Мария Азарёнок – Личный бренд. Стратегия. Зачем? (страница 4)
Впервые она задумалась о важности репутации и личного бренда после неприятной ситуации в 2022 году, когда к ней в офис пришли журналисты программы «Вести. Дежурная часть» и показали ее в крайне негативном свете.
Конфликт начался с жалоб клиентов, которые не хотели платить долги. Эти люди не могли смириться с потерей своего жилья, виня в этом Эльвиру, хотя фактически ситуация была следствием их собственной безответственности. Закон был не на их стороне, однако журналисты, манипулируя фактами и вырывая слова из контекста, создали образ жестокой и беспринципной женщины. Люди, знавшие Эльвиру, были шокированы увиденным.
Вместо того, чтобы тратить силы на суды, Эльвира решила вложить ресурсы в создание положительной репутации. Она начала открыто рассказывать о том, кто она, чем занимается ее компания, какие у нее ценности и миссия. Так появился канал в Telegram. Вместе с адвокатом Эльвира разработала план публикаций в СМИ, выбрав тему борьбы с телефонным мошенничеством. Публикации появились в журналах, а также вышло интервью на «Пятом канале», где Эльвира рассказывала, как распознать телефонного мошенника и как защититься от него.
В это же время Эльвира начала работу над своим личным брендом. Опираясь на брендбук, она активнее включилась в общественную деятельность, благотворительность и даже законотворчество. Она стала участвовать в форумах, симпозиумах, круглых столах и вступать в профессиональные сообщества, чтобы представить себя и свой бизнес.
Ее личный бренд стал щитом в корпоративной войне с бывшим партнером. В наше время образ в медиапространстве и общественное мнение являются неотъемлемыми спутниками каждого состоявшегося предпринимателя, поэтому роль и значимость личного бренда трудно переоценить.
1.3.2. Почему запрос на уникальность на самом деле иногда про безопасность и что с этим делать?
Защита от недобросовестных конкурентов, сложных клиентов или просто недоброжелателей – это лишь один из аспектов безопасности, который обеспечивает активированный личный бренд. Но есть и другой, менее очевидный уровень безопасности, связанный с внутренней опорой и ощущением ценности себя как профессионала.
Многие клиенты, которые озвучивают запрос на поиск уникальности, на самом деле ищут базовую смысловую опору: «Кто я и в чем моя ценность?» и конкретные финансовые результаты: «За что и кто мне будет платить?»
Не всегда запрос на уникальность связан с глубоким экзистенциальным поиском. Зачастую за ним скрывается элементарный страх: «Меня не заметят, не выберут, не купят, и я останусь без безопасности и стабильности». Поиск уникальности кажется клиенту единственным выходом, который обеспечит его востребованность и защитит от неуверенности в завтрашнем дне.
Но так ли это на самом деле? Разве клиент, у которого есть конкретная проблема, обязательно ищет уникального специалиста? Или ему важнее найти того, кто сможет ее решить? Ответ очевиден: клиенты ищут решения. В большинстве случаев они выбирают специалиста, который может предложить им результат, а не того, кто стремится к уникальности.
Постоянное стремление к уникальности может стать ловушкой, которая тормозит реальные действия по упаковке и продвижению. Вместо того чтобы гоняться за уникальностью, стоит сосредоточиться на том, чтобы быть полезным и достаточно проявленным, чтобы обеспечить себе поток клиентов.
Это не значит, что уникальность не важна. Но, опираясь на опыт, я могу сказать:
• Большинство людей, формулирующих запрос на уникальность, находятся в иллюзии, что она им действительно нужна.
• Ваша уникальность раскроется естественным образом, если вы будете последовательно работать над активацией личного бренда. Прочтение всех пяти книг из этой серии даст вам огромный скачок в понимании вашего бренда.
• Чтобы проверить, действительно ли ваш запрос на уникальность истинный, задайте себе вопрос: «Что я выберу – уникальность или стабильный спрос на мои услуги, при условии, что я получаю удовольствие от работы и комфорт?»
Если честно выберете стабильный спрос и удовольствие от работы, значит, ваша главная потребность сейчас – в безопасности, а не в уникальности.
Ответьте себе на базовые вопросы:
• Кто я как человек-бренд?
• Зачем я делаю то, что делаю?
• В чем моя польза?
• Как донести эту пользу до интересной мне аудитории?
