Мурад Алискеров – Жизнесмен 2.0 (страница 18)

Особенно мне полюбился один уютный магазинчик, где за прилавком работала Айгуль. Она знала, как поговорить с каждым клиентом так, чтобы за их деньгами стояли не просто покупки, а истории. Терпеливая, она никогда не путала заказы, даже если возле прилавка собирались два-три «дегустатора», щедро поливая воздух запахами восточных специй, цитрусов и дерева.

Каждый раз заходя туда, я чувствовал себя завсегдатаем маленького ароматного клуба. Со временем Айгуль запомнила мои предпочтения, хотя магазин был проходным, где за день мимо тебя пролетают сотни лиц. И вот однажды, вручая мне пакетик с покупкой, она добавила туда еще один флакон.

– Сегодня пришел новый товар. Я хотела бы угостить вас этим ароматом, ― сказала она с важностью пчелы, которая просит продегустировать ею же собранный с утра пораньше мед. ― Мне кажется, он вам понравится!

Конечно, подарки приятны каждому, особенно если ты являешься постоянным клиентом. Я знал, что Юсуф иногда получает от производителей ограниченные партии новинок для рекламы, и подумал: «Почему бы не насладиться этим жестом щедрости?» Запах и впрямь пришелся мне по вкусу ― теплый, с легкой пряной горчинкой, он будто подмигивал: «Мы с тобой одной породы». В следующий раз я вернулся и купил этот аромат в приличном объеме.

– Рада, что вам понравилось, ― приметила Айгуль. ― Позвольте, сегодня я сделаю вам еще один подарок от меня!

И вновь, как по волшебству, в пакете оказалось два флакона вместо одного. Но на этот раз вместо радости я почувствовал легкое покалывание где-то в глубинах разума. Это было не обычное «спасибо за лояльность», а скорее предчувствие, что кусочек пазла лежит на столе неправильно. Не бывает так, чтобы подряд проходило так много рекламных акций. И эта формулировка ― «подарок от меня»… Будь я обычным покупателем, я мог бы подумать, что девушка со мной заигрывает. Но ее беда в том, что вместо кокетства я почувствовал странный зуд в мозгу. Наверное, такой бывает у собаки, которая почуяла дичь, или у детектива, нашедшего улику. Это однозначно был след какого-то нарушения.

В оба раза Айгуль не пробивала эти «подарки» через кассу. Да и чек в пакете отсутствовал ― ни привычного листочка, ни привычного шуршания бумаги. Я попытался восстановить ход событий. Возможно, она положила чек рядом, а я отвлекся? Или ждала, что я сам возьму его с прилавка? Может, как профессионал, она знала цены наизусть и внесла их позже, не желая терять драгоценную нить общения с клиентом? Или… Или чека не было вовсе? Мой внутренний сыщик готов был пустить дым своей мыслительной трубки у меня из ушей. Флаконы, что мой, что подарочный, были не крошечными пробниками ― даже по себестоимости их цена превышала 2 тысячи рублей, розничную можно рассчитать, умножив эту цифру на два, а то и два с половиной. Для такого проходного магазина это не было критично, но как потенциальное хищение ― весьма серьезно.

Внутри меня уже начал складываться образ мозаики, но несколько кусочков все еще не находили своих мест. Я искренне надеялся, что всему этому найдется адекватное объяснение, но голос в голове, этот шептун-скептик, не унимался: «Почему она не сказала, что это “подарок от фирмы”? Или хотя бы не добавила: “Привет от начальства, он велел вас побаловать за верность нашему бренду!”» Ну, знаете, как официанты в ресторанах иногда сообщают, что «шеф приготовил это специально для вас», ― хотя ты понимаешь, что шефа в жизни не видел, а блюдо давно стоит в меню. Если Юсуф действительно знал, что я здесь закупаюсь, и велел побаловать меня, зачем ему было устраивать такое шоу? Мы с ним давно перешагнули ту грань, где приятельские отношения требуют подобного «подмасливания».

Безусловно, она была душой этого места. Ее обаяние, терпение и искренний интерес к покупателям превращали эту точку в маленький храм ароматов. Но вот разница между душой бизнеса и правом распоряжаться товаром как своей собственностью все же огромная.

Не бывает же так, что ты приходишь в книжный магазин, покупаешь одну книгу из серии, а продавец на кассе подает тебе все три:

– Я их уже прочитал, отличные книги, дарю вам еще две, чтобы вы получили все удовольствие сразу! Извините, что не рассказываю, чем закончится!

Или в кафе заказываешь чашечку капучино, а тебе приносят три:

– Это на случай, если один остынет, второй вы прольете, а третий будет как раз.

Абсурд? Конечно. Но именно такая ситуация застряла у меня в голове, словно заело старую пластинку. Я пытался осмыслить ее загадочное «подарок от меня», а мозг все крутил свои бизнес-петли. Позже, когда я получил образование психолога, узнал, что это явление называется «профессиональная деформация». Ну или когнитивное искажение – как кому нравится. Суть в том, что если ты предприниматель, то не можешь смотреть на мир как обычный человек.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.