались тронуться и явно подгорали по времени, и решила действовать. Придерживая дверцу машины, я поинтересовалась, можно ли мне будет оставить у себя дятла, если я его поймаю. Естественно, я тут же получила согласие, и предки газанули на трудовую вахту.
Сказано – сделано. Я взяла коробку, поставила её край на колышек, к колышку привязала длинную верёвку, а под приподнятую коробку насыпала заранее собранных жучков и червячков. Короче, дятла я всё-таки поймала.