Мария Кривега – Справочник по копирайтингу для врача и помогающего практика. Как писать в социальных сетях, чтобы посетители превращались в клиентов (страница 2)
• Психотерапевтический эффект блога.
Минусы:
• Отдельные читатели не будут слишком серьезно воспринимать вас как помогающего практика. Только как человека с такими-то принципами, убеждениями, хобби или травмами. Хотя, может, это не так уж и плохо?
• Некоторые люди могут попытаться использовать вас как «тыжврача», «тыжпсихолога» или «тыжкоуча» – на правах постоянного читателя, то есть безвозмездно. Грамотно выстроенная коммуникация и общение из Эго-состояния Взрослого поможет минимизировать такое использование.
• Если обсуждение зайдет «не туда», можно получить дополнительный заряд негатива. Тогда его нужно или учиться нейтрализовать, или направлять на пользу делу.
• Большого прироста числа клиентов не будет.
Цель: популяризация науки
Врачу и психологу зачастую очень тяжело работать с клиентами. Люди то советуют друг другу разные страшные вещи, то клеймят прививки, то пытаются употребить собственную плаценту, то лечат гепатит живыми рыбками-гуппи. Некоторым из нас очень хочется выть среди такого мракобесия.
Блог – это выход. Тут вы пишете последние научные данные, истории из собственной практики, какие-то свои размышления. И на страницу или сайт подтягиваются интересующиеся. Они слушают вас, задают вопросы, делятся вашими знаниями дальше. В итоге «мракобесов» становится меньше.
Плюсы.
• Сам блог является для вас «отдушиной». К тому же, некоторые из ваших читателей записываются на прием. Они лояльны и доброжелательны к вам.
Минусы.
• Нужно писать понятно для широких масс, тестировать разные варианты подачи, что может быть сразу сложно.
• В комментарии могут приходить такие же подкованные соперники с другой стороны. На споры и доказательства будет уходить много времени. Грубиянов, конечно, можно сразу банить. Но может возникнуть желание игнорировать и те комментарии, которые с подвохом, и при этом написаны подчеркнуто вежливым языком. Но если не будете отвечать людям на негрубые комментарии, сочтут невежливым специалистом.
Цель: популяризация хорошего отношения к помогающему практику
Люди действительно не знают, как тяжело нам дается работа. Они не понимают, что каждый час слушать только негатив (а чем еще можно посчитать жалобы?) – тяжело для психики. Они не знают о викарной травме и о других негативных аспектах деятельности. Но им можно об этом рассказать.
Плюсы:
• Психотерапевтический эффект блога.
• Можно получить дополнительных лояльных клиентов.
Минусы:
• Придется тщательно фильтровать каждый свой пост, чтобы не выглядеть жалующимся. И чтобы смягчать негатив от отдельных клиентов.
• Демонстрация негативного отношения к описываемым людям может отвратить отдельных потенциальных клиентов. Хотя, опять-таки, это не всегда плохо, ведь позволяет общаться только с приятными для вас людьми.
Цель: подработка в интернете
Когда эксперт умеет хорошо доносить свои мысли, он может давать экспертные комментарии или писать статьи. За деньги. Этим могут заинтересоваться профильные СМИ или интернет-ресурсы.
Плюсы:
• Дополнительный заработок.
Минусы:
• Представители СМИ/пабликов редко придут к вам сами, поэтому придется их искать. К тому же, они будут просить писать, учитывая их правила (редакционную политику). Обычно эти правила несложные, но все же.
• Писать без всяких редакционных политик для СМИ тоже можно, но за это обычно не платят. Такие просьбы об экспертных комментариях можно увидеть на сайте https://pressfeed.ru или подобных. Такой формат взаимодействия с журналистами эксперты используют для своего пиара.
Цель: продвижение своей книги
Если вы написали книгу, это не значит, что издательство ее примет. Там работают опытные люди, и они могут посчитать, что активно продаваться она не будет. Поэтому вы можете продолжать искать издательство, а можете издать книгу самостоятельно.