(Как правильно ответить на эти вопросы – мы подробно рассказываем во втором и третьем томах этой серии.)
Когда мы впервые встретились с Анастасией на личной сессии в Дубае, меня поразило ее состояние наполненности и естественной женственности. Она буквально излучала уверенность и гармонию, которые передавались окружающим. Но, несмотря на это, у нее была проблема – она была коучем и при этом… такой же, как и все. Без системы, без четкого направления, она работала с любыми женскими запросами, стоимость ее услуг составляла 50 долларов в час, но ни портрета клиента, ни стабильного потока клиентов у нее не было. Ее работа была несистемной, разрозненной, и при этом было очевидно, что она способна на гораздо большее.
Ее первоначальный запрос был предсказуем: «Я хочу найти свою уникальность». Однако то, что помогло нам в нашем совместном треке с Анастасией, не заключалось в поиске ее уникальности. Мы пошли глубже, задав вопрос: «Про что она как человек, как бренд?»
Полгода мы бережно, без спешки, шаг за шагом создавали ее смысловой брендбук. Мы не искали что-то необычное или внешне эффектное. Мы работали с ее внутренними ценностями, ее личной философией, тем, что действительно было важно для нее. И результатом этого стала трансформация – мы увеличили ее чек в четыре раза, количество подписчиков в блоге выросло до 17 тысяч человек, а ее новый проект, женский клуб «ВКУСной ЖИЗНИ», стал настоящим успехом, собирая светских девушек Дубая для уникальных тематических встреч. Одна из таких встреч в 2023 году прошла в партнерстве с ювелирным домом Boucheron, где гостьи наслаждались не только новой коллекцией, но и историей, рассказанной известным геммологом.
Однако ключевым инструментом, который стал определяющим для будущего позиционирования Анастасии, было выявление ее ценностей. Например, в процессе работы мы обнаружили, что ее состояние наполненности напрямую связано с принятием простой идеи: «Здесь и сейчас – это то место, где происходят чудеса». Анастасия часто задавала себе вопросы: «Где я нахожусь прямо сейчас? О чем я думаю? Что я чувствую? Что мешает мне воспринимать реальность такой, какая она есть?»
«Здесь и сейчас происходит жизнь. Не в прошлом и не будущем, а в этом подаренном дне», – говорит Анастасия.
Эти вопросы помогли ей вернуться в настоящее и почувствовать магию момента. Из этого понимания родился ее авторский подход в работе с женщинами и в конечном счете международный клуб «ВКУСной ЖИЗНИ», где время словно останавливается, спешка исчезает, а женщины могут наслаждаться моментом здесь и сейчас.
Когда Анастасия полностью раскрыла свои аутентичные смыслы и проявила их через проекты, которые ей созвучны, вопрос о ее уникальности исчез сам собой. Она стала особенной, но это произошло совершенно естественно и просто. Именно эта ее естественность привлекла новых клиентов и открыла новые возможности.
1.3.3. Как личный бренд повышает ваш доход?
«Личный бренд, безусловно, ведет к росту доходов» – это очевидный факт. Чем глубже проработан ваш личный бренд, тем больше людей о вас знают и тем сильнее вам доверяют. Размер вашей аудитории – это количество потенциальных клиентов, а доверие – это ключевой фактор, который увеличивает процент тех, кто готов быстро и без сопротивления купить ваши товары или услуги.
Но есть и другие аспекты, влияющие на рост доходов, которые напрямую зависят от вашего личного бренда. Например, точное позиционирование. Это когда вас не просто знают и доверяют вам, но и четко понимают, кому именно вы можете быть полезны и с кем вы работаете. Это помогает быстрее находить вас и точнее рекомендовать целевым клиентам.
Другие аспекты личного бренда, которые способствуют монетизации, мы подробно разберем в четвертой книге этой серии, посвященной вопросам денег в личном бренде и через него.
Наталья – эксперт по комплексной профориентации, с внушительным багажом достижений на старте: она выступала в Центре поддержки предпринимателей, проводила собственные мероприятия, в том числе благотворительные республиканские акции, развивала партнерства, участвовала в коллаборациях, проводила прямые эфиры и публиковалась в журналах.
Однако, несмотря на все эти успехи, у Натальи не было стабильного потока клиентов, и деньги поступали только через разовые консультации. В чем же была проблема?