Маргарет Марк – Герой и бунтарь. Создание бренда с помощью архетипов (страница 90)

Люди, которые стояли у истоков компании, могут помочь вам; вспомнив те мечты, которые пленяли их воображение, когда они грезили о своей компании. Если этих людей не осталось, постарайтесь выяснить, какими были основатели компании. Пусть люди вспомнят, когда они поступили на работу, и что именно привлекло их в этой организации. Пусть они составят подробный список того, что им больше всего нравится в компании — и не ограничиваются общими слова­ми, а приведут конкретные примеры, которые могут породить ощущение, что все идет в нужном направлении.

Приятно думать, что акционеры вашей компаний хорошо представляют себе, какие глубокие и возвышенные ценности лежат в основе ваших действий. Одна­ко в суете и суматохе повседневной жизни они склонны забывать о них, если их вообще когда-то занимали эти вопросы. Священные истории — о религии, наро­де, семье или компании — нуждаются в повторении. Повторение способствует погружению в ценности и постоянно питает веру и лояльность.

СООТВЕТСТВИЕ БРЕНДИНГА И ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Брендинг, если провести его надлежащим образом, может помочь крупным и ком­плексным организациям сохранить свою сплоченность в наше время быстрых перемен. Современная экономическая ситуация, характеризующаяся сильным прессингом и быстрыми темпами развития, заставляет организации сокращать размеры своих внутренних структур. Модификации подвергается вся иерархи­ческая структура: зачастую к осуществлению проектов привлекают людей, обла­дающих самым различным статусом и работающих в различных подразделениях. Кроме того, учитывая практически полную загрузку, рабочие ожидают, что к ним станут относиться с должным уважением и разрешат самостоятельно принимать решения, относящиеся к сфере их компетенции. Сегодня стандартная практика совершенствования организационной структуры поощряет гибкость, самоорга­низующиеся бригады и прочие стратегии, которые позволяют максимально рас­крыть интеллектуальные способности группы и придать больше гибкости спосо­бам, посредством которых компания решает стоящие перед ней проблемы.

Это — очень интересный мир. Однако во многих организациях эта поточность превращается в хаос, особенно если люди не представляют себе, кто, чем занима­ется. Очень часто составляются планы маркетинга тех товаров, которые еще на­ходятся на стадии проектирования. Над исследованиями и разработкой продук­та, его дизайном, производством, продажей и маркетингом работают различные рабочие группы, которые нередко очень слабо взаимодействуют друг с другом.

Четкая архетипическая характерная индивидуальность не только товара, но и компании действует как «странный аттрактор», который способствует тому, что определенный порядок возникает даже в условиях хаоса. Маргарет Уитли в сво­ей книге «Leadership and the New Science») («Лидерство и новая наука») приво­дит этому следующее объяснение: «Как утверждает теория хаоса... если мы будем рассматривать такую систему с точки зрения долгосрочной перспективы, она все­гда продемонстрирует свою внутреннюю упорядоченность. Даже самые хаотичес­кие системы никогда не выходят за определенные границы; они остаются в преде­лах формы, которую мы можем рассматривать как "странный аттрактор"».[58]

Сегодня все больше авторов публикаций, посвященных проблемам организа­ций, согласны с тем, что эквивалентом «странного аттрактора» в компании явля­ются ее ценности — не столько провозглашаемые, сколько реальные. В этой связи мы должны подчеркнуть необходимость понимания того факта, что фундамен­том этих ценностей является архетип, определяющий их. Следовательно, именно архетипическая структура организации сохраняет ее от выхода из-под контроля.

Вы, несомненно, убеждались в этом на собственном опыте. В бизнесе, основан­ном на ценностях, у людей есть компас, которым они могут руководствоваться в своих поступках, даже если рядом нет начальника. Кроме того, между ними суще­ствует тесная взаимосвязь. Они не просто незнакомцы, работающие вместе; они — люди, перед которыми стоят одни и те же цели. Более того, люди, разделяющие такие убеждения, обладают еще одним преимуществом по сравнению с теми, у кого их нет: они доверяют друг другу и решают проблемы по мере их возникновения. Конечно, такая счастливая ситуация наблюдается только в тех случаях, когда люди знают, в чем состоят эти ценности и как следует жить в соответствии с ними.

