Макар Степной – Эмоциональное Выгорание. Восстановление Энергии (страница 4)

Деперсонализация

Второй кит – хитрющий и коварный. Если эмоциональное истощение забирает чувства, то деперсонализация искажает отношения с миром и, в первую очередь, с людьми. Звучит сложно, но на деле всё проще. Деперсонализация – это защитный механизм психики. Когда эмоций больше нет, а работать с людьми всё равно надо, мозг включает режим «циничного автомата». Коллеги, клиенты, пациенты, ученики – из живых людей превращаются в объекты, функции, «винтики системы» или, что хуже, в источники проблем. Появляется холодность, отстранённость, а иногда и открытое раздражение. Врач начинает видеть в пациенте не больного человека, а «очередной аппендицит в 317-й кабинете». Учитель думает о классе не как о детях, а как о «шумной толпе, которой надо впихнуть программу». Менеджер воспринимает клиента как «заявку номер такой-то».

Это не делает человека плохим или бесчувственным монстром. Это значит, что его психика, чтобы хоть как-то продолжать функционировать, строит стену между ним и источником стресса – другими людьми. Проблема в том, что эта стена растёт и начинает отгораживать не только от проблемных клиентов, но и от близких, друзей, семьи. Мир становится чёрно-белым и безжизненным. Вспомните нашего знакомого Х. Через какое-то время он начал злиться на «глупых» клиентов, которые «достают с дурацкими вопросами». Его фраза «ну что им всем надо?» стала мантрой. Он перестал узнавать в их проблемах человеческие истории, видя только лишнюю работу. А как у вас? Не замечали ли вы за собой неожиданных вспышек цинизма или желания дистанцироваться ото всех, кто к вам обращается?

Редукция

Третий кит – тихий и незаметный, но от этого не менее опасный. Редукция профессиональных достижений или, проще говоря, обесценивание себя и своей работы. Если первые два кита бьют по эмоциям и отношениям, то редукция бьёт по самой сути – по смыслу того, что ты делаешь. Человек начинает думать, что всё, что он делает – бессмысленно, никому не нужно и не имеет ценности. «Я плохой специалист», «моя работа – ерунда», «от меня нет никакого толку» – вот внутренний саундтрек этого состояния. Пропадает ощущение компетентности, достижений стираются из памяти, а мелкие промахи вырастают до размеров катастрофы.

Это не скромность и не здоровая самокритика. Это системный сбой в оценке результатов. Даже успешно завершённый проект не приносит удовлетворения. Похвала начальства кажется формальной вежливостью. А одна ошибка перечёркивает в голове все предыдущие победы. Редукция выбивает почву из-под ног, потому что лишает работу самого главного – смысла. Зачем стараться, если всё равно ничего не изменится и ты ни на что не влияешь? Человек Х в какой-то момент перестал вносить свои идеи в общие проекты. На вопрос «почему?» он отвечал: «Да какая разница, всё равно никто не оценит, да и идея-то так себе». Он перестал видеть результат своего труда, видя только бесконечную и бессмысленную беговую дорожку. Остановитесь и спросите себя: когда вы в последний раз искренне гордились своей работой? Чувствовали, что принесли реальную пользу? Или это чувство постепенно растворилось в рутине?

Как киты дружат между собой

Самое интересное, что эти три кита не плавают по отдельности. Они связаны одной цепью. Чаще всего всё начинается с эмоционального истощения – кончились силы. Психика, чтобы сэкономить остатки энергии, включает деперсонализацию – отключает эмоции по отношению к другим. А потом, чтобы оправдать своё состояние и отсутствие результатов (ведь работать в таком режиме эффективно невозможно), подключается редукция – обесценивание всего, что делаешь. Получается порочный круг, замкнутая система, из которой своими силами выбраться очень трудно. Понимание этой анатомии – уже половина дела. Когда ты знаешь, с чем имеешь дело, ты перестаёшь винить себя в лени или чёрствости. Ты начинаешь видеть механизм, а не собственную «испорченность». И с механизмом уже можно работать. В следующих главах мы как раз разберём, как найти слабые места в этой конструкции и начать потихоньку разбирать её на части, кита за китом.

Энергетический баланс: почему батарейка садится?

Представьте, что вы – ваш собственный смартфон. С утра у вас полная батарея, яркий экран, все приложения летают. К обеду заряд падает до 50 процентов, выключаются фоновые процессы, экран тускнеет. А к вечеру на экране уже мигает красная полоска с просьбой подключить зарядное устройство. Знакомо? Наше внутреннее состояние работает по похожему принципу. Мы называем это энергетическим балансом – соотношением между тем, сколько энергии мы тратим и сколько получаем обратно. И если это соотношение постоянно склоняется в сторону расхода, батарейка садится. Намертво.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.