Майкл Микалко – Тайный эксперт. Комбинируй, смешивай, создавай прорывные идеи (страница 22)
Правда, открытие требовалось еще применить. Обстановка в компании позволила Сильверу продолжать изыскания, но никто не мог превратить это в полезный продукт. Спенсер нашел решение, но не увидел проблему, которой бы оно подошло. На дельную мысль его натолкнул другой сотрудник 3M, Артур Фрай. Он пел в церковном хоре и закладывал полосками бумаги нужные страницы в песеннике. Иногда бумага выпадала, создавая неудобство. Идея смастерить более удобную закладку с помощью клея Сильвера пришла к нему во время пения.
Закладка побудила подумать о других случаях, когда требовалось прикрепить бумагу к бумаге так, чтобы только одна из поверхностей была покрыта клеем. Проблема заключалась в том, что у 3М не было оборудования для производства такой продукции, поэтому руководство не пришло в восторг от идеи Фрая. Тогда он разработал нужный агрегат и построил его у себя в подвале, а затем стал изготавливать первые самоклеющиеся листочки. Когда же Фрай решил транспортировать аппарат в 3М, оказалось, что тот был слишком велик и не пролезал в дверной проем подвала, поэтому необходимо было проделать отверстие в стене. Затем машину продемонстрировали управляющим, инженерам, продавцам и руководителям производства. Презентация заразила людей энтузиазмом, и компания все-таки взялась за проект.
Мыслите вне конуса ожиданий
Мышление — это подгонка новых ситуаций под существующие пазы и ниши в мозгу. Физический предмет невозможно вставить более чем в одну нишу одновременно; точно так же и мышление не позволяет одновременно поместить умственную конструкцию более чем в одну ментальную категорию. Это связано с тем, что ум обладает нетерпимостью к двусмысленности, и его первая функция состоит в снижении сложности переживаемого.
Придумывая сумасшедшие или фантастические идеи, вы выходите за пределы своего конуса ожиданий и намерений, — именно это произошло с производителем обеденных тарелок, у которого возникла проблема с упаковкой. Тарелки оборачивали в старые газеты и укладывали в коробки. Рабочие рано или поздно замедляли темп, зачитываясь газетами и разглядывая фотоснимки. Через несколько недель такого труда продуктивность большинства сотрудников снижалась примерно на 30 %.
Производитель решил использовать для упаковки другой материал, но это оказалось слишком дорого; газеты же ничего не стоили. Он хотел использовать газеты на других языках, но их было трудно достать. Рабочим даже предлагали поощрения за увеличение количества уложенных за смену тарелок, но это не возымело успеха. Наконец однажды на собрании раздраженный начальник рекомендовал заклеить глаза упаковщикам, чтобы те не могли читать. Это абсурдное предложение вызвало немало веселья и шуток. Но босса все же осенило: он нанял на этот участок слепых. В итоге компания не только значительно повысила эффективность процесса, но и получила налоговые льготы за наем инвалидов.
Посмотрите на иллюстрацию ниже.
Первое впечатление — на фото прямоугольники. Однако, если вы сосредоточите взгляд на крестике в центре, станут заметны круги. Когда мозг вынужден концентрироваться на предмете в течение какого-то времени, ему становится скучно, и он начинает искать альтернативные способы восприятия, раскладывая целое на части, а затем находя самые интересные из этих частей. На иллюстрации вы воспринимаете прямоугольники, но вскоре мозг перестраивает их, и становится виден другой узор — круги.
Плоские папы
По той же схеме работает и мышление. Когда вы думаете о некой идее, какой бы абсурдной или глупой она ни была, мозг раскладывает ее на составляющие, а затем ищет интересные детали, от которых можно оттолкнуться. На первых этапах последствия этих изменений не достигают уровня осведомленности. Через некоторое время они проникают в сознание как новые предложения. Один из примеров — идея директора Tri-City Red Cross, организации, которая обслуживает города штата Вашингтон (Кенневик, Паско и Ричленд) и поддерживает семьи солдат, служащих на Ближнем Востоке{4}.
Директор всегда пыталась придумать семейные занятия для детей военных, находящихся в горячих точках, чтобы те могли поддерживать психологическую связь с отцами. Однажды ее сын предложил нанять актеров на роли пап, пока те отсутствуют. Она засмеялась, но мысль о замене отца с тех пор не выходила у нее из головы. Неделю женщина размышляла, кто или что может подменить военного. Однажды она услышала о программе, основанной на детской книге Flat Stanley («Плоский Стэнли»)[16], где главный герой путешествует по миру в конверте. Это натолкнуло ее на блестящую идею.
