Михаил Бахрах – Бизнес-анализ от а до я: профессионализм без усилий (страница 3)
Трудности или сложности в применении навыка – как только понятно, что есть навык и как он применяется, после этого, мне кажется, очень логично подсветить основные сложности, с которыми может столкнуться БА, в зависимости от окружающего контекста. Да – самое важное слово здесь контекст. Любые характеристики наших действий и умений, навыков – такие как, например, производительность, эффективность, ценность и так далее – все они зависят в первую очередь от слова “контекст” или от контекста, в котором выполняется действие или применяется навык. И, соответственно, сложности возникают от контекста.
Вопросы для самопроверки о владении навыком – некоторое время назад в компании, в которой я работаю, при подготовке обучающих материалов для компетенции по бизнес-анализу, я сделал основной акцент на подготовке практических воображаемых ситуаций/сценариев, где бизнес-аналитику нужно решить определённую задачу или вопрос. И такой же подход хочу применить и в книге. Полезность этого “вытекает” для меня очень логично из цепочки подразделов, которую читатель уже изучит: сначала читатель изучит описание навыка, потом поймёт, как он применяется, затем разберётся со сложностями применения – и вот теперь останется только пройти практическую тренировку: “А как бы ты решил определённую ситуацию, в которой без этого навыка не обойтись?” Своего рода домашнее задание.
Иногда у меня спрашивают: “Но ведь проверяющего – преподавателя нет, чтобы узнать правильный ответ?” Я отвечаю, что смысл не в нахождении правильного ответа – их может быть несколько или даже десятки, так как каждый человек индивидуален, и решение будет индивидуальное. Смысл в том, чтобы попробовать структурировано, логично и эффективно решить задачу/вопрос – и интуитивно спросить себя: “Правильно ли я решил задачу?” Без самообмана, а именно как испытание для самого себя. Если решил правильно, на твой взгляд, и нет ни капли сомнений – можно предположить, ты владеешь нужным навыком в определённой мере.
Применение навыка в повседневной жизни – и последний подраздел будет, возможно, носить немного развлекательный характер, одновременно предлагая альтернативное объяснение области применения навыка. Возможно, для некоторых навыков этот раздел будет опциональным, но постараюсь везде найти интересные аналоги из обычной повседневной жизни.
В чём смысл этого подраздела? Первая цель – это объяснить “на пальцах”, как навык применяется. А как это лучше всего сделать, если не с помощью примера из нашей повседневной жизни – событий или ситуаций, с которыми мы сталкиваемся? Моё видение – если предыдущие подразделы, возможно, оставят какие-либо вопросы у читателя, то пример, как я бы применил навык во внерабочей активности, должен уж точно “расставить все точки над i”. А если вопросов не останется, то, как я упомянул выше – это будет завершение навыка в развлекательном формате.
Вот и закончилось небольшое вступление, и, думаю, можно переходить к самому интересному – описанию уровней и навыков. А изучив уровни и навыки, я думаю, каждый сможет для себя определить, к какому уровню относится или решить, какой уровень выбрать как часть цели по своему дополнительному профессиональному развитию.
Хотя стоп! Последняя вводная ремарка именно для русскоязычной версии книги – за всё время работы я всегда использовал только английский язык в коммуникациях и документациях. Поэтому в этой книги будут присутствовать английские слова написанные на русском, а также написанные на английском (в основном названия навыков и перевод). Надеюсь, это не отпугнет читателя и если какие-либо слова не будут понятны, то их всегда можно загуглить. Умышленно я не стал переводить их так как именно написанные англоязычные слова я хотел использовать в контексте, где они были указаны.
1. Уровень: Результато-ориентированный БА
Outcome-driven BA
Введение
Как я уже написал выше, результато-ориентированный БА – это бизнес-аналитик, который ставит в приоритет достижение конкретных, измеримых результатов, соответствующих ожиданиям стейкхолдеров и бизнес-целям, обеспечивая создание ценности через каждое своё действие и принятое решение. Такой БА обладает нужными навыками, чтобы, как самостоятельная единица, выполнять бизнес-анализ активности и достигать конечного и успешного результата.
Я включил следующие характеристики этого уровня:
Продуктовый горизонт: владелец компонента (или набора функций)
Проектная вовлеченность: очень сознательный, надежный, и ответственный исполнитель.
Профессиональные навыки:
Инициатор и создатель структур артефактов.
Организация и координация деятельности/активностей с командой/клиентом.
