Мадина Каиржановна – Жезлы РОПа (страница 1)
Мадина Каиржановна
Жезлы РОПа
ПОСВЯЩЕНИЕ
ПРЕДИСЛОВИЕ АВТОРА
Почему появилась эта книга
Эту книгу я не планировала писать.
Я планировала написать регламент. Сухой, практичный документ — правила, стандарты, метрики. Такой, чтобы новый руководитель отдела продаж мог открыть, прочитать и не задавать лишних вопросов.
Но когда начала писать — поняла: правила без контекста не работают. Можно сто раз написать «контролируй показатели» — и руководитель кивнёт, согласится и продолжит управлять ощущениями. Потому что не прочувствовал, что значит потерять сделку на 85 миллионов тенге из-за шести дней тишины в CRM.
Поэтому я выбрала другой путь. Путь историй.
* * *
За годы в недвижимости я видела один и тот же сценарий — снова и снова. Лучший агент становится руководителем. Первые месяцы — рост. Потом — стагнация, текучка, невыполненные планы и одна фраза, которую я слышала десятки раз: «Я не понимаю, что происходит с командой».
Понимаю. Происходит то, что происходит всегда, когда профессионал переходит из роли исполнителя в роль управленца — и не меняет мышление. Он продолжает работать вместо команды. Управляет ощущениями, а не цифрами. Избегает сложных разговоров. Не строит систему — строит зависимость от себя.
Я сама прошла через это. И совершила все эти ошибки — прежде чем научилась их видеть.
Ошибки руководителя — это не только его личные потери.Это потери каждого человека в его команде.
Именно из этого понимания родился «Дом Комфорт» — агентство, где управление строится не на интуиции, а на системе. Эта книга — квинтэссенция того опыта. Пятнадцать Железных правил. Каждое — это урок, за который уже заплачено.
* * *
Почему жезл?
В истории жезл был символом не власти над людьми — а власти ради порядка. Тот, кто держит жезл, задаёт темп. Указывает направление. Несёт ответственность за движение всей колонны.
Руководитель отдела продаж — это именно тот, кто держит жезл. Не тот, кто бежит быстрее всех. А тот, кто следит за тем, чтобы никто не потерялся. Чтобы команда не рассыпалась на первом же повороте. Жезл — это не награда. Это ответственность, которую ты берёшь на себя каждый день.
* * *
Для кого эта книга? Для тех, кто только взял жезл в руки — и ещё не знает, что с ним делать. И для тех, кто держит его уже несколько лет — но иногда сомневается, в правильном ли направлении ведёт.
Читай активно. Делай пометки. Отвечай на вопросы честно. Здесь нет красивых теорий — только то, что прожито в реальных командах, на реальных сделках, с реальными людьми.
Основатель «Дом Комфорт», Астана
ОБ АВТОРЕ
Мадина Каиржанова
Мадина Каиржанова — основатель агентства недвижимости «Дом Комфорт» и Корпоративного Университета «Дом Комфорт», руководитель, предприниматель с более чем двадцатилетним опытом в бизнесе. Прежде всего — мама троих детей.
Предпринимательский путь
Первый бизнес Мадина начала в 15 лет — пекла торты и продавала их на базаре. Без стартового капитала. Только руки, желание и понимание: хочешь денег — иди и заработай.
В 18 лет подписала договор с Казахтелекомом и открыла собственную сеть переговорных пунктов. Позже работала с Яндекс Такси, развивала сетевой бизнес — и построила команду более 6 000 человек, став одним из лидеров по Казахстану.
В определённый момент осознанно ушла из сетевого бизнеса — потому что семья стала важнее карьеры. Это был не провал. Это был выбор.
Путь в недвижимости
До прихода в недвижимость работала колористом, товароведом, администратором, заведующей, диспетчером. В 2020 году пришла в риелторский бизнес — осознанно: самые большие возможности там, где большинство считает профессию слишком сложной.
Первые полтора месяца хотела уйти. Потом — прорыв: две сложные сделки закрыты в один день. Первая зарплата за месяц — 1 650 000 тенге. За шесть месяцев прошла путь: риелтор → топ-агент → руководитель отдела продаж.
Дом Комфорт
11 ноября 2022 года основала агентство недвижимости «Дом Комфорт». Первая команда — 6 человек. Идея родилась из боли рынка: создать место, где главной ценностью являются отношения с людьми, доверие и рекомендации.
Создала Корпоративный Университет «Дом Комфорт» — систему обучения агентов и руководителей по единым стандартам.
Философия
В жизни нет постоянных побед и нет постоянных поражений. Каждая победа временная. Каждое поражение — тоже. Главное — не останавливаться и продолжать движение вперёд.
Сфера: недвижимость,
управление продажами, обучение
Агентство: Дом Комфорт, Астана, Казахстан
Основана: 11 ноября 2022 года
РУКОВОДСТВО ЧИТАТЕЛЯ
Как работать с этой книгой
Эту книгу нельзя просто прочитать.
Можно, конечно. Но тогда она станет ещё одной книгой на полке — умной, интересной и бесполезной. Потому что знание без действия — это не знание. Это иллюзия развития.
Эта книга работает только тогда, когда ты работаешь вместе с ней. Вот как это устроено:
Читай активно, не пассивно
Держи ручку в руке. Подчёркивай. Делай пометки на полях. Если фраза задела — остановись. Спроси себя: «Это про меня?» Честный ответ важнее быстрого чтения.
Выполняй задания — на этой же неделе
В конце каждой главы — практическое задание. Не «когда-нибудь». Не «после того как дочитаю». На этой неделе. Именно это превращает чтение в изменения.
Веди рабочую тетрадь
После каждой главы — три вопроса: что понял, что внедрю завтра, что изменю в команде. Заполняй честно. Через три месяца перечитай свои ответы — ты удивишься, насколько вырос.
Возвращайся
Хорошие книги не читают один раз. Через полгода ты откроешь эту книгу снова — и увидишь в ней другое. Потому что изменился ты.
МАНИФЕСТ РОПА ДОМ КОМФОРТ
Я — руководитель отдела продаж «Дом Комфорт».Я принимаю ответственность за людей в своей команде.
* * *