Она попросила мам принести фотографии мужей и сообщить размеры их курток. Затем договорилась с типографией, и те напечатали снимки мужчин до пояса в натуральную величину, обрезали фон и наклеили на пенопластовую основу. Директор устроила вечеринку, где раздала детям эти фигуры, назвав их «плоские папы» или «плоские солдаты».
Дети были невероятно счастливы и начали носить с собой своих «плоских пап» повсюду. Один мальчик со своим смотрит футбол каждые выходные. Другая семья каждый вечер с ним ужинает. Одна мама рассказала, что дала «плоского папу» трехлетней дочери. Когда отец вернулся домой в отпуск, девочке было уже четыре года, но она узнала его. Малышка закричала: «Папа, папа!» — как только увидела, что тот спускается с трапа самолета.
Обратив внимание на «сумасшедшую» идею своего сына, директор Red Cross обнаружила, что обдумывает наименее вероятные возможности — как осознанно, так и неосознанно. Начав воображать что-то безумное, вы приветствуете случайные события — например, попадается под руку книга о «плоском Стэнли». Логическое мышление задействует отрицательные эмоции, чтобы блокировать свободу мысли, и у вас остается очень мало способов организовать информацию. Но когда вы экспериментируете с сумасшедшими идеями, то обнаруживаете, что у воображения есть практически неограниченные возможности их структурировать.
Один из методов поиска оригинальных идей — намеренно провоцировать необычные модели мышления, составляя список бессмысленных, безумных представлений о вашем предмете. Это освобождает от каких-то конкретных планов и обязательств и позволяет сопоставлять вещи, которые в противном случае не пришло бы в голову сравнить, и выстроить последовательность событий, в ином варианте невозможную.
Представьте, что вы входите в группу, которой заказали проект нового здания колледжа. Нужен проект, несущий научный смысл. Задача — создать нечто уникальное и одновременно передающее этот посыл.
1. Сначала перечислите как можно больше абсурдных или причудливых идей. Например:
• Невидимое здание.
• Внешняя форма строения меняется в соответствии с погодными условиями.
• Живое сооружение, дизайн которого ежедневно меняется.
• Складная постройка, которую можно легко перемещать по кампусу.
• Дом, который разговаривает.
2. Далее сосредоточьтесь на каждой из идей, чтобы понять принцип дизайна, особенности и уникальные аспекты идеи. Перечислите свои мысли.
Предположим, что членов команды увлекла идея живого здания. Они определяют принцип «жизни» и решают, что некоторые из атрибутов «живости» таковы:
•
•
•
•
•
3. Поэкспериментируйте с разными аспектами принципов в своем списке.
В нашем примере игра с разными аспектами жизни привела к мысли о генетике. Команда может задать в числе прочего такие вопросы: «Как строительный материал похож на гены?»; «Можно ли генетически запрограммировать здание?»; «Существует ли генофонд домов?»; «Может ли строение иметь ДНК?».
Каков ваш дизайн здания?
Одну команду архитекторов вдохновил вопрос: «Может ли строение иметь ДНК?» Их наняли для разработки нового здания колледжа, которое собирались назвать в честь Агнес Скотт[17]. Специалисты получили образец ДНК потомка Скотт, и художник изобразил эту спираль графически. Затем рисунок перенесли на одну из внешних стен четырехэтажного сооружения. Получилось, будто постройка визуально представляла невидимую Агнес. Невозможно было пройти мимо фрески, не подумав об этой женщине.
Какую сумасшедшую идею можно придумать для рекламы яиц? Этим озаботилась группа исследователей пищевых продуктов и специалистов по маркетингу. Одним из предложений было: «А если бы яйца говорили?»{5} Уникальным в этой идее оказалось «общение». В результате специалисты придумали напечатать на поверхности термохромный логотип, который проявляется при варке. Нужно лишь решить, как вы хотите приготовить яйцо: в мешочек, всмятку или вкрутую, а затем наблюдать за проявлением чернил. По возникшей на скорлупе картинке можно понять степень готовности.
Уолт Дисней
Благодаря воображению Уолт Дисней некритически обдумывал фантастические идеи. Потом воплощал эти фантазии в реальность, а затем оценивал их. Он трижды менял точку зрения, играя по отношению к замыслам совершенно разные роли: мечтателя, реалиста и критика.