Мария Власова – Коммерческое предложение, от которого невозможно отказаться. (страница 5)

Тон:

— Строже: Критерии приемки ограничены качеством и полнотой согласованного результата.

— Живее: Чтобы финал проекта не зависел от вкуса и настроения, заранее фиксируем, что именно проверяем.

За критерии отвечает проектный менеджер: клиент подтверждает их до старта, чтобы приемка не зависела только от впечатления.

Пример: Работа считается выполненной, когда переданы тексты для 15 слайдов, учтен один цикл комментариев, а каждый слайд содержит заголовок, основной тезис, пояснение для менеджера и указание на нужный визуальный материал.

Слабый вариант: Работа считается выполненной, когда клиент доволен.

Проблема: удовлетворенность важна, но для приемки она слишком размыта. Исправленный вариант можно проверить по конкретным признакам. Проверка: не включать в приемку показатели, которые не входят в ответственность исполнителя.

Блок 20. Правки и согласования

Правки быстро превращаются в новый проект, если не договориться о правилах. Укажите количество циклов, формат комментариев и границу между правкой в пределах задачи и сменой самой задачи.

Фрагмент: В стоимость включено количество циклов правок по согласованному результату. Один цикл правок означает, что клиент собирает комментарии от всех согласующих и передает их одним сообщением или в одном документе. Правки в пределах согласованной структуры включены в стоимость. Существенное изменение задачи, аудитории, объема или формата результата оценивается отдельно до выполнения.

Короче: Включено количество циклов правок; комментарии собираются единым списком; смена задачи или объема оценивается отдельно.

Тон:

— Строже: Порядок внесения правок ограничен количеством циклов и рамками согласованного задания.

— Живее: Чтобы не потерять неделю на разрозненные комментарии, просим собрать правки от всех участников одним пакетом.

Правки организует координатор на стороне клиента: он собирает комментарии единым списком, а исполнитель вносит изменения в согласованных рамках.

Заполненный вариант: В стоимость включен один цикл правок. Вы собираете комментарии от руководителя продаж, маркетолога и собственника в одном документе. Мы вносим изменения в течение трех рабочих дней после получения единого списка.

Слабый вариант: Правки включены.

Что стало лучше: исходная фраза не ограничивает объем и порядок. Исправленная формулировка защищает сроки и бюджет. Осторожнее: не писать "неограниченные правки", если ресурс команды ограничен; если пишете, уточняйте срок и рамки.

Блок 21. Риски проекта и как они снижаются

Риски лучше назвать самому, чем делать вид, что их нет. Так предложение звучит взрослее: вы видите зависимости и заранее предлагаете, как с ними работать.

Фрагмент: Основные риски проекта: риск 1, риск 2, риск 3. Мы снижаем их через мера 1, мера 2, мера 3. Часть рисков зависит от своевременности вводных и решений на стороне клиента, поэтому в проекте предусмотрены контрольные точки и список материалов для старта. Если риск проявится, мы предложим вариант корректировки до продолжения работ.

Коротко: Риски перечень снижаются через меры; зависимые от клиента вопросы контролируются через вводные и согласования.

Тон:

— Строже: В проекте предусмотрены меры управления рисками, связанными с исходными данными, согласованиями и техническими ограничениями.

— Живее: Мы не делаем вид, что рисков нет. Лучше назвать их заранее и встроить в процесс способы контроля.

Список рисков ведет менеджер проекта: критичные зависимости подтверждаются до старта, а корректировки обсуждаются до продолжения работ.

Пример: Риски проекта: неполные данные о клиентах, разные ожидания у отдела продаж и маркетинга, задержка комментариев. Мы снижаем их через интервью с двумя ролями, согласование структуры до написания текстов и единый список правок.

Слабый вариант: Мы гарантируем, что проект пройдет без рисков.

Комментарий: такой текст недостоверен. Исправленная версия показывает управляемость и зрелость. Проверка: не обещать отсутствие рисков; обещать процедуры контроля, если они реально включены.

Блок 22. Пилотный запуск

Пилот подходит, когда клиент не готов сразу брать большой проект. Он должен проверять конкретную часть подхода, а не быть бесплатной пробой "посмотрим, что получится".

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.