Мария Кривега – Справочник по копирайтингу для врача и помогающего практика. Как писать в социальных сетях, чтобы посетители превращались в клиентов (страница 3)
Например, миссия – помочь людям жить в любви. И исполнять ее можно как инструментами коуча, так и психологическим или врачебным путем.
Призвание – это пересечение того, за что вам платят и того, что нужно людям. Например, людям нужны хорошие взаимоотношения. И вам платят за то, что вы объясняете, как ему лучше поступить в таком-то случае и «что делать, если…». Следовательно, ваше призвание – психолог.
Страсть лежит на пересечении «умею делать» и «люблю делать». Тут может быть что-то совсем другое, нежели только профессиональная сфера. Возможно, это ваше хобби или другое занятие.
Шаг 2. Теперь определите свою уникальность.
Чтобы люди сделали сознательный выбор в вашу пользу, вы должны выделиться среди таких же специалистов. Не быть лучше или хуже – быть собой. Вы же уникальны!
Я настоятельно рекомендую делать ставку на свою уникальность. Не считать себя «как все» хотя бы потому, что это будет считываться через тексты.
Уникальность есть у всех. Вам только осталось найти свою.
Для этого:
❶ Напишите 20—50 ответов на вопрос: «Кто я?»
Пишите все, что приходит в голову. Сначала вы выгрузите материал из сознания. Так на бумаге появятся социальные роли. Потом, когда вы будете думать дальше, придут именно нужные смыслы.
❷ Напишите 20—50 ответов на вопрос: «Что я хочу дать этому миру?»
Правила – такие же, как и в предыдущем пункте. Постарайтесь найти хотя бы 20 ответов.
❸ Посмотрите на свои ответы. На их пересечении вы и найдете свою уникальность, возможно, даже не одну. Возможно, вы врач-невролог, применяющий знания кинезиотейпирования и остеопатии. Или вы коуч, но применяете в работе Тета и Рейки.
Теперь сформулируйте свою уникальность, исходя из таких 4 пунктов:
1. Кто я как эксперт. Этот пункт лучше писать через эмоцию, с каким-то эпитетом, например, «заботливый», «дружелюбный», «доказательный».
Возьмите несколько лучших эпитетов из своих предыдущих ответов. Посмотрите, прочувствуйте: какие из них лучше решают боль, с которой к вам приходят? Или какое слово точнее характеризует ту мечту, к которой вы ведете?
2. Кому вы помогаете. Женщинам? Может, уставшим женщинам? Недобаюканным женщинам? Беременным женщинам? Или, может, осознанным мужчинам? Детям? Людям, переставшим чувствовать жизнь?
Выберите тех, с кем вам нравится работать, кому вы лучше всего можете помочь. Потому что «продать всем» – невозможно, вы только силы потратите. И дальше я буду об этом говорить.
3. Какие проблемы вы решаете или к какой цели ведете? Помогаете понять себя? Обрести свою внутреннюю силу? Возвращаете в здоровое тело?
4. Есть ли у вас уникальный формат работы? Может, вы работаете онлайн, тогда как большинство коллег – оффлайн? Или к вам можно и приехать, и провести сессию онлайн?
Все это – ваши уникальность, миссия, призвание и страсть – должны лечь в основу вашего Образа-в-Сети. И одновременно они могут быть также и темами для постов, когда вы пишете о своих настроениях, озарениях – согласно одной или нескольких из этих тем.
Скажу из опыта. Когда вы сначала формулируете свою уникальность, миссию и призвание, тексты рождаются легче. Вы непроизвольно пропускаете то или иное событие через эти фильтры, и потом уже пишете пост. Живой пост.
Шаг 3. Проанализируйте коллег, которые предоставляют подобные услуги
Вам нужно оценить:
1. Что и как предлагают коллеги.
2. Что в их работе нравится людям.
3. Что в их работе не нравится людям.
Для этого заходите:
а) На тематические форумы в интернете.
Там люди описывают свои боли, как они, например, в ответ на запрос получали негатив или непрофессиональное обращение. Найти такое можно по запросам типа: «Посоветуйте
Например, вот такую информацию я нашла по фразе: «кто ходил к лору в москве форум»:
б) На агрегаторы таких же, как вы, специалистов.
Для врачей это, например, https://docdoc.ru и другие. Для психологов один из самых известных – https://www.b17.ru. Находите специальность, город – и читаете комментарии и отзывы. Берете на заметку, что людям нравится, а что не нравится. И учитываете это в своих текстах, и, возможно, в своей работе.
в) На страницы своих коллег в соцсетях.
Напишите свою специальность и город, перейдите по хештегу (если вы в инстаграм3) – и почитайте публикации, а также комментарии под ними.
Шаг 4. Сформулируйте свое предложение клиентам
Пришло время проанализировать все то, о чем мы говорили раньше:
o вашу миссию;
o ваше призвание;
o вашу страсть;
o вашу уникальность;
o ваше отличие от коллег.
Теперь составьте такую формулировку, чтобы привлекать потенциальных клиентов/пациентов. Людям важно понимать, кто вы и что вы предлагаете. Желательно, чтобы тут же считывалась ваша уникальность, миссия или призвание.
Например:
«Специалист по решению сложных отношений. Психолог, кандидат психологических наук»
«Помогаю избавиться от боли в спине за 2 недели. Мягкие остеопатические техники в сочетании с психотерапией»
«Эксперт по созданию бережного семейного пространства для женщин. Психолог, коуч, Тета-хилер»
Далее поместите предложение в «шапку» профиля. Для Фейсбука4, ВКонтакте и Одноклассников можете сделать фон с текстом, который вы вставите на обложку. Например, вот так:
Для этого можете использовать бесплатную программу Flyvi https://flyvi.io/ru.
Размеры обложек можно найти в поисковике, фоновые картинки – тоже. Потом задайте нужные размеры в Flyvi, например, для Фейсбука5 – это 851 на 315 пикселей. Загрузите туда же картинку, выберите шрифт для текста, напишите текст.
С какими людьми вы хотите взаимодействовать
«Жить – значит постоянно над чем-то работать. Только так вы растете и развиваетесь. Вы пытаетесь что-то усовершенствовать или разрешить какую-либо проблему. Если проблем нет, то нет и возможностей»
Ицхак Адизес
Частично об этом пункте мы поговорили в главе «Для чего еще можно писать в интернете». Но там мы рассматривали в общих чертах, из понимания «кто они»: коллеги, люди, интересующиеся такой-то тематикой, имеющие такой-то взгляд на жизнь.
Но кто он, конкретный читатель, которого вы будете представлять во время написания текста? Кто тот человек, к которому вы будете обращаться? Ведь социальные сети – это про общение.
Поэтому давайте углубимся в описание вашего идеального клиента/пациента. И такие люди придут. Сначала к вам на страницу, а потом – и на прием.
Напомню еще раз: в текстах всегда проявляются и ваша личность, и ваши ценности. Если вы доброжелательный экстраверт или необщительный интроверт, это будет считываться. И вы не привлечете тех людей, которым ваши ценности и идеалы далеки. Или привлечете – но в качестве хейтеров. Сейчас, когда вам нужно сознательно находить энергию на посты и статьи, разве можете вы ее расходовать на ненавистников? Думаю, нет.
Итак.
Вспомните, какой клиент вам больше всего нравятся – и запишите ответы на вопросы:
1. Сколько ему лет?
2. Какого он пола?
3. Какое его семейное положение?
4. Какое образование?
5. Социальный статус?
6. Чем он занимаются по работе, а чем – по хобби (тут вы можете придумать или «списать» с самого любимого клиента или родственника).