Планирование, декомпозиция и контроль объема работ (Scope of work).
Презентер решений.
Искусство объяснения – уровень «Контекстуальная ясность».
Мышление:
Коллаборативная автономия: профессиональный уровень (полная самоорганизация и высокая эффективность на уровне команды).
Мастерство исполнения: Ведомый исполнитель («Ты можешь это сделать?» – «Да, если объяснишь, как.»).
Уверенное любопытство/Искусство вопросов: Я не стесняюсь задавать вопросы.
Целостность понимания: Я не даю объяснений, если сам не понимаю или не знаю.
Операционный уровень мышления: принятие решений на уровне повседневных операций.
Некоторые слова, предположу, звучат непонятно или, возможно, не отражают связи с бизнес-анализом. Но это нормально – мы детально разберем и обсудим каждый навык. Хочу напомнить, что цель моего описания здесь (в этой книге) – это отразить именно дополнительные навыки, которые я считаю обязательными для данного уровня. И да, я не включаю сюда описание всех стандартизированных БА-навыков – таких, как, например, создание/организация БА-подхода, подход к оценке усилий, управление изменениями и так далее. Базовое описание по этим навыкам я предоставил в предыдущей книге, и их дальнейшее развитие зависит полностью от БА. В дополнение, естественно, можно найти описания в других источниках.
Большая часть навыков, которые я описываю в этой книге – это как… скажем так, это как компоненты «души» или «естества» бизнес-аналитика.
Возможно, немного примитивный, но пример: вот в вакансии Х написано требование о владении навыком «печатание текстов». Это конкретный профессиональный навык, например для позиции секретаря/помощника руководителя. Такой же, как «документирование артефактов» для бизнес-аналитика. Вот, например, есть этот навык «печатания» у человека и указан опыт – 15 лет. И печатает все 15 лет этот человек тексты с помощью наведения пальцев на клавиши и их нажатия. И в среднем скорость печати у него – 100 знаков в минуту. Но никто его не спросит про навык «адаптация печатания в зависимости от контекста», верно? А, например, если такой навык взять и проверить, то может оказаться, что человек этот печатает со скоростью 100 знаков в минуту, а мог бы печатать со скоростью 200 знаков в минуту, если бы с использованием навыка адаптации он бы изменял подход к расстановке пальцев, использовал дополнительные инструменты и так далее – чтобы увеличивать скорость печати и эффективность результатов.
Соответственно, в этой книге я хочу описать, на мой взгляд, именно аналогичные «адаптация печатания» навыки, владение которыми позволяет максимально эффективно применять основные навыки и выполнять необходимые задачи бизнес-аналитику. И, естественно, это не строго определённый набор поддерживающих навыков – это именно моё видение, которое каждый может расширять на основании своей собственной экспертизы.
Теперь давайте рассмотрим, как эти навыки связаны с общим описанием уровня.
Профессиональные навыки:
1. Инициатор и создатель структур артефактов / Artifacts patterns driver: как результато-ориентированный бизнес-аналитик, создание и поддержание эффективных шаблонов артефактов (например, пользовательские истории, диаграммы процессов, документы требований) обеспечивает ясность, согласованность и возможность повторного использования артефактов в проектах, что напрямую способствует достижению измеримых результатов, соответствующих целям заинтересованных сторон.
2. Организация и координация активностей с командой или клиентом / Activities Setup and Orchestration (Team/Customer): способность организовывать и координировать BA-активности способствует согласованности команды и сотрудничеству с заинтересованными сторонами, прокладывая путь к достижению ощутимых результатов за счёт структурирования процессов, создающих ценность.
3. Пилот объема работа – Планирование, декомпозиция и контроль объёма работ (Scope of work) / Scope Pilot: разделение сложных объёмов работ на управляемые компоненты, даже на базовом уровне, гарантирует, что каждая часть работы непосредственно способствует достижению целей заинтересованных сторон, отражая ориентацию на результат.
4. Презентер решений / Solution Presenter: результато-ориентированный бизнес-аналитик начинает развивать способность эффективно представлять решения, чтобы заинтересованные стороны могли увидеть реальное влияние предлагаемых результатов на бизнес-цели.
5. Искусство объяснения / Explanatory Excellence – Contextual Clarity level: уровень контекстуальной ясности: чёткое объяснение, адаптированное к контексту, помогает заинтересованным сторонам понять связь между активностями аналитика и ожидаемыми результатами, обеспечивая согласованность и доверие к создаваемой ценности.