Её уже ничем не удивишь. Она многое видела. Она хочет покоя, умеренной нагрузки и чётко расписанных обязанностей.
Но у неё есть привычка: если просят – делает. Всю жизнь она так жила, и сейчас не остановится. «Надо – значит, надо», – бурчит она и берётся за лишний груз, хотя спина уже болит.
Пчела 4 – Характерная и решительная
Она единственная, кто готов сказать: А с чего это мы должны? У нас своих дел полно!.
Она смелая, но её проблема – что в улье её считают слегка грубоватой. Поэтому, когда она предлагает отказать, другие пчёлы смотрят на неё так, будто она предлагает закрыть производство мёда.
Она вздыхает, жужжит сердито и уходит, потому что её никто не слушает.
Пчела 5 – Тревожная
Она боится всего: жалоб, осуждений, косых взглядов, тишины, громких слов, низких облаков – всё ей кажется опасным.
Когда поступает неприятная просьба, она в ужасе летает по улью: Если мы откажем, нас разжалуют! Нас не будут уважать! Мы потеряем репутацию!.
И весь улей замирает, потому что тревожная пчела умеет жужжать так, что хочется согласиться ради тишины.
Пчела 6 – Самоценность
Она маленькая, но мудрая. Она знает, что мёд не производится круглосуточно, что энергия ограничена, что пчела не обязана работать всегда.
Она тихо подлетает к другим и шепчет: Может, нам не нужно это делать. Может, мы имеем право выбрать.
Но её часто заглушают громкими жужжаниями тревожных и перфекционистских пчёл.
Пчела 7 – Исполнитель
Она не думает. Она просто делает.
Когда улей не может прийти к согласию, она решает, что нельзя терять время, и произносит: Ну ладно, согласились так согласились.
И летит выполнять просьбу, хотя никому из пчёл это не нравится.
Что происходит после
Пчёлы продолжают работать, но настроение в улье меняется.
Миротворец устал, перфекционист недоволен, у старой пчелы всё болит, тревожная пчела подозревает катастрофу, а самоценность вообще сидит в углу обиженная.
Весь улей гудит низко и мрачно: Мы снова согласились. Снова. Зачем?..
И вот это и есть характер.
Какой-нибудь один аспект характера уводит нас в сторону – желание нравиться, страх ошибиться, привычка быть удобным, темперамент, склонность к беспокойству.
Характер не мешает говорить «нет», он просто делает это слово более тяжёлым.
Но улей можно учить. Если дать голос пчеле-самоценности и не позволять тревожной пчеле вести собрание, улей становится смелее. Спокойнее. Честнее.
Характер – не приговор, а стиль. И любой стиль можно переписать.
Глава 5. Типы характеров и кто из них больше всего боится сказать «нет»
Если бы мы могли раздать каждому человеку по звериному тотему, объясняющему его манеру говорить или не говорить «нет», психологам стало бы жить гораздо легче.
А так им приходится вести консультации, а нам – читать подобные книги. Поэтому давайте облегчим задачу: представим характеры в виде животных и посмотрим, кто из них панически боится отказывать, а кто мастерски увиливает.
Оленёнок-вежливость
Это люди, которые боятся сказать «нет» примерно так же, как оленёнок боится громкого чиха где-то в кустах.
Их главный мотив – не спровоцировать хищника, даже если хищник – пожилая соседка Зина, предлагающая поучаствовать в её бесконечном кружке «Вязание в экстремальных условиях».
Оленята уверены, что мир хрупок, отношения нежны, а их одно «нет» может привести к апокалипсису, войне или, не дай Бог, чьей-то умершей надежде.
Они кивают даже на абсурдные предложения.
– Поможешь мне перевезти шкаф в 3 утра?
– Ну… если тебе очень надо…
Самая высокая тревожность, и минимальная способность к отказу.
Кот-мерцающий независимостью
Коты – интересные существа. Вроде независимые, вроде гордые, но попробуйте вы попросить кота-типажа человека что-то сделать…
Кот начнёт рассуждать: Ну, в принципе, можно… теоретически… возможно…
В итоге, всё равно делает то, что ему неудобно, но с видом, будто он оказывает вам услугу космического масштаба.
Почему он не говорит «нет»?
Потому что коты боятся потерять уют и комфорт. Вдруг откажешь – и мир лишит тебя тёплого места на любимой батарее (или в человеческом понимании – хорошего отношения).
Средняя способность к отказу, но огромные внутренние страдания.
Собака-душечка
Самые милые люди, но самые беззащитные перед просьбами.
Как собака не может пройти мимо хозяина, который случайно сказал слово «гулять», так и человек-собака не способен игнорировать даже полунамеки на просьбу.
Их характер: Если я не помогу, то меня перестанут любить.
Эти люди готовы:
– отвезти на вокзал в пять утра,
– помочь с переездом троюродной тёти соседа,
– слушать жалобы другого человека четыре часа подряд,
– делать презентацию коллеге, который «не успевает, но ты же такой классный»,
– …
Самая низкая способность говорить «нет». Вернее, не способность, а отсутствие такой функции.
Ёж – колючий, но неуверенный
Ежи – это те, кто внешне пытается казаться твёрдым, принципиальным и неприступным. Но на деле у них внутри маленький дрожащий зверёк, который боится обидеть.
Ежики обычно отвечают как-то так: Нет… ну, то есть… давай попробуем… хотя я, вообще-то, занят… ну ладно…
Они говорят «нет» так, что это звучит как «ну ладно», а говорят «да» так, будто хотят сказать «нет». В итоге никто ничего не понимает, и страдают все.
Средний уровень отказа, высокий уровень внутреннего конфликта.
Лиса – хитрость и красота
Лисы умеют отказывать так, что вы уходите довольным, думая, что вам помогли. Хотя, по сути, вам сказали «нет» пять раз – но так красиво и дипломатично, что вы даже не почувствовали.
Пример:
– Ты сможешь за меня сделать отчёт?
