Макар Степной – Как Стать Лидером в Своей Жизни и Бизнесе (страница 5)

Вопросы, которые меняют точку зрения

Один из самых мощных инструментов влияния без давления – это правильно заданные вопросы. Не те, что требуют односложного ответа, а открытые, наводящие на размышление вопросы. Они несут в себе магическую силу: заставляют человека самостоятельно прийти к тем выводам, к которым вы хотите его подвести. Это как если бы вы подвели друга к окну и мягко сказали: «Посмотри-ка туда», вместо того чтобы кричать: «Повернись и смотри на север!». Вместо утверждения «Мне кажется, наш отдел работает неэффективно» спросите: «Как ты думаешь, насколько наши текущие процессы помогают нам достигать целей? Есть ли что-то, что, по-твоему, можно улучшить?». Такой вопрос переводит разговор из режима обвинения в режим совместного анализа. Человек начинает сам анализировать ситуацию, находить слабые места и, что самое главное, чувствовать личную ответственность за поиск решений. Он становится не объектом вашего влияния, а соавтором изменений. Попробуйте в ближайшие дни вместо директивных фраз использовать вопросы, начинающиеся с «Как мы можем…», «Что, если рассмотреть вариант…», «Как ты видишь развитие этой ситуации…». Вы удивитесь, как изменится атмосфера диалога.

Сила личного примера и раппорта

Здесь мы подходим к фундаментальной вещи: нельзя влиять на других, не будучи примером. Уверенность в себе, харизма, дисциплина – все это должно быть не просто словами в вашей презентации, а качествами, которые люди видят в вас каждый день. Это и есть самое естественное влияние без давления. Когда вы приходите вовремя, выполняете обещания, сохраняете спокойствие в стрессе и демонстрируете искреннюю страсть к делу, вы не говорите «делай как я» – люди начинают хотеть быть похожими на вас сами. Это создает раппорт – глубокую психологическую связь и взаимное доверие. Раппорт строится на отзеркаливании: на тонком, ненавязчивом подстраивании под темп речи, позу, интонацию собеседника. Это не обезьянничанье, а демонстрация: «Я с тобой на одной волне, я тебя понимаю». Когда есть раппорт, ваши слова встречают не стену сомнения, а открытую дверь. Вспомните момент, когда вы чувствовали полное понимание с другим человеком, будь то друг, коллега или наставник. Скорее всего, в тот момент вам было легко принять его идею или совет, потому что между вами был этот самый мост доверия. Ваша задача – сознательно строить такие мосты.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.