Макар Степной – Искусство Делегирования в Бизнесе и Семье (страница 4)

Два крыла одного самолета

Когда мы думаем о том, кому передать дело, в голове обычно крутятся два слова: «может» и «хочет». Это и есть наши ключевые критерии – компетенции и мотивация. Они как два крыла у самолета. Если одно слабее другого, летать будет тяжело, неудобно, а то и опасно. Компетенции – это про навыки, знания, опыт. Про то, знаком ли человек с подобными задачами, умеет ли работать с нужными инструментами, понимает ли процессы. Мотивация – это про желание, интерес, внутренний драйв. Про то, готов ли он вложить силы, видит ли в этом смысл для себя, горит ли глаза при упоминании задачи. Идеальный кандидат находится на пересечении этих двух кругов. Он и умеет, и хочет. Но жизнь редко бывает идеальной, поэтому давайте разбираться, что важнее в какой ситуации и как работать с дисбалансом.

Карта компетенций: что человек реально умеет?

Давайте начистоту: мы часто переоцениваем или недооцениваем способности других. Иногда кажется, что раз человек отлично делает А, то и с Б справится. А иногда, наоборот, мы не замечаем потенциал, потому что человек никогда не делал что-то подобное при нас. Первый шаг – составить честную карту компетенций. Не по принципу «он хороший парень», а по фактам. Что этот человек уже делал успешно? Какие сложные задачи решал? Что входит в его зону уверенности? Было бы здорово, если бы у всех была готовая резюме с перечнем навыков, но в жизни, особенно в семье или небольшой команде, это не так. Поэтому придется включить наблюдательность. Вспомните, как человек справлялся с непредвиденными сложностями в прошлом. Как он обучался новому? Быстро схватывает или ему нужно время и подробные инструкции? Эти наблюдения – ваша база данных. И вот важный момент: компетенции можно развить. Если у человека нет какого-то навыка, но есть база и способность учиться, это не приговор. А вот если нет ни навыка, ни способности к обучению в этой области – это красный флаг. Задумайтесь, стоит ли брать его на эту конкретную задачу. Может, есть что-то другое, где его сильные стороны раскроются лучше?

Двигатель изнутри: разжигаем и понимаем мотивацию

А вот с мотивацией все тоньше. Ее не измеришь тестами, ее не всегда видно с первого взгляда. Кто-то кивает и берет задачу из вежливости, а внутри саботирует. Кто-то молчит, но внутри горит идеей доказать себе и всем. Как это понять? Спросите. Да, иногда все просто. Спросите, интересна ли ему эта задача, видит ли он в ней вызов или возможность чему-то научиться. Но одного вопроса мало. Посмотрите на контекст. Перегружен ли человек другими делами? Не висит ли на нем куча обязанностей, из-за которых новая задача станет последней каплей? Соответствует ли задача его долгосрочным целям или карьерным устремлениям? Мотивация – штука хрупкая. Ее можно легко убить микроменеджментом, отсутствием признания или неясностью цели. Но можно и разжечь. Как? Показав значимость задачи. Объяснить, как его работа впишется в общую картину, как она повлияет на результат команды или семьи. Дать ощущение автономии – возможности сделать что-то по-своему, привнести что-то от себя. И, конечно, признание. Не путать с лестью. Искреннее «спасибо, ты здорово придумал» работает лучше любой премии. Задумайтесь на минуту: что мотивирует лично вас? Чувство ответственности за общее дело? Возможность проявить творчество? Признание вашего вклада? Скорее всего, те же рычаги работают и у других людей вокруг вас.

Что делать, если крылья разной длины?

В реальности мы часто сталкиваемся с перекосами. Высокие компетенции, но нулевая мотивация. Или огонь в глазах, но отсутствие необходимых навыков. Как быть? Если человек хочет, но не умеет – ваша роль стать на время проводником. Это инвестиция. Вы делегируете не просто задачу, а возможность роста. Заложите время на обучение, на ошибки, на вашу поддержку. Дайте четкие инструкции и чек-листы (о них мы подробно поговорим позже), будьте на связи для вопросов. Это путь к созданию лояльного и растущего союзника. Если человек умеет, но не хочет – нужно копать глубже. Почему не хочет? Может, задача кажется ему рутинной и неинтересной? Тогда можно попробовать «упаковать» ее иначе – сделать частью большего проекта, добавить творческую составляющую, сократить сроки, чтобы не растягивать муку. Может, у него просто нет ресурса? Тогда честно обсудите приоритеты и нагрузку. Иногда отказ – это лучшее, что может случиться, чтобы не получить выгоревшего и недовольного исполнителя. Самая сложная ситуация – когда и не умеет, и не хочет. Здесь делегирование, скорее всего, обречено на провал. Лучше поискать другого человека или, если задача критически важна, пока оставить ее за собой, параллельно думая, как изменить саму задачу или условия, чтобы она стала привлекательнее и понятнее для кого-то в будущем.

Практический шаг: ваш кастинг-лист

Прежде чем подходить к человеку, возьмите листок и разделите его на две колонки. В первой напишите: «Что нужно для задачи?» – конкретные навыки, знания, доступ к ресурсам. Во второй: «Что может дать человеку эта задача?» – новый навык, выход из зоны комфорта, признание, вклад в общее дело. Теперь подумайте о конкретных людях вокруг вас. Кто из них больше всего соответствует пунктам из первой колонки? А кому больше всего могут быть полезны пункты из второй? Где пересечение? Возможно, это пересечение и есть ваш идеальный, пусть и неочевидный, кандидат. А теперь самое время остановиться и подумать. Вспомните последнюю задачу, которую вы кому-то передавали. Вы выбирали человека по принципу «кто менее загружен» или «кто первый попался под руку»? Или все-таки тратили время на оценку «может» и «хочет»? Как это повлияло на результат и на ваши с этим человеком отношения? Такие минуты рефлексии – лучший способ не наступать на одни и те же грабли дважды. Помните, правильный выбор – это не гарантия идеального результата, но это фундамент, на котором можно этот результат построить. А строить мы будем вместе, с инструментами, о которых поговорим в следующих главах.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.