Абсолютно очевидно и то, что в современной быстро изменяющейся ситуации необходимо наладить хорошую систему коммуникации и сотрудничества. Но еще

важнее то, чтобы все люди проживали одну и ту же архетипическую историю. Тогда они не будут разбредаться в разные стороны и совершать поступки, не со­впадающие с общей структурой смысла данного конкретного бренда. В различ­ных подразделениях и группах могут активизироваться архетипы, имеющие от­ношение к их непосредственным функциям. Например, люди в сфере финансов зачастую бессознательно руководствуются ценностями Правителя, тогда как те, кто трудится в подразделениях, занимающихся вопросами производственного обучения или совершенствованием организационной структуры, более склонны быть Магами или Любовниками. Члены различных групп могут допускать ошиб­ки в коммуникации до тех пор, пока не освоят языка обоих архетипов, пока не смогут говорить на языке, понятном по обе стороны границы, и смотреть на все с точки зрения объединенного архетипа всей организации.

Очевидно, что в свободном обществе людей невозможно заставить иметь оди­наковые ценности и вступать в резонанс с одним и тем же архетипом. Однако если бренд обладает четкой характерной индивидуальностью, их вообще не при­дется заставлять. Компания станет привлекать работников, инвесторов, постав­щиков и клиентов, подобно тому как магнит притягивает металлические опилки.

М. Уитли утверждает, что быстрая поступь изменений в современном мире означает, что наше желание контролировать организационные процессы и созда­вать непрерывные структуры, неизбежно обречено на провал. Если мы взглянем на ситуацию с более общей точки зрения, мы сможем увидеть скрытый порядок. Вместо того чтобы пытаться наводить порядок волевыми усилиями, мы должны осознать, что можно получить «порядок задаром». Таким образом, весь фокус со­стоит в том, чтобы работать в гармонии с естественным порядком, который мы можем разглядеть в признаках архетипа.

Все изменяется очень быстро» но архетипы вечны. Может эволюционировать то, насколько сильно архетип проявляется в нас, но сам он не меняются. Если мы смотрим на вещи с точки зрения одного и того же архетипа, мы обладаем надеж­ным якорем, даже если материальные структуры вокруг нас постоянно меняют форму на протяжении нашей жизни.

КАКУЮ ИСТОРИЮ ВЫ ПРОЖИВАЕТЕ?

Во всех предыдущих главах были описаны организации, несущие на себе отпе­чаток повествовательной структуры архетипа. Работая с различными организа­циями, мы всегда были поражены, насколько глубоко они отличаются друг от друга. Казалось, что всеми ими руководит идея денег, но на самом деле это ока­зывалось далеко не так. Конечно, есть люди, которые стремятся к обеспеченной жизни, равно как и есть люди, стремящиеся совершить убийство. Однако боль­шинство из нас стремится к более глубоким вещам. В таблице на с. 315 приве­дены врожденные ценности, которые мотивируют людей в условиях организа­ционных культур с определенным архетипом. Если вы посмотрите на типы, представленные на рисунке, вы, возможно, будете в состоянии идентифициро­вать тот тип организации, который лучше всего сочетается с тем, что наиболее эффективно мотивирует лично вас.

Организационные культуры, способствующие чувству удовлетворения. личностному росту и обучению

Архетип

Простодушный

Искатель

Мудрец

Сила

Безопасная работа

Автономность работника

Анализ. планирование

Слабость

Работник

Неэффективная координация

Замедленность действий

Ценности

Лояльность

Свобода, независимость

Обучение

Табу

Раскачивание лодки

Конформизм

Наивность

Стиль руководства

Родительский

Первопроходческий

Коллегиальный

Тень

Контролирующее поведение

Асоциальные поступки

Усиление догматизма

 

 

Организационные культуры. делающ

ие акцент на риске. мастерстве и успехе

Архетип

Герой

Бунтарь

Маг

Сила

Храбрость

Дивергентное мышление

Видение

Слабость

Высокомерие

Этика

Связь с обычными людьми

Ценности

Достижение цели

Нетрадиционные

Эволюция сознания

Табу