Тут нужно сказать следующее. Чем больше у вас подписчиков и чем они активнее, тем вам будет легче:
❶ продавать свою книгу, если вы ее издали сами;
❷ разговаривать с издательством. Когда вы говорите редактору, что у вас есть несколько тысяч подписчиков, и часть людей уже хотят купить книгу, они легче согласятся ее издать.
Плюсы:
• Уже на этапе написания книги можете узнать у людей, что бы им хотелось увидеть, о чем прочитать, что может быть непонятным. Да, для этого можно выносить в посты отдельные главы, и это не будет потерей уникальности книги. Если у вас кто-то ее позаимствует, это можно доказать. Доказательством служит дата публикации в соцсетях.
• Разговор с читателями о книге тоже обладает психотерапевтическим эффектом.
• Можно получить дополнительных лояльных пациентов: пишущий помогающий практик – это дополнительные «очки» к доверию.
Минусы:
• Придется делать дополнительную работу или нанимать интернет-маркетолога или SMM-менеджера.
• Людям желательно предварительно рассказывать, чем им будет полезна книга или ее отдельные темы. Иначе первыми могут прийти негативные комментаторы. Не опустятся ли у вас руки из-за них?
Три «кита» подготовки
С целью вашего присутствия в интернете, я надеюсь, вы определились. Теперь поговорим о следующих этапах подготовки.
Вот что важно: хотите вы этого или нет, но ваши тексты будут демонстрировать ваши ценности и убеждения. Даже когда у вас на странице одни репосты – это уже создает определенный образ.
Думаете, занятые своими делами люди этого не замечают? Замечают, даже по темам репостов. Например, одни клинические рекомендации говорят о вас как о неуверенном в себе специалисте.
Хорошая новость в том, что впечатлением о вас можно управлять. Нужно только выяснить для себя три вещи:
❶ Какого себя вы покажете в интернете.
❷ С какими людьми вы хотите взаимодействовать.
❸ Каких действий вы ждете от этих людей.
Это настолько важно, что надо поговорить о каждом из этих пунктов отдельно.
Какого себя вы покажете в интернете
Как люди выбирают себе врача или помогающего практика? Когда они чувствуют какую-то острую необходимость, то идут по одному из четырех путей:
1. обращаются к специалисту, который находится ближе территориально (ищут его через Гугл или Яндекс);
2. срочно бегут спрашивать знакомых, кого посоветуют они;
3. идут в одну из групп во Вконтакте или на Фейсбуке1, и задают там вопрос (например, «Делимся полезными контактами», «Психологи и психотерапевты» или «Мамочки N-ска»);
4. вбивают в Telegram запрос «специалист + город» и просматривают всех, отдавая предпочтение тому, кто ближе, и желательно, чтобы цены были умеренными.
Так вот. На эти критерии выбора вы повлиять особо не можете. Да, вам лучше завести собственный сайт, указать на нем адрес своего кабинета/клиники – чтобы вас можно было найти и через Яндекс/Гугл. Но сайт нужно наполнять статьями, прописывать в них правильные ключевые слова. Это можно сделать и позже.
Начните с социальных сетей. С помощью личной страницы вы быстрее увидите отклик людей. Именно с помощью личной страницы. Тексты, размещаемые на Бизнес-странице во ВКонтакте или Фейсбуке2 без таргетированной рекламы никто не увидит.
Подумайте:
Поэтому постарайтесь подробно пройти такие четыре шага.
Шаг 1. Проанализируйте свои миссию, призвание и страсть
«Как велико призвание – прокладывать путь для непонятных истин и для новых мужественных идей».
Генрик Ибсен
Миссия – это то, что находится на пересечении того, что вы любите делать и того, что нужно людям. Например, вы любите помогать налаживать взаимоотношения, а людям нужны хорошие взаимоотношения. Следовательно, ваша миссия – помогать людям, чтобы они жили в любви.
Миссия – она одна. Вы можете исполнять ее разными способами и инструментами, с помощью различных видов деятельности.